(10月25日下午)
1.习近平说:国家好,名族好,大家才会好。你怎么看?
2.单位来了一批新同事,领导准备派他们去综合窗口工作,让你做培训任务,你该怎么组织?
3.你是综合窗口的一名工作人员,每天都有很多人来咨询问题,但是总有人给领导告你的状,领导当着告状的人痛斥了你一顿,你很委屈,你该怎么办?
4.你和同事在饭馆吃饭,互相抢着为对方付钱,同事争不过你,但是你发现钱包里的钱只够付一个人的饭钱,此时你会怎么做?
真题解析:
第一题:习近平说:国家好,民族好,大家才会好,你怎么看?
【试题类别】综合分析观点类
【考察要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析类题目考查考生对社会现实的关注以及分析和解决问题的能力。题目中要分析出该观点提出的大政策背景,同时对其合理性进行分析,根据题目问题的侧重点主要是围绕国家、民族和个人关系展开论述。
【参考解析】
习近平总书记在深情阐述“中国梦”时讲道:“国家好,民族好,大家才会好。”这句话质朴简明,思想含量却很厚重,道出了古往今来的历史和现实所昭示的一个真理。
中国历史上,既有乱世,也有盛世。盛世经济繁荣、政局稳定、社会久安、文化昌盛,人民得以休养生息、安居乐业。《史记·律书》记载,汉文帝时,“百姓无内外之徭,得息肩于田亩,天下殷富。”所以,国家处于太平盛世,大家就有好日子过。反之,国家贫弱、民族衰败,个人的小日子也不好过。这就是人们常说的,覆巢之下焉有完卵,乱世之局岂能独善其身。1840年鸦片战争后,我们国家由盛而衰,“山河破碎风飘絮,身世浮沉雨打萍”,人民只能在饥寒交迫、备受奴役中苦苦挣扎,中国人被称为“东亚病夫”,遭受“华人与狗不能入内”的凌辱。新中国成立以后,从根本上改变了中国人民和中华民族的前途命运,人民成为国家和社会的主人,大步走上了追求幸福美满生活的康庄大道。
经过新中国60多年的奋斗,特别是改革开放30多年的快速发展,我们国家日益繁荣富强,人民生活水平不断改善,人民幸福指数不断提高。最近这十多年,是人们公认我国经济持续发展、民主不断健全、文化日益繁荣、社会保持稳定的时期,是着力保障和改善民生、人民得到实惠更多的时期。随着国家和民族的发展,人们穿着更时尚大方,饮食更讲究营养健康住房更明亮宽敞,出行驾驶私家汽车,休假到国内外旅游,中国人真正扬眉吐气了。这些身边悄然发生的变化,实际上是国家经济发展、政通人和、文化繁荣、国力强大的缩影,是国家发展成果更多惠及全体人民的体现,是国家和人民朝着共同富裕的方向稳步前进的象征。有了日益强大而富裕的国家,有了日益团结而和谐的民族,大家的幸福安康就有了最可靠的保障。
每个人都有理想和追求,都有自己的梦想。但是,离开了国家的发展、社会的进步、民族的振兴,任何人的梦想和追求都难以变成现实。把美好的理想变成现实,要靠大家辛勤的劳动来创造,要靠大家倾情的奉献来铸就。一切功利主义、实用主义的倾向,一切个人主义、小团体主义的盘算,一切迷惘迟疑的观点,一切及时行乐的思想,一切贪图私利的行为,一切无所作为的作风,都与实现崇高理想格格不入。实现中华民族伟大复兴,是中华民族近代以来最伟大的梦想,凝聚了几代中国人的夙愿,体现了中华民族和中国人民的整体利益,是全体中华儿女的共同期盼。一代又一代中国人树立以天下为己任的雄心壮志,弘扬为国家、民族、人民利益而奋不顾身地去拼搏、去奋斗、去献出自己的全部精力乃至生命的崇高精神,共同为实现中国梦而努力。我们完全有这样的自信:在全面建成小康社会、实现“两个一百年”宏伟目标和中华民族伟大复兴的道路上,我们国家、我们民族、我们大家的明天一定会更美好!
第二题:单位来了一批新同事,领导准备派他们去综合窗口工作,让你做培训任务,你怎么组织?
【试题类别】组织管理
【考察要素】协调组织、统筹规划能力
【思路点拨】明确活动的意义对于活动的组织安排至关重要,组织活动中注意协调各方资源以及活动之后的总结。
【参考解析】
单位组织此次培训的主要目的是为了使新员工以最快的速度熟悉工作内容与流程,进入工作角色,提高工作效率,我会认真贯彻领导的意图,把这次培训工作做好。
我会根据培训的目的和领导建议确定培训的主题和内容,我会选择一些有过相关培训经验的人参与组织,请单位有经验的老同志、领导或者相关专家担任主讲工作,培训地点根据参与培训的人数来确定,可以选择单位的大会议室,准备好培训材料、话筒、纸、笔等相关资料、由于培训中可能会涉及场地租用以及相关培训费用,所以也要做好财政预算,形成方案上报领导批准。领导批准后,严格按照方案实施。
根据方案要求,召开会议落实分工,划分教学组组、教务组、设备组、后勤组等各个工作小组,明确个人工作职责与工作重点,并确定各个工作小组的负责人。通知好培训人员、布置好场地,准备好物资。
培训过程中,与各个部门小组保持沟通,协调工作,教学人员做好教学工作,会务组做好材料收发,学员签到工作,设备组保障培训期间设备的正常运行,后勤组安排好整个培训团队的食宿事宜;随时掌握工作进展,及时向各个组织单位传递信息,以便各个小组及时根据情况作出调整,及时向领导汇报,使领导掌握培训的进程;对整个活动过程进行控制,保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制,做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控,由于本次活动是一次培训活动,那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点。
培训结束后我会组织一次考核,对培训效果进行检查,如实向领导汇报培训的实际情况,并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足,以查漏补缺,不断提升自己的计划组织能力。
第三题:你是综合窗口的一名工作人员,每天都有很多人来咨询问题,但是总有人给领导告你的状,领导当着告状的人痛斥了你一顿,你很委屈,你该怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考察要素】人际关系处理的能力和技巧
【思路点拨】摆正心态,虚心接受领导的批评同时反思为什么总会有人告状,事后针对原因加以改正,避免类似情况。
【参考解析】
虽然我做了许多工作,但工作中有人向领导告状,说明我在工作中出现了失误,领导对我的批评并非没有原因,因此即使心里很委屈,我也会虚心接受领导的批评。
针对领导的批评,我应该自觉反思。之所以会有人向领导反应问题,可能是因为每天工作比较多,有很多人来咨询问题,因此在工作的态度上有一定的问题,没有认真地向咨询的人提供服务,以至于耽误了办事的人的效率以及造成了咨询人员的生活上或是工作上的不便;其次也有可能是我自己的专业业务素质不强,在咨询工作中遇到自己不懂的问题就没有办法向群众解释,所以群众会认为我对工作不负责任而去向领导告状;再次,办事咨询人员可能对于相关的流程不熟悉,以为某些我不能解决的问题找领导反映会得到及时的处理,所以就会向领导反映。
针对上述原因,在今后的工作中我应该首先端正自己的工作态度,虽然工作很多,但我们的工作职责就是要解决群众生活中的问题,所以不应该有消极的情绪存在,应该本着认真负责的态度对待工作,把群众的事情当做自己的事情来做,切实解决他们的问题。其次,针对自己工作能力不强的问题,自己更应该在工作以及闲暇之余多学习相关的专业技能,在工作中多向同事请教,工作中不懂得问题向有经验的同事请教,工作中的一些情况及时的向领导汇报。再次,针对群众不熟悉办事流程的问题,这一方面说明我们工作中对于某些工作流程的宣传不够,另一方面也同样说明了群众在办事中由于我专业素质不强等原因而不相信我,所以我更应该加强自己的学习。
这次领导当着告状人的面批评了我,我更应该认识到自己的不足和错误,向领导承认错误,同时及时询问该办事人在哪些方面对我的工作有异议,以便我及时的改正并能解决他的问题。总之,针对上述问题,在今后的工作中我会认真改正,本着对工作认真负责的态度认真做好自己的工作。
第四题:你和同事在饭馆吃饭,互相抢着为对方付钱,同时争不过你,但是你发现钱包里的钱只够付一个人的饭钱,此时你会怎么做?
【试题类别】应急应变
【考察要素】快速反应以及决策
【思路点拨】首先明确将要处理的事情是什么,其次按照要求作答。
【参考解析】
日常生活中我们每天都会遇到一些突发的状况,这要求我们要及时的解决,以避免对我们的生活造成更大的影响。
饭馆中吃饭发现钱包中的钱不够了,我首先检查一下身上是否携带的有多余的钱,如果有可以及时付款,如果没有,这时询问老板能不能刷卡支付,若可以则刷卡支付,若老板店中没有刷卡机,询问老板能不能到去问一问附近有刷卡的店能够代刷,如果店主不同意,则询问附近是否有取款机,保证取款之后迅速支付。
总之,决不能拖欠店主的饭钱。通过这件事,说明了我们遇事之前提前准备的重要性,如果我们在工作中能够加强自身的学习和业务素质的提高,则在关键时刻就不会出现问题,能够保质保量的完成任务,不辜负领导的信任和人民的重托。所以在今后的工作和生活中,我应该时刻提醒自己,凡事要提前预备,避免类似事情出现而耽误工作和生活。