2014年北京公务员考试二次调剂面试真题及解析(1)

　　3. 社区开展高校学生志愿者工作，让高校和社区成立志愿者协会，让你负责，如何开展?

　　【题目类型】组织管理类

　　【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。

　　【参考解析】

　　志愿工作有助于将个人力量集中起来，进行最优化的配置，帮助更多有困难的人，解决更大的问题。同时高校的积极参与，有助于壮大整个志愿者群体，有更大的力量来做好志愿服务。这样的协作可以使高校的志愿服务更有目标性，也可以使社区志愿服务获得更大的支持。

　　首先，在高校内进行志愿者招募，在全校范围内进行广泛宣传，这种宣传不是针对某一次志愿服务，而是尽可能多的招募到有志愿服务意向的学生。志愿者群体尽可能的壮大有益于日后志愿工作的展开。并注意将所有报名人员登记在案，同时了解志愿者参与活动的理想时间，如周末或者假期之类。有助于日后的进行具体活动时人员的调配。

　　其次，与所在社区委员会取得联系，了解社区中的公共服务需求，如社区内公共卫生活动，社区内孤寡老人扶助，社区内农民工小学支教需求等等。通过与社区的沟通，明确志愿服务的方向，服务目标更加明确，将有限的人力、时间投入到最紧迫的需求上。

　　最后，将这种合作形成长效的机制，形成长线发展的组织形式，将社区需求与高校志愿者之间建立有效联系，有专门人员进行工作对接。在对接过程中，社区方面要帮助志愿者与服务对象建立联系，如照料孤寡老人时，社区的介入可以帮助老人对志愿者更快的建立信任;使志愿服务更高效。而高校应该在不影响志愿者正常学习、生活安排的情况下，有效的调配每次志愿服务的人员，保证志愿服务的效果，也保证参与志愿服务学生的自主权。

　　志愿服务是年轻人回馈社会公益的一种形式，尤其自身的优越性，但是也存在着志愿无门的尴尬，因此高校志愿者的组织形式，可以使每个有志愿服务意向人有更多的机会做出自己的贡献。而将高校志愿者与社区之间建立联系，则更有助于志愿服务的效果性，是双赢之举。此次志愿者与高校联合过程中的一些经验，是值得借鉴和推广的，有助于志愿服务和社区建设更好的发展。

　　4.你与同单位的小王年龄相仿，平时关系也不错，你被提拔为项目组长以后，小王经常抱怨工作分配不当并向领导诉说，领导提醒你要注意此事，你怎么处理

　　【题目类型】人际沟通

　　【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍

　　【参考解析】

　　在单位，同事是我们的合作伙伴，和同事搞好关系，有助于营造一个和谐的工作氛围，有利于提升我们的工作效率，更有助于工作的更好开展。小王不仅是我的同事，生活中更是我要好的朋友，面对这种情况，我会反思自己，尽快和小王恢复到以前的关系。

　　我首先会认真的分析原因，第一，有可能确实因为我提拨成项目组长后，由于刚刚接手，很多事情还不了解，在任务分配上有所不妥。第二，有可能因为我被提拨成项目组长后，在分配给小王任务时，没有注意说话语气，语气比以前强硬。第三，有可能因为我当了组长后，和小王沟通交流的时间比以前少了，才使小王对我不满。

　　反思过后，我会立即行动。首先我会重新了解整个项目的内容，细节，以及对项目组的成员进行深入的了解，比如所学专业，特长，工作经验，以及对整个项目的具体看法，然后再综合这些情况，再次重新分配任务，尽量让每个人都能够发挥所长。其次我会利用下班时间，找到小王，首先跟小王道歉，并且说明由于刚当上组长，很多事情还不熟悉，所以有时态度可能不够和善，忽略了他的感受，希望他能够谅解。其次，我也会向他说明，我现在工作中存在很多困惑，由于刚接手组长这个工作，上一任的组长交接过于仓促，所以工作中具体的职责，我们项目组的成员，以及我们整个工作内容的流程，还不是很熟悉，所以在工作任务分配上，可能没有考虑到每个人的特点，同时向小王征求有没有好的意见。

　　最后，那么我也会在周末的时候，约小王一起出去打球，在打球的过程中，多聊一些以前一起打球的经历，增进我们之间的感情。

　　和小王沟通过以后，我也会主动找到领导，向他汇报我已经找过小王了，同时也要汇报我当了组长后的一些工作成果，以及一些心得体会，同时我也会向他说明我在工作中存在的不足，希望领导给我一些好的建议。

　　这次事件其实给我敲响了警钟，我一定会认真吸取本次工作的经验，并认真总结，在以后的工作中我一定会加强与同事的沟通和交流，并及时将工作情况和进展向领导汇报，关键时候请领导给予业务上的指导和帮助，从而保证工作的顺利完成!

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