浙江温州：在职公务员面试过关心得技巧分享

　　(二) 人际关系

　　一般会有同事之间的关系以及与领导的关系这两种，要根据情况分别处理。大体的答题思路就是先说一些废话作为开篇，比如名人名言啦，一些道理啊，然后再根据题目作答。所要把握的主要原则就是一要尊重，二要理解，三要沟通，四要帮助。

　　1、 尊重领导(同事)多自我批评，承认自己错误(哪怕没有错误)每一个成功的领导人都有其成功的理由

　　2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的

　　3、 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的

　　4、 是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

　　在这里还要提醒一点，就是千万不要跟领导对着干，如果觉得领导说错了，可以用比较婉转的方式跟领导提出，如果领导还是执意如此的话，你也只能照着干，千万不要自作主张，这是机关单位的大忌。还有在这个问题上要记得多进行自我反省，要从自己身上找不足，千万不要把责任推到别人身上。

　　(三) 组织安排，协调能力

　　这种题目一般会给你一个虚拟职务以及虚拟场景，让你组织一个活动，开会啦，篮球比赛之类的，主要考察的就是你的组织安排以及协调能力，看你是否够细心能够考虑到一些细节问题。其实这种题目你只要做过几个，稍加准备也是完全可以应付的。

　　一般组织什么活动都可以分为策划，实施，总结这三个步骤。

　　1、策划阶段：第一个很重要的就是要充分领会领导意图，要搞清楚领导组织此次活动的目的以及他的想法，在策划前要跟领导沟通，然后分析论证计划，征求各方意见，计划形成以后要向领导汇报，由领导定夺，估计预算向领导批示。(千万不要忘了这一步，特别是跟领导沟通这个环节很重要，要体现你充分重视领导)

　　2、实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。这个要结合具体题目具体说，记得千万不要泛泛而谈，最好能够具体一点，一些细节的地方千万不要忘。

　　3、总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报。

　　在整个活动的组织过程中，千万不要把领导给忘了哈哈，机关单位是很注重这个的。

　　(四) 应急情况

　　一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

　　集体上访事件：第一， 热情接待(请坐，倒杯水)

　　第二， 稳定情绪(想尽一切办法)

　　第三， 认真倾听(群众的呼声)

　　第四， 仔细记录(群众反映的问题)

　　第五， 宣传解释(力所能及)

　　第六， 及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

　　另一类应急情况处理：

　　比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办?

　　首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用)假如出现上述情况我会做好以下几点

　　1、 冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)

　　2、 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议(这是应急措施)

　　3、 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这是重点)总结一下即可

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