2009年国家公务员面试三个阶段的应对技巧

　　二、进行阶段

　　面试进行阶段是面试的核心阶段，是面试的最主要环节，面试考官就广泛的问题向考生征询、提问，并根据考生的回答和表现对其能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后，考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题，以便深入、彻底的了解考生的情况，为录用抉择提供更加充足的信息支持。

　　为了能在面试的核心阶段获得考官的认同和赞许，赢得关键阶段的胜利，应试者应从以下几方面做出积极的努力。

　　1、正确有效的倾听

　　面试过程中，“倾听”对于考官和应试人都是十分必要的，双方都力图准确把握对方的真实意图，获取尽可能多的信息。考生处于被试的地位，要时刻关注着考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，准确进行分析判断，然后才能采取合理有效的应对措施，因此“听”清楚考官的每句话，是最基础、最根本的问题。面试中的“听”不是“听听”就算了，而是能够设身处地去“倾听”。这种倾听的要点是，先不要有什么成见或决定，应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言，无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息，以供他作为判断和行动的依据。

　　2、冷静客观地回答

　　面试的主要内容是“问”和“答”。在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所欲求的人才。要应付这种局面，要应答得体，就一定要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度，以不同形式提出的问题，只有掌握了这些要领，才能够临阵不慌，应付自如。

　　例如，在面试过程中常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉竟忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，首先要保持镇静，不要表现得手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不会要求考生无所不知，这既不必要，也不可能，所以考生不必为自己的“无知”而懊恼，甚至感到无地自容。事情没那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，答得驴辱不对马嘴还不如坦率承认自己不懂为妙。

　　再比如，考官提出的问题可能过大，以至于不知从何答起，或对问题的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以随便回答，但在面试这种郑重的场合，“想当然”地去理解对方所提问题而贸然回答，可能被视为无知，甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。

　　3、礼貌得体的提问

　　面试中应试人的提问，包括向考官提问，以及小组面试中对同场竞争者的提问。面试过程是考官与应试人双向信息交流的过程，一般主要是考官提问，应试人回答。应试人除非感觉确有必要，尽量少提问或不提问，特别是不要提那些特别简单、特别复杂或十分敏感的问题，因为大多数考官不习惯于回答应试人的提问。这是基本原则，一般情况下都要遵循。

　　但是，并非说应试人不能提问题，礼貌得体的提问，往往能活跃面试气氛，激发考官的兴趣，显示你的热情、关注、自信和才华，起到锦上添花的作用。

　　面试过程中，考生可以采取以下几种有效的提问方式：1)开放式提问。这种方式以“如何--”“什么--”“为什么”“哪个--”形式开头，目的是获取信息，鼓励回答，避免被动。例如：“这件事您怎么看？”2)清单式提问。目的是获取信息，鼓励询问对象陈述优先选择，鼓励询问对象不只看一种选择。例如：“你认为贵单位管理上存在什么问题？制度不健全，有令不行，有禁不止或是别的什么问题？”3)假设式提问。目的是鼓励对方从不同角度思考问题。例如：“如果你是我的话，你会怎样处理这个问题？”4)重复式提问。目的是让对方知道你听见了他的信息并很重视这一信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说……”；“如果我理解正确的话，你说的是……”。5)确认式提问。表达出你对信息的关心和理解，鼓励信息发出人继续与你交流。例如：“我明白了!”“这很有趣!”6)封闭式提问。目的是得到明确具体的回答。例如：“你听清我的回答了吗？”