北京：2009上半年公务员考试笔试盘点及面试指导

　　(二)无领导小组讨论法

　　无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。考生一般按相同或相近的报考职位分组，每个小组(一般为5-7人)在无人组织的情况下，就某个问题进行无领导(无支持人)讨论，各自提出自己的见解。

　　无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，其测量标准主要包括：受测者参与有效发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案;敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权;语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

　　无领导小组讨论的面试形式具有很强的人际互动性，更直接的竞争性。考生在作答时，更要注意以下作答原则：

　　一要充满信心，积极主动发言。抢先发言会给人一种“主动积极”的印象，所以在无领导小组讨论的过程中应抓住一切机会充分表达自己，比如，可多做记录，多做总结，多做矛盾协调。

　　二要处理好人际关系。言词要真诚可信不要冷落他人;不要我行我素;学会倾听别人的谈话;不能口出恶言。反驳其他考生的观点时不能态度粗暴恶语相加，要有一个尊重他人的态度。不搞“一言堂”。在充分表达自己观点后不要垄断发言。

　　三要言之有物。要抓住问题的实质，言简意赅;善于利用别人的观点;留意听清题意，谨慎要求重复。举例切记恰当，切题才是关键;发言时最好语言精炼、观点鲜明、逻辑缜密。

　　四要注意举止仪表。保持正确的体态;控制语速;避免过多小动作。

　　面试的设立，不仅要考察考生各种应试能力，同时也是心理战术的较量。参加面试的考生，既要练习好各种面试题目，也要做好考前各种应试的心理准备，不仅包括考前的心理准备，还包括考试过程中的心理准备。考生要在透析面试流程环节、题型模式，增强知识、能力和心理素质的基础上，树立敢赢必胜的信心，在考试过程中保持昂扬进取的精神状态，心态积极开阔，举止不卑不亢，言谈挥洒自如，全方位展示本人过硬的心理素质，努力给予考官良好的印象，从而奠定应考成功的胜利基础。

　　(三)情景模拟

　　情景模拟又称评价中心测评法，是公务员面试中常用到的一种方式，通过设置一定的模拟情况、逼真的模拟工作环境系统和工作场景，将被测试人纳入该环境系统中，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。在这个过程中，考官采用多种测评技术和方法，观察和分析被测试人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。值得注意的是，情景模拟常常和结构化面试、无领导小组讨论面试相结合，以便构成一个科学的公务员面试测评体系。

　　对于已经习惯了一问一答式考试方式的考生而言，情景模拟测试是一个不小的挑战。为了有效应对，考生应该做如下准备工作：

　　1、了解工作

　　就我国公务员情景模拟面试的实际情况而言，考生遇到最大的问题在于对自己所要报考岗位并不了解。许多同学在报考秘书职位的时候，并不特别清楚秘书的具体工作，对机关公文写作的行文规范也不了解，对公务员工作中的细节要求(如礼仪)也不清楚，导致大多数考生无的放矢，饮恨终生。因此，了解工作是有效应对情景模拟的重要基础。

　　2、灵活处理

　　情景模拟面试以考查应试者的全面素质为目的，它所考查的内容不仅包括简单的能力资格与素质条件，而且还包括创新等复杂的能力与素质。因此，考生不仅应该了解工作，了解公务员工作的具体要求，学会处理基本的、常见的工作事务，而且还要学会灵活应变。在面试过程中，常常有工作出乎考生的准备范围，在这种情况下，赢得考官青睐的关键就在于能否灵活、恰当地处理工作。

　　3、循规操作

　　情景模拟面试中，有些内容的应答是不允许应试者创新的。如公文处理及机关事务处理等，他们的处理原则及程序都有明确规定，而不可自作聪明地擅自更改某些规则。

　　4、掌握结构化面试的基本思路

　　对于广大考生而言，情景模拟其实只不过是另外一种形式的结构化面试而已。尤其对于我国公务员面试来说，情景模拟比较多地采用结构化、无领导小组讨论、文件筐测验等形式，其题目类型也多是撰写公文、组织活动、处理人际关系这三类。考生只需要对这三类题目进行充分准备，就可以有效地应对情景模拟面试。