历年公务员考试面试真题：综合分析之现象类（三）

　　2、 现在有的公务员服务态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看?(2011年青海省公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　我认为作为一名公务员要认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实为人民群众服务，尤其是与人民群众直接接触的一些工作，这直接关系到政府的总体形象，我们在工作的是时候要时时刻刻牢记“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的执政原则，要坚持以“以人为本”为核心，要把解决人民群众的困难放在第一位。但是一些地方政府的官员在工作的时候不认真、不踏实，对待工作的态度不勤恳，对待人民的态度恶劣，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，使政府形象受到严重损害。如题目中的“咆哮哥”就是这类人的典型代表。

　　这个问题出现的原因是多方面的：首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象;最后就是对于一些官员的工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。

　　因此，针对某些地方政府官员执政态度恶劣这一现象，要从多个方面来解决政府工作人员工作作风问题：首先政府官员要端正工作作风，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，实行问责制;进一步加强对官员的管理，把对群众的服务态度纳入官员的日常考核体系之中，对态度恶劣的官员应该进行曝光和惩罚;并且要积极的引导媒体和群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话、网络监督等形式对官员的工作进行监督，让媒体和群众的有效监督进一步促进我国服务型政府的建设。

　　当然，我相信我们公务员队伍中大部分的公务员都会积极的相应国家的政策号召，认认真真的为人民群众服务，只有这样我们才能及时解决人民群众的困难和问题，也才能更好地推进服务型政府的建设，推动我国社会和经济的可持续发展。