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3. 与同事关系类问题
这类题目出得也较多,表现形式也较多,主要是围绕同事之间的矛盾。如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差,你该怎么办?同事与领导之间的关系:如你的能力很高,工作很出色,你的一个同事能力和工作成绩都不如你,常常在领导面前说你的坏话,领导也信了,你该怎么办?同事之间的竞争和合作:如领导安排你与一个同事一起做一项工作,同事非但不配合还从中作梗,你该怎么办?
本类题目的主要套路为:自我检讨,主动沟通,互相尊重。对待矛盾,不卑不亢,错的道歉,对的坚持。对待分歧,求大同存小异,以工作为先。对待名利,竞争中保持平常心,取长补短。对待成绩,谦虚谨慎,不忘同事支持。矛盾化解不了找组织,不要强求。朋友做不成但要保持工作关系,不能打击报复。
4. 与群众关系类问题
这类型的题目也不是很多,大多与应变能力相结合,主要是:围绕着投诉和上访类的问题进行考核:如有群众到你单位上访,领导让你负责,你该怎么办?围绕着为群众办事方面:与计划、组织、协调类的相一致。
主要答题套路为:态度热情,接待有度。稳定情绪,认真倾听。仔细记录,迅速判断。解决问题,汇报解释。妥善安置,及时总结。
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