考生必看：新东方名师详解经典公务员面试考题

公务员考试辅导科目	精讲班			报 名
	主 讲	课 时	讲座
行政能力测试	姚裕群	30	试听
申论	高增霞	8	试听

　　2、单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他该怎么做？

　　分析：这是一道人际关系的处理题目。这里有一个身份的假设，就是假设回答问题的考生是一个“心高气傲的人，但很有工作能力”的人。同时还有一个场景的假设，就是遇到了“领导提拔”，但“同事却都有意见”，这是一个矛盾。即有“领导提拔”，说明人生遇到了一个发挥才华的机会，而“同事却都有意见”， 说明人生中也遇到了制约个人才华发挥的不利局面。

　　那么对于考生的回答，戴斌老师认为应该从两方面展开，对“心高气傲，但很有工作能力”这一个人特质，要判断哪些是有利自己的，哪些是不利自己的。然后改变不利自己的特质，保留并发扬有利自己的特质，同时要说明具体怎么做。

　　很明显，题目中的“心高气傲” 是不利自己的特质，那么如何改呢？戴斌老师认为，一要端正态度，不要太把自己当回事，要明确“山外有山，人外有人”；二是提高自己的目标，目光要远大。为什么？实际上目光远大的人是永远不会“自满”， 心高气傲的人往往觉得自己很了不起，觉得自己已经很不错了。换言之，只要不目标高于自己能力，那就不会“自满”，就不存在心高气傲的理由了。

　　而题目中的很有工作能力则是有利自己的特质，应该保留并发扬。至于如何保留并发扬，考生完全可以自由发挥。关键就是要不断学习。可以在工作中学，也可以在生活中学。可以向身边的人学习，也可以自己多思考自学。

　　至于场景的假设。首先对于“领导提拔”，要感激领导的信任，同时要鞭策自己，不断努力，要把握住发挥自己才华的机会。对于同事都有意见这个问题，戴斌老师在这里希望广大考生明确一点的就是，在人际关系的处理中，如何面对反对意见和反对声音是最困难，也是最棘手的。

　　在面对反对意见和反对声音时候，关键是把握三个大原则：一是“不回避”，二是“心要宽”，三是“手段要平缓”。

　　“不回避”是指在有反对意见和反对声音时候，自身要开公布诚地和反对者谈问题的所在，不要让自己，也不要让反对者把问题压在心里，有很多时候，问题“光明正大”地拿出来说，才是解决问题的上策，在工作环境中这一点尤其重要。

　　“心要宽”是指对反对意见，即使对方是无理的反对意见，本人的态度也不应该是抵触，而是一种“感激”，因为古语云“生于忧患，而死于安乐。”有反对的意见时时“鞭策”自己，反而未必是坏事，是可以促进自身完善的，同时使自己处于一种“紧张”状态，反而会减少自身工作失误的几率。

　　至于“手段要平缓”，这里就涉及一个人的人际关系的处理艺术。为什么要有这么一种“人际关系的处理艺术”呢？在这里，戴斌老师可以坦然地跟大家说，每个人实际上并不是任何时候都是“理性”的，有时会有一定的“个人情绪”，并不是任何时候都听得进“有道理的话”。很简单，举个简单例子，题目中所说的那个“心高气傲，但很有工作能力”的人，如果在单位开全体会的时候，直截了当地对那些“有意见的同事”说：“各位，本人确实是因为工作能力在其他人之上而受领导的提拔，所谓‘能者上，不能者下’，在竞争社会中是很正常的事情，请各位同志不要因此对我有意见，请大家和我多合作，谢谢！”对于这番话，尤其是“能者上，不能者下”这句话，说真的，道理是没有错的，但这样的方式可以说是没有人可以接受的。如果在和“有意见的同事”是这样去“说道理”的话，矛盾是无法化解的。为什么？因为，关键是戴斌老师认为：“人不是只认对错的机器人，是有“情绪”的，有“个人感受”的。“对于上述的处理方式，至少有两方面错了，一是场地不对，不应该是公开场合，而应该是一对一的私下场合，让人要“有台阶下”；二是要中庸的态度，不要自以为是地去谈，不要以批评别人的基调来谈，而要带着请教、自我批评的态度去谈，对方正确的意见要接受，错误的意见要解释清楚，使对方消除误解。这样的“胸怀”才是一个“很有工作能力”的人的所应有的正确处事方式。

　　参考答案：

　　如果我是那位同志的话，首先我会先自我检讨个性方面的缺点，因为“心高气傲”这种个性确实不利于在工作中团结身边的同事，所以这样个性是需要改进的。而在工作能力方面，既然领导非常信任我，提拔我使我能有更大的发挥才华的舞台，那么我要对自己有充分的信心，只要努力工作，不辜负领导的信任，在自己的工作岗位上作出成绩，就一定可以获得同事们的认同。

　　而面对“同事都有意见”这样一个事实，我认为要辨证得看待，这里同事对我有意见的原因有两种可能性：一是我个人存在着不足，所以引起同事不满。如果是这种情况，我需要改正自己的不足，同时虚心向领导和同事们请教。二是可能是我与同事们的沟通交流不足，同事们对我的情况了解不深，可能在某些方面存在误解，所以目前还没有认可我的工作能力，那么在这种情况下，我要做的是用一种平和的心态和平缓的态度，多在非公开的场合与同事们多交流，相互间明确谈出自己的看法，相信通过多了解沟通，一定能消除一些误解，增强同事们对我的认可。

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