国家公务员考试面试心得：心态篇和知识篇

　　一、 处理人际关系(包括上下关系和同事关系)

　　先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。。，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高。

　　1、 尊重领导(同事)多自我批评，承认自己错误(哪怕没有错误)每一个成功的领导人都有其成功的理由

　　2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的

　　3、 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的

　　4、 是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

　　(三) 应急情况

　　紧急事件发生：

　　一保持镇静;

　　二想尽一切办法使他情绪稳定;

　　三耐心宣传国家相关法律法规;

　　四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

　　集体上访事件：

　　第一， 热情接待(请坐，倒杯水)

　　第二， 稳定情绪(想尽一切办法。。。)

　　第三， 认真倾听(群众的呼声)

　　第四， 仔细记录(群众反映的问题)

　　第五， 宣传解释(力所能及)

　　第六， 及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

　　更多信息请访问考试吧公务员考试论坛　考试吧公务员考试网　考试吧公务员考友群

　　相关推荐：2009年公务员考试面试全面复习攻略之复习篇
　　　　　　　2009年公务员考试面试指导：十二大应答原则
　　　　　　　公务员面试准备全流程—面试突击提高
　　　　　　　知己知彼 公务员面试考官考生需遵守的原则