[导读] 主持人：各位网友，大家好！欢迎来到聊天室。
我看见访谈室里面已经有很多考生等不及了，我们访谈就要开始。非常高兴请到了唐天宸老师，唐老师来自于北京市领导人才考试评价中心，是一位高级心理测评师。他对公务员面试有独到的了解，今天非常高兴他能够来到我们搜狐考试直播间，为即将要进行的面试环节做出详细的指导。我们欢迎唐老师！
唐天宸：各位网友好！很高兴能够得到做教育访谈的机会。
今天我准备为大家公务员面试从三个方面进行讲述，主要包括我们面试的注意事项，以及如何答题的答题技巧，最后是关于面试的方式。面试的注意事项.了解考官心态，百战不殆
首先要从我们面试的注意事项开始。
面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。
在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。
下面讲一讲如何做到应聘者心态的调整。
在我们心理学中有一个道德定律，这个定律指出，不同难度的任务我们的焦虑程度不同会起到不同的活动效果。具体来讲，对于一个高难度任务，我们处于比较轻度焦虑状态的时候会起到很好的效果。举这个定律是想说明，对于公务员面试是一个中等难度的问题，因此应聘者应该达到一个中等的紧张和焦虑状态的时候才能发挥得更好。
如果相反，心理的高度焦虑或者心理上过度不在意，都不能达到最好。所以我们应该充分认识到这次面试的重要性，但是也不应该把面试看得太重，否则会导致一种欲速则不达。
面试以后我们应该在心态上保持从容、冷静，并且迅速进入面试的角色，配合主考官的具体面试方式回答问题。
为了做到上述要求，应聘者应该从以下几个方面做准备：
首先，充分了解关于公务员面试的相关程序。这一点很容易做到，目前社会上关于公务员面试的书籍、材料、资料很多，我们应聘者可以选取部分书籍去了解、学习。
第二，我们可以去参加公务员面试的一些培训，或者说参加一些模拟面试。
在报考公务员的人员当中，多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此应聘者可以参加一些如何去面试的一些培训或者是参加一些模拟面试，对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。
第三，要尝试学习如何换位思考。应聘者换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进去的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。
最后，还应该认识到一个概念，就是不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备得多充分，应聘者也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。
第三，面试的注意事项第三方面就是了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，甚至最多的我有一次一天进行了30人的面试，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。
第四，知己知彼、百战不殆。这是指的是应聘者的动机表现和应聘职位的匹配性，一般来说用人单位的考官更希望了解到应聘者的应聘动机和个性特征，从而判断这个人与应聘职位是否匹配。
围绕上述情况，常见的问题有几方面：
比如说，你为什么想报考公务员。比如说，请简单介绍一下你的个人情况、你的学习经历、以及应聘这个职位的优势和劣势。
还有，你认为你适合怎样的工作环境、适合什么类型的工作。我们知道对于不同的职位会要求不同的个人特征、不同的能力特点和知识结构，因此针对上述的提问针对不同的各位应聘者的回答应该有个性和共性。
很多报考公务员的同志会问我，你为什么会报考公务员，这个问题应该怎么回答，我只能这样回答这个问题，这个问题没有一个标准的答案。这个问题回答的时候我们可以归纳出一些共性的东西，但是更大的程度上要表现出个性的东西，其实是为了突出自己和应聘职位的匹配，因此应聘者要充分了解应聘单位和应聘职位的信息，这些应该了解到的信心主要包括，应聘单位的性质、主要职能、组织结构、规模、应聘单位结构，比如年龄结构、专业结构，单位内部的人际关系状况等等。
面试方式的介绍.考官控制节奏不要丧失表现机会
这是关于我们面试答题技巧的最后一方面，下面讲关于面试方式的介绍。
关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素，测评要素主要是几个方面，比如说综合分析的一面，演讲能力、应变能力、组织协调能力、人力交往能力、求职动机等等，我主要讲面试存在哪几种方式。
关于面试书上有很多，我会讲一下书上没有的东西，首先我讲面试的方式，一般分三种方式，结构化、半结构化、分结构，这可以称之为一种，这种是应聘者一个人考官若干名，这个若干名可以从2个人开始算，但是多半会是5、7、9，5和7是最多。这种方式我称之为一种。
第二种，小组讨论。第三种情景模拟。
在这三种面试方式当中，最常使用的是第一种，结构化面试、半结构面试和分结构化面试。
首先，我讲什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先根据职位的工作内容、工作性质的分析，什么人去分析就要看具体情况了，有的人是人事部门的人去判断，有的委托独立的中介机构去做，根据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。确定侧重要素是说确定这个职位最需要的是哪几种能力，比如说这个职位要求这个人非常细，做事很死板的人，就好像搞财务方面的必须要严谨，也有可能某一个职位是和外部打交道非常多的人，我们要侧重要素。
面试要素有11种，但是我们不能所有的都评判，我们面试当中要评判的主要是和职位最有关系的。
第三方面，根据测评要素进行命题。比如说这个职位我能够确定的是五个最重要的要素，我可能每个要素针对比如说人际交往能力、沟通协调能力，根据这个问题我设计一个问题，可能情景式的问题，问什么什么情况下，比如说上级领导没有原因的朝你发脾气这种情况下你怎么处理，这就是人际协调能力的问题。一般我们要设计相应的平分标准，就是平分表，一般会针对所有的测评要素，以及各个测评要素的权重，比如什么什么能够多少多少分，一共是100分钟，然后不同的要素占不同的权重。
继而就开始实施面试测评，对应聘者的表现进行量化的分析，就是打分，不是优良中差，而是具体的平分。对于不同的应聘者用相同的应聘尺度，所有的应聘者对同一个职位我们会使用同一的平分表，提问都由主考官提问，提问的问题也一样，平分标准也一样，这样才能公平合理。
下面再讲一下什么是半结构化面试。半结构化是指平分表是要设计的，也像我刚才说的一样，有权重、有要素，加起来100分，考官也要打分，也要命题。但是比结构化面试多了一个什么？允许自由提问。
刚才我说由主考官提问，题目是事先设计好的，提完问应聘者回答完了，主考官就说今天面试到此结束，应聘者就可以离开了。
而半结构化面试，事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题，这就看用人单位的想法了，比如主考官感兴趣的问题，也可能是其他考官问的问题。
另外，非结构的面试。这个非指的是可能没有一个严谨的评分表，可能没有事先列好试题，可能只有一名考官，可能面试没那么严肃。非结构化不一定设计表格，不一定命题，不一定有考官组，但是和结构化面试相同的地方是相同的交流，考官问应聘者答，答完以后考官再问。只是非结构化没有严格的流程，共性在于都是一问一答的形式。
关于结构化、半结构化、非结构含义我已经解释清楚了。下面再介绍一下关于在结构部分一些情况，首先讲一下考官在面试前会做哪些方面的准备，或者说应该掌握的信息、评分规则是什么。
第一，在结构面试之前会预先设计好要素、设计好试题。一旦面试开始以后，比如今天上午这个职位有8个人面试，一旦开始主考官就不可以对评分表进行改动。比如说主考官觉得说我觉得综合能力对这个职位特别重要，本来10分我们改成25分吧，这是绝对不可能的。
其次，关于试题不可以随意变动。某一个题目因为预先设计好了，送到各个考官手中，主考官可能提问中口语化有一些微小的差距，但是不可以不问某个题、多问某个题，或者说关于这个题目和原来的思路差别很大，这都是主考官不可以随意变动的，这是主考官要做的准备之一。
第二方面，主考官控制节奏的把握。
再讲一下考官的评分原则。这不是民主评议，比如说这个人答完了走了，我们大家讨论一下这个人怎么样吧，一讨论完了由主考官定一个调子大家打分都完全一致了，这是绝对不允许的。对于考官来讲，只要他保持评分标准的稳定性就可以了，没有必要把握考官都一致，也没有必要交流大家对一个人的看法。考官要保持自己评分的稳定性，不要忽高忽低，比如说上午10个人平均分80，下午累了平均是70，这是不允许的。
为什么进一步熟悉结构化面试的流程和评分规则，特别是用人单位的一些考官组的考官可能有4个人没有参加过结构化面试，为了熟悉这种规则，第一名应聘者结束之后大家可以讨论一下，这种讨论是为了以后面试能够更好一些。
很多人考虑第一个参加面试的人是占便宜还是吃亏，其实这个问题我也想过很多次，我也和不少人交流过，总体来讲似乎有三分之二或者五分之三的人觉得比较吃亏，但是就我个人而看，因为我做考官比较多，我会通过数据分析，我判断第一个人是不是真的，至少我的经验数据显示向我证明，第一个人未必吃亏。所以说无论是第一个参加面试的或者抽签抽到第一个，也都不要有沮丧的心理，自己怎么怎么样了，这也不是那么回事。反过来，排在最后的人也未必吃亏，大家不要患得患失额。
下面继续接着讲我们结构化和半结构化，关于评分表的使用我再说一说。
首先评分表有各种权重，不同的权重加起来100分。比如说有协调能力、组织能力、执行能力、情绪稳定性等等，不同的要素之间有一定的关系，比如说一个题目可能直接针对一个要素，并且在评分表当中会有关于一个要素，比如说协调能力什么意思，考官就可以参照测评要素根据首先对应的题目回答状况在下面的得分栏打出一个具体的分数。
还要说，一般来说如果说是一个比较好的结构化面试，如果比较好会有一至两项测评要素是没有具体题目的，这个测评要素指的是比如说语言表达能力，比如说执行能力，这指不太好通过具体的某一个问题来回答，都是由考官在应聘者回答完所有问题以后打分。语言表达也要最后才能打分，可能第一个题答得不好但是后面答的都很好。
我讲了这么多关于要素和题目的具体对应关系，但是我要提醒各位应聘者的是，应聘者不要盲目的去猜测这个题目是测什么的，这个题目是不是测人际协调能力的，我也了解过要素的几个方面，我应该往协调方面去答，这种想法未必是好事情。可是我这个题目测的是责任心或者求实精神，你居然答到协调上去了，我反而觉得你责任心或者求实精神不好，所以不要导致弄巧成拙。
下面给大家讲一下关于试题的分类，我可以从三个方面进行分类：
第一方面，不同题目侧重不同的要素，综合分析能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、心理素质、求实精神、语言表达、仪表气质等等，大致要素角度讲八九不离十，就是这些要素了。
我再个别举个例子，比如应变能力的考核，比如说你和单位里面一个比较好的同事，中午休息的时候两个人开始聊起了单位的情况包括直接领导的问题，这时候直接领导进来了，看样子他听到了你们说的内容，这时候你会怎么做。
我举个例子但是我不去回答，我们大家要去了解一下这方面的试题，至少市面上说的比较多的，适应这个题目的风格，这样可能对我们面试当中有所帮助。
再说一个方面，这两天我看网上关于面试有一些讨论，比如说要全面、精辟、言简意赅，这是一种。
另外一种，回答问题的时候不求全面但求深刻，知道针对某个环节谈出足够的看与就可以了，这两种观点都有支持的人。
我会回答这两种观点都不错但也不能算对，为什么这样说呢？在综合分析能力评判的时候，往往给出的题目是一个公说公有理、婆说婆有理的东西，我要判断的是你思维的深度、广度，说得全面一些比较好。
但是如果某一个具体情景问你会怎样解决的时候，你把你的思路回答出来就可以了，不要为了追求全面讲的过多，所以说这两种观点不能说对的地方在于没有与具体的题目相对应。
前面我说了咱们不要盲目的猜测题目和要素是怎么对应的，既然不去猜测我又怎么知道回答某一个具体的题目我该全面还是不求全面求深刻呢？我只劝大家一句话，在回答问题的时候把实际的心态放松、自然，能够想到多的就多答一些，如果这道题目想得少就少答一些。一方面时间上如果20分钟，你要正好在20分钟左右，你可以这道题目7分钟，下道题目3、4分钟都可以，不要每道题平均5分钟就5分钟，这个题目答不好当然可以少答一些，这个题目体会多可以适当多讲一些。
第二种划分分为两种，第一种追问过往经历，关于什么什么事情在以往的经历当中有没有什么类似的，你是怎么做的。
第二种，情景类问题。现在有什么什么一个情况你会怎么做，这叫情景类问题，这两种问题在面试过程当中都会遭遇到，大家看相关的资料会注意到。两种问题的回答存在一定的不同策略，我们可以事后去了解。
第三种，有没有标准答案。比如说关于专业知识的面试题，这就有答案了，比如说什么是博客，有一定程度的封闭。另外，关于什么什么问题你是怎么做的，比如让你组织一个联欢晚会你会怎么做，这样的问题是开放的问题是没有标准答案的。
这是我介绍的最多、最常用使用的面试方式，结构化、半结构化和非结构化。
最后两种面试形式，一个是无领导小组讨论，一个是情景模拟。
首先情景模拟在公务员的面试当中使用的频率非常少，因为特别的费时间、精力、也费钱，我这儿就不用多介绍了。
我最后说明一个，就是关于无领导小组讨论大致是什么内容？就是把若干名应聘者，一般来说是基数，5名或者7名比较合适，分一个小组，然后给这个小组发一些材料，没有负责人的情况下让小组的人员比如对资金的分类、任务的分担、干部的提拔等等有争议的问题进行讨论，在讨论的过程当中考官不参与，而是通过各位的表现进行评价。比如说每位应聘者的合作能力、沟通能力、决断能力等等方面，这就是我们面试当中无领导小组讨论。这和前面的结构化有较大的差别，不是一对多，而是多对多，这个时候考生主要注意到的不要去过于和其他的应聘者进行争议，但是也不要不回答问题看大家发言，这就丧失自己的表现机会，这也是大家要注意到的。
今天关于我们面试要注意的事项以及答题技巧、方式介绍到这里。谢谢！
主持人：各位网友，大家好！非常感谢唐老师对公务员面试的详细讲解，在经过唐老师的讲解以后我们对于公务员的答题时间上的掌控，以及考官的心理状态都有大致的了解。对我们公务员面试是给大家打了一股气，相信大家在面试过程当中没有听唐老师之前会有更多的信心，我预祝大家面试都能够取得好成绩，再次感谢唐老师。
唐天宸：谢谢有这样一个机会向大家介绍我对面试的一些经验。
