2014湖北公务员面试真题解析(6月14日恩施市直)

　　【题目3】推进丧葬制度改革，推行火葬，有位80岁的老人自杀了，家属打着改革逼死人命的旗号上访，你作为民政局的工作人员如何接待上访家属?

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】应急应变能力、解决问题的能力、人际沟通意识与技巧

　　【参考解析】

　　殡葬改革的方针是必须坚决依靠群众，积极推行火葬，改革土葬，破除旧的丧葬习俗，节俭办丧事，建设社会主义精神文明。然而在推行殡葬改革时，出现老人自杀，并且亲人上访这种情况，应该要换位思考，表示理解，我首先自己应该调整好自己的心态，冷静下来，处理这件事情，把接待工作做好。

　　首先，领导派我去接待，我会第一时间赶往单位门口，并把他们请到我们单位的接待室，给他们每人都奉上一杯热茶，耐心听他们诉苦，在倾听过程中，我不能有丝毫不耐烦的情绪，哪怕他们言辞可能会出现一些不当的措辞，我应该学会换位思考，毕竟他们失去了一位亲人，我也表示理解。

　　其次，待他们诉苦完，且情绪有所稳定时，我会耐心地跟他们解释殡葬改革的重要性。其一，实行遗体火葬，改革土葬，减少殡葬用地，节约自然资源，有利于促进经济可持续发展。其二，清理限定区域内的散葬坟，实行集中到公墓、骨灰楼(堂)安置，有利于加强生态环境保护，改善投资环境。通过加强管理，还可减少因拜祭引起的山火，保护山林。其三，破除丧葬旧俗和封建迷信，实行葬法与葬礼的改革，采取不占地或少占地的骨灰处理方式，有利于树立科学、文明、健康的生活方式，简化丧事，减轻群众办丧负担，提高人们的生活水平和质量。其四，一般人对于棺材会有恐惧感，如果火葬就可以避免了。

　　再次，在解释的过程中，如果亲属有情绪波动时，或者表示不认同的时候，应该及时停下来，倾听他们的想法，并且有针对性的说服。相信通过我耐心的解释和热情的招待，亲属能了解这一项改革的重要性，并且理解我们的工作，从而积极配合，当然，如果他们能够积极配合这一项改革，我们也会表示衷心的感谢。

　　最后，火葬是殡葬改革的方向。但是并不是完全强制群众实行火葬。提倡火葬，逐步限制土葬，最终完全用火葬代替土葬。在暂时还不具备火葬条件的地方，本着有利于发展生产建设的原则，由当地政府统一规划土葬用地，以乡或自然村为单位，利用荒山瘠地建立公墓。提倡平地深埋，不留坟头的葬法。结合本地风俗和实际情况灵活改革，以免类似这样的情况再次发生。

　　【题目4】部分农村还存在封建迷信和丧娶的陋习，你作为一个基层的文化宣传工作人员你讲如何分部解决措施?

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】面对问题快速反应

　　【参考解析】

　　为了更好的完成新农村的建设，封建迷信就是不得不改的，村庄中出现的婚丧陋习屡禁不止，作为基层的宣传文化干部，必须要尽快解决这个问题，倡导移风易俗，树立社会文明新风，所以首先应该先找到问什么封建迷信会屡禁不止的原因，只有对症下药才能更好的解决出现的这种局面。

　　第一，如果是因为他们其中一些人存在认识上的偏差，我们政府过去一直在注重经济的发展，没有考虑精神文明的建设，所以在这方面称为了我们的短板，短板效应，所以现在出现了问题我们应该尽快解决，如果解决不好，这种风气会持续蔓延，带来一些不好的后果，所以作为一面宣传文化干部，每周都应该组织大家学习一些关于村里出现的现象的原理，如果有条件可以轻一些中学的化学教师、物理教师，给村里人讲解一些特殊现象的原理，让他们相信科学，反对迷信。

　　第二，如果是因为现在的空巢老人，留守儿童要寻找一些精神寄托，我会在每周举行留守儿童关爱空巢老人的活动，带领留守儿童去帮助空巢老人做些事情，让空巢老人感受到我们政府没有将他们遗忘，我们还是一样的关爱他们。让留守儿童找到生活中的玩伴，将他们的思念化成动力，更好的去帮助他人。

　　第三，如果是因为现在社会压力大，人们的危机感增强，心里浮躁，成败变化无常，农作物的收成很多情况依靠天气原因，长时间的低产，给他们的心里带来了焦虑感、迷惑感，从而让他们寻找到一份稳定的、归属的依赖，于是把个人的升降沉浮与迷信联系起来。我会和其他的乡干部想商讨，组织大家到其他一些收成好的村庄去学习，让他们相互交流经验，由于市场经济具有盲目性和滞后性，所以在每次大家播种之前，我们都可以先开会讨论一下我们的村庄更适合种什么，以及周边村庄都种植了什么作物，衡量市场的需求，我们再开始种植，确保大家都能有个好的收入。

　　第四，如果一些人是在利益的驱动下，到处传播封建迷信，我们一定要对这样的人好好教育，让他认识到科学文化的重要性。

　　千里之堤，毁于蚁穴。在经济发展的同时，我们一定要注意群众精神文明的建设，封建迷信因愚昧而生产,因无知而发展,它迷惑人的思想,败坏社会风气,摧残人的生命,阻碍社会的发展。广袤的农村由于交通不便,文化落后,为封建迷信的滋生蔓延提供了土壤和温床,导致农村都不同程度地存在着封建迷信活动,面对现实,我们有责任、有义务地竭尽全力来捍卫科学的尊严,扭转封建迷信思想。

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