2015年2月28日上海公务员面试真题解析

　　【2015年2月28日上午上海公务员面试真题】

　　第一题：

　　公务员代表的是国家的形象，请结合报告岗位，谈谈在工作中如何注意自己的言谈举止?

　　【参考答案】

　　言行举止是一个人内部修养的体现，一个单位每个人的言谈举止都代表整个单位的形象。而对于公务员来说，其形象是政府工作形象的代表，是公务员自身素质及政府管理水平的具体体现。尤其在公务员被视作公众焦点的当下，公务员的每一个言行举止都触动着公众的敏感神经，因此把握好自身的言行举止，树立好个人形象对于公务人员至关重要。

　　对于良好的言行举止的标准，我认为最重要的就是做到谨言慎行。我所包括的街道岗位，时时刻刻需要与群众打交道，处理群众矛盾，邻里纠纷，更需要我们注意自己的言行，做到谨言慎行。因此在未来的工作中，我会从以下两方面注意自身言行举止，维护好政府和个人形象，赢得群众的认可和满意。

　　一方面做到谨言。言为心声，言美则心美。街道工作与群众距离最近，要获得群众的信任和支持就必须经常走街串户，与群众打成一片，一味讲些冠冕堂皇的官话、空话、套话，是听不到群众最真实心声的。因此在工作中，在与群众打交道时，无论对方是何身份、职位，我都会充分体现尊重，语带真诚热情，不说带粗的话，虚心认真听取群众意见，多用敬语，多用群众语言为其做好解答工作。在协调纠纷，面对挑起矛盾的一方时，也要言语和蔼，有理由拒，不说伤人、伤和气的话，将矛盾化小、化无。

　　另一方面，要做到慎行。在工作难免会遇到一些诱惑，或遇到亲戚朋友找我办事的情况，但是作为公职人员我深知自己的一言一行都代表着单位、代表着国家，因此在工作中，我会严格遵守党纪国法，单位规章制度，按规依法办事，不开后门，不徇私情。同时在处理问题矛盾时，我也会积极做好调查研究，不以个人喜好、个人想法做论断，时刻严格要求自己的行为。做到对于违反党纪国法的事情不做，对于违反道德底线的事情不做;不做伤害同事尊严的事情，不做损害群众利益的事情。

　　当然，要做到谨言慎行，关键在于学思结合，不断地提高自己的个人修养。一个人只有勤于学习、善于思考，积极反省自己，不断采取行动，才能使自己进步，弥补自己的缺陷，真正做到谨言慎行。因此，我会强化学习，做到学思结合，理论与实践结合，加强自身修养，提升能力水平，使理论知识内化于心外化于行，成为一名优秀的人民公仆。

　　第二题：

　　和群众路线相关的综合分析题

　　第三题：

　　当前，雾霾天气不断加重，出现了很多重污染天气，为了保证中小学生的身体健康，某地教育部门要出台相关的停课规定，让你做一个方案，你会怎么做?

　　【参考答案】

　　众所周知，雾霾对人体会造成不利的影响，出台雾霾天的停课规定对于保证中小学生的身体健康来说非常必要。因此，为了确保停课规定的科学性和可行性，我会组成工作小组，严格按照调研、论证、征求意见的工作流程来进行方案的制定。

　　首先，做好充分的前期调研工作。查阅气象资料，找出雾霾污染较严重的几个区域，在每个区域选取一所中小学作为调查的对象，采用面谈的方式向学校教师了解雾霾天对学生学习产生的影响，停课对学校课程进度可能造成的影响以及相关的补救措施;采用电话访问的形式向家长了解学生在雾霾天的身体反应;向教育主管部门的负责人详细咨询对停课的指导意见以及操作标准;向卫生部门的负责人了解目前收集到的学生雾霾中毒案例以及他们对雾霾程度等级划分和停课的关系等。

　　其次，根据了解到的情况，制定停课规划的草案，交给领导审核。并邀请教育主管部门负责人、卫生部门负责人及部分家长、老师、学生召开座谈会，听取多方意见，进行论证，对方案进行完善。

　　最后，将完善后的方案通过当地主流媒体进行公布，更大范围地搜集来自各方的意见和建议。汇总整理后形成终稿，上交领导，以供决策。

　　第四题：

　　政府准备对某老旧公房进行大修，有的居民担心因大修不再动迁了，有的则担心影响自己的日常生活、日常休息，如果让你去协调，你会怎么做?

　　【参考答案】

　　政府对老旧公房进行大修，是为了改善居民的住所条件，更好地实现民生建设，是政府的一项惠民工程。面对在公房大修过程中居民的质疑，我会及时进行沟通协调，消除阻碍。

　　首先，我会根据居民所反映的情况，选取几个质疑声比较大的小区，在居委会的协助下邀请一部分居民代表，与他们就公房大修一事进行深入的沟通，仔细倾听他们存在的顾虑和诉求，做好详细的记录。

　　其次，针对居民反映的问题，及时给予回应。针对居民怕大修不再动迁而阻碍大修进行的这一问题，我会向居民详细解释公房大修的相关政策依据和具体的实施方案，并耐心向他们说明大修对居民的有利之处，使他们能够清楚地了解政府的整修、动迁政策，打消他们的后顾之忧。针对居民认为大修会影响自己的日常生活和休息这一问题，一方面，我会请他们配合，希望他们能够顾全大局;另一方面，我会与施工单位进行沟通，在保证施工质量的基础上适当地调整施工时间，加快施工进度，最大程度地减少对居民造成的影响。

　　最后，将上述情况的处理结果进行总结，向领导汇报，并建议在大修公房的周边配备临时的基础生活设施，保证施工期间居民正常的生产生活。此外，在大修期间要加强与修整小区居委会的联系，确保能在第一时间悉知群众面临的问题，并及时解决，保障他们的合法权益，使他们真正感受到公房大修的惠民之处。

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