从面试的内涵分析2010年国家公务员面试六大特点

　　面试作为一种人才甄选方式同其他方式如笔试、试用、心理测试等有明显不同，专家在这里为考生阐述面试自身独特的显著特点：

　　一、手段呈现多样形式

　　面试手段特指在面试过程中，考官用以测评应试者素质所采用的不同方法，同一种方法在不同的面试中或者同一面试的不同阶段也会有不同的表现形式，这种多样化的特点是其他人才测评方式所不具备的。通常而言，面试手段有最为重要的两种：一是谈话，二是观察。

　　谈话并不同于日常的面对面交谈，而是由考官向应试者提出各种不同问题，由应试者应答。考官在进行提问时需掌握不同的提问技巧，同时对整个面试过程进行全盘驾驭，并营造良好宽松的面试氛围。比如针对应试者的特长，提出一些启发性的问题，使应试者进一步思索，展示其才华;当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题;当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”，这对于表现应试者的才华，引发新的思路，转移话题都有益处;当应试者过于紧张时，可以适度转到轻松话题，放松应试者心理;当应试者对问题实质进行回避或夸夸其谈时，可予以深层追问，以探测应试者对所提问题的真正理解程度。而且在倾听应试者谈话时，可以边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。

　　对应试者的谈话进行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达是否有逻辑性，层次性、准确性如何等。还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格之人;讲话速度较快者，多为性格急躁之人;爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。通过不同的谈话内容与形式，考官可以大致对应试者的学识、素质、理解力、分析力、性格特征等作出一个初步的全面评价。

　　观察作为面试过程中的另一项重要手段，与谈话同等重要。与“言为心声”一样，应试者的行为举止、身体语言、面部表情等同样会反映应试者的内在及深层心理，考官在面试中可以充分使用自己的视觉对应试者的非语言行为进行观察，以求寻找其中的内在信息并据此作出评判。一般而言，观察应试者行为举止、面部表情、身体语言可以有效判断人的仪表风度、文化素养、心理素质乃至应试者的自信心、反应力、思维敏捷性、性格特征、情绪、态度等。例如：在面试过程中，一个情绪低沉的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。而一个性格急躁的应试者，常常会无休止地快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。一个缺乏自信和创新的人，会始终使自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。再比如：应试者面部涨得通红，鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视，便反映其信心不足，心情紧张。应试者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声，反映其内心的矛盾或正在思考。当主考官提出某一难以回答的问题时，应试者可能目光黯淡、双眉紧皱、局促不安。如果应试者手势频繁、有力、能有效配合言语表达，表明此人属于外向型人，性格活泼，社交、说服能力强;而如果应试者不用手势或很少用手势，则表明此人自信心不足或者性格内向，不善交际，喜欢稳定、安静的工作等。

　　二、过程注重双向沟通

　　面试虽然由用人单位操控和主持，但参加面试者并不完全处于被动地位，交流的双向性意味着考生一方面在被动地接受考官的观察和测试，另一方面也可主动地对考官的价值取向、审美情趣、态度偏好进行判断，进而不断调整自己在面试中的行为表现，最终求职成功。同时，万学金路公务员的专家提醒考生，在接受面试过程中还可以借机了解自己所应聘单位、职位、薪金待遇等基本情况，以最终决定自己是否接受这一工作。面试不仅是一个单纯的考试环节，主客体之间的沟通、了解及相互融合，甚至于双方之间的情感交流也在这种测试中得以完成。没有面试这个过程，双方的互相理解程度肤浅、感情融合水平低下，既不利用人单位招聘需要的实现，也不利于应聘者就业机会的把握。

　　三、内容安排灵活多变

　　不同的面试、不同的面试对象、不同的招聘计划、不同的面试进程对面试内容都有不同的影响，考官在实际中可以灵活安排面试内容，以求在最短的时间内对岗位所需的考生素质作出公正、合理的测评。面试内容的灵活性主要表现在如下方面：

　　1.面试内容随面试岗位的不同而不同

　　不同的工作岗位对应试者的素质能力、性格特征等各方面特征要求有很大不同，这是因为工作岗位不同，则工作内容、职责范围、任职资格条件不同。例如：应聘审计局有关审计的工作岗位，与应聘宣传部的办事员岗位在面试内容上就应有很大差别，前者应当侧重于对应聘者思辨能力、综合分析能力的考查，而后者则应注重对社交能力、言语表达能力的测试。据此，在面试中应采用不同的试题结构和内容。

　　2.面试内容随面试对象的不同而不同

　　由于面试采取的是逐个测评的方法，因此针对不同的面试对象应当选择最有利于体现其优点、素质的面试内容，否则对人才的评价就会出现偏颇，影响到适合岗位人才的录用。例如：在全国新闻工作者协会举行办事员的招聘面试中，应聘者一个从事过多年记者实务工作，另一个则刚刚从大学新闻专业毕业，那么对这两名应聘者的测试就会运用不同的面试内容来测评，对前者主要是考查其工作经验及实践能力，后者则主要询问了解其对专业基础知识掌握情况及在校学习经历。

　　3.面试内容随不同的招聘计划而出现不同

　　同一单位因预期工作任务或者发展方向的变更也可能制定不同的招聘计划，这样同一个岗位可能会需要不同素质的人，这样，面试内容也会随之发生改变。例如：在中央纪律检察委员会招聘计划中，需要两名办事员，其中一名要求外出办案，另一名要求负责材料归类、档案管理，那么在面试中，就会设计面试内容不同的试题来对应聘者进行考查，前者侧重于对思辨能力、体质潜能、工作承压能力等的考查，后者则要求具备相应的文字处理能力、计算机操作能力、统计分析能力等。

　　4.面试内容随着面试进程的不同发展阶段而有不同

　　通常在一场面试开始前，面试试题都是事先拟定好的，以供提问时参照，但事实上，由于在面试过程中，考生不可能按照某个标准答案进行回答，使得具有某种逻辑性的双向交流，因这种变化而偏离原先设定的轨道，进而引起面试内容的变化。例如：在某次面试中，预先设定好的题目是“请介绍自己的家庭情况”、“谈谈父母对自己成长的影响”。但某个考生在回答第一问时，讲到自己从小父母双亡，而是由奶奶抚养大的，那么第二问就应相应地改为“谈谈你奶奶对自己成长的影响”，否则，如果拘泥于原问题，就会出现荒谬可笑的场景，甚至引起对方不快。