2017年四川公务员面试真题及解析（3月9日）

　　二、禁放令出台后，有100余名烟花爆竹商户情绪激动，到政府门口讨要说法，如果你是政府相关负责人，面对此种情况你会如何处理?

　　【要素解析】

　　本题旨在考查考生的应变能力

　　【要点解析】

　　首先，换位思考，理解他人，安慰平复商户们的情绪。

　　其次，选出代表，解释政策出台的背景与积极意义。

　　最后，做好商户意见建议的搜集工作并及时上报上级领导。

　　【真题解析】

　　“全面禁放烟花”政策的出台后，部分商家出于自身经营发展需求对此政策产生了不理解、不支持的态度并来到我单位讨要说法，若不能及时解决此事，不仅会造成不良的社会舆论影响，也会阻碍该政策的具体落实，所以我会立即对此事进行处理。

　　首先，我会立刻赶到现场，表明身份，希望各位商家能够保持冷静，请商户们推选出代表，并把代表们请到会议室。在认真倾听代表们意见时，我会安排工作人员进行资料打印，并将相关资料及时发放到各位商家的手中，请代表们了解政策的具体细则。

　　其次，我会就政策的初衷及意义与代表进行充分沟通。一方面，我会从商家的角度出发，承认此次通知确有突发性，在前期的制定和宣传方面存在不足和失误，对于给大家带来的“恐慌”表示深切地歉意，并表明此次沟通的目的就在于了解大家意见，作出调整。另一方面，我会并结合当前社会环境大背景对政策的出发点进行解释，分析其根本目的是为了解决当前环境污染严重、雾霾频发的问题，是为了维护群众的生命安全，并不是针对广大烟花炮竹经销商户。当然，我也会客观承认，该政策的实施确实会影响到商户的切身利益，所以接下来也会考虑这一实际情况，希望各位代表能够畅所欲言、积极提出建设性意见。

　　接下来，我会真诚地征求各位代表的意见并安排工作人员进行详细的记录，例如：鞭炮原价回收集中处理或外销贩卖、政策性补贴措施等等。在收集好商户意见建议后，我会代表环保局感谢大家对我们工作的支持，并留下我单位的对外咨询平台和电话，并承诺一旦有最新消息会及时公布。

　　最后，我会联合工作人员做好意见稿的整理，并根据商户代表们的情况和意见，并提出自己的建议及时向领导进行工作汇报。

　　三、为加强环境污染的综合治理，县政府准备开展一次关于乡镇、村社烟花炮竹燃放情况的调查活动，如果领导将此项工作交由你来负责，你将如何开展工作?

　　【要素解析】

　　本题着重考查考生的信息获取能力。

　　【要点解析】

　　首先，明确此次调查的目的，制定调查计划，明确分工，以确保搜集到的信息真实性。

　　其次，针对调查计划进行具体的落实，采取多样的调查方式以保证信息的真实有效。

　　最后，科学分析统计搜集到信息，进行整理汇报。

　　【真题解析】

　　开展这次关于乡镇、村社烟花炮竹燃放情况的调查，目的是为了更好地了解本县居民燃放烟花爆竹的情况，以便为后期加强环境污染综合治理提供重要的依据。

　　首先，我会成立由各乡镇主要负责人组成的调研小组，召开小组会议，明确此次调查活动的具体时间、地点、调查方式等，确定此次调研活动的计划方案，以乡镇为单位明确分工，以保证调查结果的真实有效。

　　接下来，我们会通过档案调取以及邀请环境保护部门、公安大队等相关部门的负责人召开座谈会等方式，对本县乡镇的数量、所在区域，每年各乡镇烟花爆竹燃放、销售的总量、种类、价格，以及往年针对烟花爆竹燃放情况相关的政策内容及落实情况做初步了解。

　　紧接着，我们会通过本县的官方网站、微信公众号分发网络问卷，向居民了解他们是否有燃放烟花爆竹的习惯，燃放烟花爆竹的频率及数量，是否会考虑燃放烟花爆竹对空气质量影响，是否认为我县烟花爆竹的燃放量应进一步控制，是否希望政府出台更严格的烟花爆竹的举措等。

　　同时，派出调查小组深入各村社，通过村民大会的形式，了解群众在春节期间在烟花爆竹上的投入以及他们对燃放烟花爆竹的看法，了解他们在春节期间的庆祝方式以及在祭祀中除燃放爆竹之外是否有其他更加合理的方式等。

　　并且我还会要求各乡镇结合自身实际如随机抽样、上门走访相结合的方式，向村社内售卖烟花爆竹的商贩了解平日售卖的烟花爆竹种类有哪些，是否售卖的是具有环保认证的烟花爆竹，售卖的烟花爆竹是否符合国家生产安全标准，如果颁布更加严格的新政策他们意见看法等。

　　在调查工作结束之后，我会组织调查工作组成员就此次调查获得的数据进行整理，并分析烟花爆竹燃放得不到有效控制的原因，讨论并提出合理的解决建议，形成调查报告呈交领导，听取领导下一步工作指示。

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