2013年4月16日下午北京公务员考试面试真题

　　4. 真题：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?

　　【试题类别】应急应变类考题

　　【考察要素】应变能力与应变技巧+沟通技巧

　　【思路点拨】应急应变是公考面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中要召开紧急会议是目前的当务之急，而你所遇到的问题是出现了传达时缺少基层的配合，要解决这一问题除了有基本的应急意识之外还要有相应的沟通能力，考生的答题重点在于如何采取具体措施解决当前的问题。

　　【经典解析】 召开会议是传达工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的会议流程和操作方法，现在领导要召开紧急会议，更应该全力配合领导的工作需求，将此次会议准备完善。

　　当前在会议准备中面临的首要问题是必须按时传达到位，保证相关人员都能按时出席会议。首先我会主动与基层工作人员沟通，明确此次会议的重要性以及紧迫性。同时拿出相应的证明性文件，证明此次工作的严肃性，必要时也以与基层单位的领导取得联系，请其帮助协调人员，配合相关工作。在具体工作中明确传达范围、传达内容，包括会议议题、时间、地点、发言人等;要保证与会人员参会目的明确。

　　在这个过程中既要强调工作安排的严肃性，同时也要注意自己在语言措辞和沟通上的态度;虽然会议紧急，但我们是要请基层的同事协助和帮助的，不要由于急迫而忽视礼貌，反而引起不必要的误会。

　　另外，也要了解基层同事的工作安排、工作需求，要在尽可能不影响其正常工作的前提下请求协助和帮助，有些事情能亲力亲为也不妨给同事减少些压力。也可以在此次紧急会议之后，主动帮助同事处理一些耽误的工作。工作上的配合要有来有往，只要我本身真诚的为基层同事着想，在紧急时候同事也会尽心竭力的帮助我。

　　在传达工作完成后，将会议召开前的其他准备工作进行确认，同时将会议流程等具体安排上报给领导，如有需要根据领导需求进行细节调整，保证会议最终的召开和以及会议效果的实施。

　　与基层同事交流沟通，是在工作中必要的一环，能与其默契的配合，是工作顺利开展的必修课。在以后的工作中，无论是否是这种紧急需求，都要主动的与基层同事交流、多听取同事的意见和建议，改进自己的工作方式和方法，增强与其配合的默契度，这都是今后需要努力个重视的。

　　【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。在本题中，考生要明确的问题是，本题的应急技巧在很大程度上是一种沟通能力的体现，但是如果完全按照人际沟通的答题要点来处理，会有与第三题重复的嫌疑，因此考生在答题中一定要注意题目的关键在于“怎么做”，而考官关注的是你的解决办法，因此考生可以适当减少态度分析，着墨于具体的可行性方案上即可。