北京：2009年2月10日上午国税面试真题解析(1)

　　5.你在主持会议，有同事对你的方案有意见，你如何做?

　　【出题思路】

　　本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意识与技巧等。

　　【评分参考标准】

　　好：认真对待听取同志的意见，分析客观，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并提出有效方法解决。

　　中：能听取同志的意见，但缺乏辩证的分析，不能提出有效地解决方法。

　　差：不予理会，心怀不满。

　　【答题参考思路】

　　(1)有意见是好事。有意见意味着大家的注意力在这个方案上，大家的参与激情很高，所以，我会对这些意见抱着积极乐观的态度，不会因为它而影响工作情绪，更不会对提出意见的同事心存耿介。

　　(2)认真听取同事的意见，不忙于否认，也不忙于肯定。在此基础上反省自己的方案。将有疑义的地方拿出来大家讨论，态度诚恳而客观。如果我的方案没有问题，但由于我的某些过失，造成了同事的误解，我应该公开向大家道歉，并借机向大家解释清楚，以取得同事更多的理解和支持。如果同事提出的意见完全没有道理，我也不会加以指责，而是以友好的态度对待他，不吝惜表扬和鼓励。如果同事提出的意见很中肯，我一定会虚心接纳，积极征求同事的帮助，进一步完善我的方案。