名师指导09国考面试：结构化面试怎样命题

　　近几年, 在公务员录用考试中, 大家感觉结构化面试命越来越难, 那么难在哪里呢?主要表现在三个方面：一是缺少方法创新。许多地方十多年来采用单一的结构化面试方法和几个固定不变的测评要素, 考生已经摸到了规律。二是缺少专业命题人员。许多命题人员是临时聘请的, 缺乏对命制试题的研究, 导致试题开发的速度赶不上考生破译的速度。三是缺少命题技术的交流研讨。从全国情况看, 研究考录政策多, 研究面试方法少培训面试考官多, 培训命题技术交交流其它经验多, 交流命题经验少。

　　结构化面试还有两个突出的特点一是结构化面试试题具有开放性。答案不是唯一的, 同样一个问题考生可以从角度回答, 也可以从角度回答。二是结构化面试评价具有主观性。考官依据评分参考, 结合自己对问题的理解和判断, 对考生作出评价。成功的面试取决于试题水平和考官水平两个方面, 在命题实践中尝试以下几种方法, 能有效地化解结构化面试中的难题。

　　一、文件筐技术在命题中的应用

　　文件筐技术在人才评价中。技术中“较高的信度、效度。把它弓’用到计划组织协调能力中来, 较好地避免了试题过于原则、笼统, 考官也便于理解、评价。如假如你是海关处的一名工作人员, 处长和副处长有事外出, 处里工作让你临时负责, 今天有件事需要处理, 你准备怎么处理为什么准备时间为分钟后天召开“ 严厉打击走私犯罪活动, 为经济实现跨越式发展保驾护航” 工作会议, 需要把通知发到下属的十个海关。为关长准备一份在“ 严厉打击走私犯罪活动, 为经济实现跨越式发展保驾护航” 工作会议上的讲话提纲至少需要半天才能完成。通知退休的老关长, 明天关里组织老干部体检。老关长家没人接电话, 他也没有手机, 你必须想办法联系上。税务局相关部门通知你今天务必去一下, 说有一份关于联合执法的文件需要和你一起研究修改一下。外省海关时口处室要来你处学习交流, 今天下午乙点乘飞机到达, 需要做接待工作。

　　【提示】

　　将此题制成题签交给考生。考官要注意计时, 分钟后请考生开始回答。

　　【出题思路】

　　情境性问题, 考察计划组织协调能力。该题借鉴文件筐技术, 看考生在完成任务的过程中, 是否根据任务的重要程度分清轻重缓急是否处理好原则性与灵活性的关系是否善于借助他人帮助完成难以完成的任务。

　　【评分参考】

　　【好】分清轻重缓急, 科学安排时间,加强请示汇报, 善于借用力量。

　　【中】能分清轻重缓急, 在时间紧任务重的情况下, 工作安排基本可行。

　　【差】向领导要求减少工作任务, 或工作安排不当, 或放弃如些工作。

　　二、角色扮演技术在命题中的应用

　　角色扮演是模拟仿真技术中最常应用的方法之一, 它形象、真实、直观。这种技术不是只听考生怎么说, 而是看考生怎么做也包括怎么说。把这种技术应用到人际交往的意识与技巧中来, 就避免了空洞的表白, 而且可以真实地再现人际交往的过程。

　　如假和你是某处的一名工作人员,副处长非常关心你, 创造各种机会锻炼你。你们处长退休后, 通过介开竞争, 你当上了处长, 副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系?

　　【追问】

　　假如你担任处长之后要和副处长谈一次话, 你准备怎么谈, 我主考官现在就是那位副处长, 请你现场示范一下。

　　【出题思路】

　　情境性问题, 考察人际交往的意识与技巧。该题利用角色扮演技术, 考察考生在处理复杂的时, 能否抓住主要人际关系矛盾, 讲究沟通的方法与技巧, 取得最佳效果。

　　【评分参考】

　　【好】能够认识人际关系与工作关系的重要性, 不回避矛盾, 协调人际关系方法灵活, 讲究技巧。

　　【中】有主动沟通的意识, 但方法单一, 技巧性一般。

　　【差】回避矛盾, 或缺乏沟通技巧。