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名师谈面试法则:公务员面试五大典型形式及攻略


  4. 文件筐测验实施程序
  文件筐测验可以集体施测,实施过程分准备、测试和评分三个步骤。
  (1)准备
  主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料,事前要编上序号,答卷纸也要有相应序号,实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成:一是考生姓名(或编号)、应聘单位和职位、文件序号等;二是处理意见(或处理措施)、签名及处理时间;三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序,不代表处理的顺序,应允许考生根据轻重缓急调整顺序,但给所有考生的文件顺序必须相同,以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静,每个人一桌一椅,相互之间无干扰。为了保密,最好所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况,测试前应对所有考生提供培训,介绍相关情况,缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。
  (2)实施
  主试要对测验要求做一个简单介绍,说明注意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸,回答考生的提问,当考生觉得没有问题后,再发测试用的文件。考生人数比较少时,也可以一次将材料发给考生,但要求考生严格遵从主试的要求,先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明,必须明确、具体,一目了然。有时在初级人员的文件筐测验中,发给考生指导语后,让考生完成一个指导语的测验,强迫考生熟悉理解指导语,这在文件水平低的群体中有时十分有用。在考生正式进入文件处理后,一般不允许考生提问,除非是测验材料本身有问题。
  文件筐测验答卷纸示例
  文件筐测验答卷纸
  考生编号选拔职位文件序号处理意见:
  签名
  月日处理理由:
  文件筐测验指导语示例(供选拔秘书用)
  指导语
  这是一些办公室工作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的经验与能力。
  以下是有关的背景情况,请您务必仔细阅读并牢记于心:
  您是局办公室秘书之一,大家都称您小A。此办公室是直接协助几位局领导工作的职能部门,目前由田主任一人负责。
  今天是1996年5月24日,星期五。局里在远郊召开一个重要会议,田主任和办公室所有其他同事都去办理会务,只有您一个留守。所有局领导都在出席重要会议。您不能找他们请示,局里其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是,由于那里电信线路出现故障,您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系。
  田主任昨晚辗转托人给您一张便条:
  小A:
  明天(24日)有这么几件事情要偏劳你:
  1)主管分房的李局长要了解职工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料,代我起草一份500字左右的报告。
  2)实习生郑兰说是写了一份信息,你给看一下。最近局里上报的信息比较少,被采用的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。
  3)请你给杨菁去封信,告诉她我们已经录取了新秘书。
  4)请你根据李局长给马林副局长来信的批示,把马副局长的信处理一下。
  以上几件事情都不能再拖了,明天上午无论如何要完成。下午1∶00局里有车来会场,你搭车来会场,这里实在忙不过来。
  明天上午办公室若有什么事,你见机行事。办公室不要因为我不在就影响正常运转。
  谢谢!
  田5.23
  现在是早晨8∶30,您一上班就得到上述指示和有关材料,您的任务是遵照指示完成所有工作。
  以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定:
  1. 首先,请您完成《指导语自测题》,回答结果构成评分的重要内容。
  2. 其次,请在《日程计划表》上拟订一份今天的日程安排,若情况变化,日程安排可以更改,但必须在《日程计划表》上予以注明。
  3. 一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成,并一定要说明这么处理的理由,否则要倒扣分。
  现在请开始!
  指导语测验示例(供选拔秘书用)
  考生编号:应聘职位:指导语测验题
  请您判断以下陈述是否正确,选择“是”或“否”:
  1. 局里只有你一人上班。
  A.是B.否
  2. 有什么不清楚的事情,您可以打电话请示田主任。
  A.是B.否
  3. 能处理完最好,处理不完向田主任好好解释一下,他会谅解的。
  A.是B.否
  4. 变动日程安排是允许的。
  A.是B.否
  5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉,不一定非要说出理由。
  A.是B.否
  (答案: B, B, B, A, B)(如自己的回答与答案不符,请对照指导语检查)
  (3)评分
  宜在考生做完后立即进行,当有质询考生的设计时,特别应该如此。为求客观,可将考生编号,由一个人将考生的处理意见和处理理由念给所有评分者听,由各位评分者独立评分。为了保证评分的一致性,事前的评分者培训很重要。可以考虑对一部分考生(或者模拟考生)进行试评分,考查各个评分者对标准的掌握及评分过程中存在的问题,待取得一致意见后再往下进行。评分时,可按序号逐一评定,也可按文件内容分类评定。前一种办法可以对考生的素质形成整体印象,后一种办法容易达成评分标准的一致性。
  (4)文件筐测验示例
  案例:
  2004年2月25日某市人事局副局长接到了一份群众寄来的《申诉书》,内容如下:
  市人事局领导:
  我叫张×,现在市××局工作。由于各种原因,我曾在2002年年度考核中被定为不称职等级。单位领导据此于今年3月27日将我辞退,并书面通知了我本人。自4月份起单位又停发了我的工资。
  我接到被辞退通知后,一时难以接受,精神恍惚,感到难以见人。同时,由于我爱人收入也比较低,三口之家的生活受到很大影响。因此,我于今年4月20日向单位领导提出申诉。但是,单位领导说:“你已经被辞退,不再是我单位的人了。何况已经时隔半个多月了,我们也不再受理了。”万般无奈之中,只好给你们写信反映情况。请在百忙之中过问一下此事,关心一下我这个普通人。
  申诉人:张×
  2004年2月23日
  如果此《申诉书》内容全部属实,你认为赵×所在单位对赵×的处理是否正确,并说明理由;请你根据《国家公务员暂行条例》的有关规定,提出具体的处理意见。
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华图公务员考试研究中心申论教研室主任,法学博士,中国社会科学院青年学者。长期从事公务员...详细
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