2009年河南政法干警面试真题解析及名师点拨

　　09河南政法干警面试真题(10月17日下午)

　　1、请你针对解决群众信访问题提对策。

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道综合分析题，兼考察考生人际关系和情景处理能力，综合性很强，需要考生深入思考。

　　【解题思路】本题的解题思路按照“是什么、为什么、怎么办”的方式即可打开，即陈述群众信访问题是什么及现实情况如何、为什么会有群众信访及为什么要解决好群众信访问题、然后是怎样解决好群众信访问题。

　　【参考答案】信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。但是，由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关，所以从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。

　　群众信访往往出自对自身利益的诉求，但是群众又找的其他有效方式来解决面对的问题，或是无法拿起法律武器维护自身权益，或是面对强权势力只好向其上级部门反映。当然，有些群众信访问题的产生也与群众不了解法律法规政策有关。对于群众信访问题必须认真对待，妥善解决，这关系到群众的切身利益，也关系到政府形象，只有把事情解决于萌芽阶段，大事化小、小事化了，才有利于和谐社会建设。

　　解决群众信访问题，我有如下对策：

　　要本着“以人为本”的原则，在第一时间确实解决好信访群众的问题，因为群众信访都是带有一定情绪的，应该及时安抚群众的情绪，以防群众信访演变成群体性事件。

　　第二，接待群众信访事件时，要注意工作方法和态度，因为信访群众带有情绪，工作方法和态度就显得更为重要。

　　第三，对于群众信访，必须耐心听取群众信访涉及的具体问题，根据问题性质、大小、缓急等不同情况，当场给与答复解决或答应群众会调查清楚并尽快给与答复。

　　第四，如果群众信访的问题属于群众不了解法律法规政策导致的，一定要向群众耐心解释有关法律法规政策，保证群众满意而归。

　　第五，每次信访问题解决后，进行经验总结，不断从工作中吸取经验教训，也多注重和同事交流，互相学习。

　　总之，群众利益无小事，每一位政府的信访工作人员都应该认真对待自己的工作，一心一意为人民服务，做好信访接待工作，化解社会矛盾，为建设和谐社会做出贡献。

　　【名师点拨】本题作答有以下几点需要注意：一是虽然问题问的是“怎么办”，但是必须把“是什么”、“为什么”也答出来才完整;二是解决问题时首先应避免问题扩大，防止个别信访变为群体性事件;三是毕竟有些信访与群众不了解法律法规政策有关，这点需要考虑到。

　　2、单位组织户外拓展训练，领导交由你来组织，你怎么组织?

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道计划组织协调题，考察考生计划组织协调能力。考生回答要注意不要面面俱到，应突出所涉事件的特色答题。

　　【解题思路】按照“计划阶段、实施阶段、总结阶段”三阶段展开分析即可，但注意答案中没有必要有“计划阶段、实施阶段、总结阶段”字样。

　　【参考答案】户外拓展训练有利于拓展人的综合素质，陶冶情操，放松身心，丰富单位同事的业余生活，单位把组织的活动交给我，我一定要把这项活动组织好。对此，我会从以下几方面进行准备：

　　第一，确定进行户外拓展训练的时间、地点以及参与人员，联系进行拓展训练的公司。第二，初步预算出这次拓展训练的经费，制定户外拓展训练的方案，报有关领导审批。

　　第三，在进行户外拓展训练时，要有紧急安全预案，确保参与人员的人身安全。

　　第四，拓展训练结束后，进行经验总结，以备下次举行类似的活动时吸取经验。

　　【名师点拨】户外拓展训练往往会涉及一些人身安全问题，所以在进行户外拓展训练时，要有紧急安全预案，确保参与人员的人身安全，在涉及很多人参加的大型活动时，都要注意事先做好应急预案。