北京：2009年2月10日上午国税面试真题解析(1)

　　2009年2月10日上午北京国税面试真题

　　1.关于企业社会责任，有人说就是做善事，你如何理解企业社会责任?

　　2.老张还有一年退休工作有些不上心了，影响了进展，问你如何做?

　　3.你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?

　　4.单位新进不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织?

　　5.你在主持会议，有同事对你的方案有意见，你如何做?

　　专家详解

　　1.关于企业社会责任，有人说就是做善事，你如何理解企业社会责任?

　　【出题思路】

　　本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分析能力、言语表达能力等。

　　【评分参考标准】

　　好：论点鲜明且符合实际，论据充分。论证严密，考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。

　　中：有自己的论点，论证、说理基本可行，能自圆其说。

　　差：论证、说理不充分;考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。

　　【答题参考思路】

　　企业的社会责任是近几年来社会关注的话题，仅仅把企业社会责任理解成“做善事”以及做慈善是不够的，我是这么来理解企业社会责任的：

　　(1)企业社会责任有其产生的背景和内涵。它是在某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁的情况下才受到人们的关注的。联合国曾就这一问题提出了一些基本原则，大体是：在企业内部，要保障员工的尊严和福利待遇;在外部，要发挥企业在社会环境中的良好作用。总体来说，企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，就文化责任和教育责任等方面来说，企业要为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环保要求。

　　(2)企业必须要承担起相应的社会责任。因为企业是社会的细胞，其资源取之于社会，取之于众人，它就必然要承担相应的社会责任，离开了社会，企业的发展就成为无源之水、无本之木。企业的一个目标固然是追求利润，但深度挖掘开来，企业的终极目标应当是促进社会的发展和人类的进步，试想一下，一个企业为了一己之私利而污染了水源和空气，甚至生产对人类有害的产品，这样的企业有存在的价值吗?答案不言而喻，三鹿奶粉事件便是最好的例证。

　　2.老张还有一年退休，工作有些不上心了，影响了进展，问你如何做?

　　【出题思路】

　　本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。

　　【评分参考标准】

　　好：能坦诚地剖析情况，并能从大局出发，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并提出有效方法解决。

　　中：心里有些消极想法，但较客观的分析原因，并愿努力解决这一问题。

　　差：置之不理，或情况分析不全面，对老同志心怀成见。

　　【答题参考思路】

　　工作第一，我们采用的任何措施都应该以推进工作为目的。在对老张这件事情的处理上，我们要根据具体情况具体分析。

　　(1)如果老张的行为触犯了有关法规，或者给工作带来特别巨大的负面影响，造成了巨大的损失，我们就应该依据相关法规给他以严厉的处分和处罚。

　　(2)如果老张的行为影响了工作的进展但危害不是很大，我们应该采取批评和鼓励相结合的办法促使他改变态度。因为老张还有一年就要退休，身份很特殊，对他的处理会格外引人注目，所以要慎之又慎。批评是必须的，但同时又要体现出对老员工的尊重和关怀。所以批评的方式应该相对委婉，最好私下进行。同时，可以以演讲之类的形式，在公开场合宣讲老张的光荣事迹，进行正面鼓励。

　　(3)如果老张屡教不改，应予以处分，以儆效尤。