故事四：我在奥组委的“无领导小组面试”之行
参加了学校的奥运会志愿者的评选，最后我有幸得到了机会去奥组委参加面试的机会，没怎么准备，就去了。认为肯定和以前所见过的面试模式一样的。所以觉得自己应该是轻车熟路的。就坦然地去了
经过麻烦的手续，终于进到奥运大厦内部了，确实很有气势。我们来到了要参加面试的小会议厅外面，看到已经有很多人在等，一问才知道，都是其他高校的学生。过了一会，就有工作人员让我们平均分成两个小组，一组组的进去，我还在迷茫呢。面试怎么变成集体的事情了。果然，进到会议厅才发现气氛果然是和以往的面试不一样，三个考官坐在一头，他们的两边是两排桌子，一共八个座位，四个和四个对面，每个桌子上都放了一张白纸，一根铅笔。再看看考场的四周，也坐了几个考官模样的人，只是和我们没有在一个范围里。也就是说，我们面对的是三个主考官。主考官看我们进去了，就要求我们自由落座，因为是四男四女，我们就自动分成了男女两派，分别坐了下来，我则坐在了第二个位置。我们一坐下来，考官就告诉我们，这个面试是一场无领导小组面试，也就是大部分时间都是我们自己自由讨论。虽然这个名词对我而言是新的，但是我觉得如果大家一起讨论，可以大大放松我的紧张情绪，所以我就稳稳地坐下，认真听着主考官的讲话。首先，我们得到了试题，是一个排列顺序的题目。如下
我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。
A 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入
B 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话
C 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈
D 酒店卫生不彻底，有蟑螂
E 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底
F 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。
G 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为
让对这个问题进行排序，并给出自己的理由，时间安排为两分钟，然后小组讨论，时间为三十分钟，最终需要给一个统一的排序答案。
看了题目，我们就开始在面前的白纸上写写画画，时间很快过去了。两分钟的发言时间开始，一个个来的。我因为排在了第二个，就没那么紧张。我前面的那个同学很快清晰地读出来了自己的排序，还重复了一遍，以便考官可以听的清楚点。这点我觉得她考虑的很周到，所以到我的时候，我也是清晰地读了两遍。之后她给了自己认为正确的排序。我则给了一个我认为正确的排序。因为我以前在酒店的工作经历，我觉得食住行是最重要的。所以，我将涉及吃住的需要改进的问题放到了第一位。而其他的同学则从空间上来考虑。或者从客人进入酒店的整个过程先后遇见的东西进行排序。所以，可以说我们的答案五花八门，每个人都有每个人的说法。因为最终要有一个统一的答案，所以大家在阐述完自己的观点后，开始了激烈的争辩和讨论。在这个过程中，就涌现出来了领导人的角色，有两到三个表现特别积极的同学开始想努力让自己成为领导的核心。因为出现的人太多，场面一度有点混乱。后来一个一直没怎么发言的同学说。我们现在把几个选项一一过一下，用少数服从多数的方式来决定顺序。这个发言得到了大家的认可。所以，就从A开始说了。过程依旧是很有争议的，但是至少这样下来，大家的意见也趋于统一了。虽然过程中我有和别人不一样的观点，但是由于要服从少数服从多数的说法，所以，我就听了别人的观点。我将自己的观点暂时保留。果然，这种方法让我们在半个小时内得到了统一的答案。之后我们推选了一个代表去向考官做一下总结。虽然每个人都想表现，最终，那个在关键时候提出良好建议的同学成为了代表。这个过程中，可以看出来，那个能把握时机的同学充当了小组领导人的角色。
过程是漫长的，但是也是有趣的。我在整个过程中，虽然很想坚持自己的观点，但是由于要考虑小组的合作性质，我也屈从了别人的观点，但是最后我也找了个机会来表述了一下自己的想法。表示我虽然同意整个小组的排序，但是我也有自己的想法。我觉得整个面试过程我表现出来了自己的真实状态。没有做戏的成分。
第二部分的面试是让自己认识下自己的性格，对以下几个性格特点进行排序。然后说出自己的理由。个性选择问题按照自己的实际情况，将以下符合自己的个性特点进行排序。
A 细心能干
B 温和顺从
C 从众随和
D 独立自主
E 热情周到
F 自律服从
G 大方镇定
H 自信勇敢
将自己的排列顺序写下来，然后举出事例来说明自己的排序原因，阐述理由。
对于这个问题，给了五分钟的考虑时间，发言的时间是三分钟。我进行了我认为合适的排序。我是真实的将自己的特点给排列了出来。因为我不是个特别自信的人，所以我就将细自信勇敢放到了后面，我觉得自己属于细心的那种，就将细心能干放到了第一位。我一一阐述了自己的理由。还用自己经历的事情作为例子进行了陈述。我觉得整个过程我是表现了自己真实的一面。
对于这次面试，感觉是很新鲜的，因为以前没有参加过这样的群体面试，我的总体感觉还是很有收获的。我觉得我从面试的过程汇总学到了很多东西，例如在面试的第一部分中，我参考别人的观点的时候，我认识到一个服务性质的行业应该时刻把服务对象的利益与情绪放在第一位，这是服务行业成功的诀窍，事无巨细，每件关系到客人利益的事情都需要小心认真的进行处理，并且安抚好客人情绪是服务成功的关键。在第二部分，我更多了解到的是，人总是自以为了解自己，但真要是用生活中的每件事例来观察自己时也许会与自己想象的出入甚远，但人正是在反复的自我检讨与认识中才逐渐地成熟成长的，同时这也对我分析问题，描述事件的习惯与方法提出了新的思路。在第三部分中，我想是这是我收获最大的地方，我更多地了解到自己在人群中更倾向于扮演什么样的角色，也对自己的思维习惯有了观察与反思的机会，更重要的是，我学到了一种方法，如何观察人的性格、思辨及分析问题习惯的方法。
