2014年北京公务员考试二次调剂面试真题及解析(2)

　　3.你是区卫生局工作人员，打算为社区80岁以上的老人安装一键式医疗呼叫电话，和社区医院对接，你怎么组织?

　　【题目类型】组织管理类

　　【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能全面考虑问题，解决工作中的实际问题。

　　【参考解析】

　　在辖区内为80岁以上老人安装一键式呼救电话，是居家养老服务工作的新途径和办法，不仅可以让老年人在最短时间内获得医疗救助，还可更好满足老年人的养老服务需求，而且还能及时联系到其子女，进行24小时全程照顾和沟通，能为辖区内的老年人提供方便、快捷、周到的服务。作为区卫生局工作人员，我将从以下几个方面着手，为广大家庭和老年人朋友搭建好这一连接社区居民和社区医院的惠民平台：

　　首先，在社区内做好前期的宣传动员工作。我将采取小区宣讲会、视频展播发放宣传手册等方式，对我局的这一平台进行全面宣讲，并配以入户调查与户籍部门审核相结合的方式，对社区内80岁以上的老年人进行全面统计。将统计结果汇报给区卫生局领导，以采购相应数量的呼救电话，并做好财务预算工作。

　　其次，根据调研结果，在辖区内进行试点安装工作。在辖区内先选取不同区域、不同年龄层次、不同性别的老年人家庭进行试点安装使用。将呼救电话可能在使用过程中出现的技术和人力问题等做一个充分了解，并随时做好反馈上报工作，以为全面投入使用提供参考。

　　第三，根据试点电话使用情况，将呼叫电话在辖区内全面深入推广。在这过程中，我认为要注意的三个重点是：其一，80岁以上老人的资格审定工作，要确保安装工作的全面准确性，一定让能享受此惠民政策的所有老年人家庭都能享受到实惠，全面免费为其安装呼救电话;其二，在我社区医院要建立相应的应急接待小组，24小时接待老年人的紧急呼救，确保老年人的需求得到根本上的保障;其三，做好使用后期的反馈调查工作，将老年人在使用过程中出现的问题进行跟踪调查，做到随时跟进老年人的生活需求，真正做到"电子保姆"式一键式服务。

　　最后，将此项惠民服务进行推广，让其辐射范围更广，让更多的老年人群体能享受到这一政策所带来的便利。对于空巢、孤寡老人等进行积极的探索，对未满80周岁的户籍老年人，及其他居民可申请付费安装，享受无差别服务等。

　　总之，将这次活动形成长效机制，将社区老人与社区医院进行一键式连接，为老年人的养老提高更高效、更全面的优质服务，是我们一切工作的出发点和落脚点。老年人999，电子保姆式的呼救电话等创新平台是一个全新的探索，值得借鉴和大力向全社会推广。

　　4.你们单位副科职位空了很久，从别的部门调来一位副科，你还是像以前一样向正科汇报工作，副科有意见。我向正职汇报工作时没理新来的副科，他郁闷了，以后我再汇报他挑剔我，我怎么办?

　　【题目类型】人际沟通

　　【考查能力】考查考生人际沟通能力

　　【参考解析】

　　和谐的人际关系是构建融洽工作氛围的基础和保障。由于我们单位副科职位一直空着，所以，工作上的事情一直习惯于向正科长汇报工作。毕竟正科长对于我们的整体工作部署与把握了解深刻。此时，从别的部门调来一位副科，我还是像以前一样向正科汇报工作，也许引起了副科的一些看法。导致后续在汇报工作的时候，副科对我所谓的挑剔，我将在今后的工作中做一反思。

　　首先，如果是因为工作上职责分工不同，正科长恰好是我的直属领导，对我的工作内容负责的话，在以后的工作中我继续按部就班正常汇报工作。但毕竟单位又新进了一位副科领导，也许对工作内容、工作流程、工作权限或分工不是十分了解，如果有可能的话，在工作权限允许的前提下，我将主动利用恰当的时机向其做以工作上的汇报，相信副科长对我本人长期了解的前提下，自然会消除前段日子的误会。

　　其次，如果是因为我工作上过去养成的习惯，所导致的错误，我要深刻做以反思，并主动向副科长道歉。如果分工负责，副科长就是我的直属领导，我的工作由其直接负责，因为前提工作环境所养成的错误习惯，或是由于我个人的原因没有对单位领导的分工负责进行细致了解，或是因为不了解便不想去向副科长汇报工作，这将完全是我个人的主观错误认识导致的问题。那么我将在此次事情之后，找一个恰当的时机，主动当面向副科承认错误，并在今后的工作中坚持改正，根据工作内容与职责分工按时完成任务，并认真翔实的做以工作上的汇报。

　　第三，无论副科是否是我的直属领导，后期在汇报工作的时候，也许由于之前工作失误导致的误解，也许是由于其他原因所导致。并非副科有意挑剔我，而是有可能是因为他毕竟新到单位，也许原本就对单位的工作环境、内容、流程及工作职责权限分工不是十分了解，在我向其汇报工作的时候，为了详尽的了解工作具体的进展情况而向我深入的做一了解。针对这种情况，在今后的工作中，在工作权限允许的范围内，我将利用合适的时候，主动向其介绍相关工作内容，在汇报工作的时候，做好相关标注与诠释，以便副科深入的了解我所汇报的工作情况。在工作之余，在参加单位组织的集体活动中，与副科多交流，寻找共同的兴趣爱好，相信在生活中我们可以成为真正的朋友。

　　总之，对领导、同事的尊重、团结与互助是我们一切工作的基石，只有在尊重的基础上才能真正构建和谐、友善、融洽的工作关系，进而将这种关系进一步延伸到工作之中，做到各项工作的有序开展。

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