2010年国家公务员考试面试：咬定角色不放松

　　通俗的来说，公务员面试的目的就是找到最适合该岗位的工作人员，专家认为谁能在短短的15至20分钟内，表现的最“像”公务员，那么无疑会获得考官的青睐。因此我们在整个面试过程中，必须咬定公务员这个角色，不能放松，以一个公务员的思维来看待问题、回答问题，展现自己。

　　公务员面试主要采用问答式的考查方式，因此，有必要从公务员交谈过程中需要遵守的规则出发来全面剖析，详细解读公务员这一“角色”。

　　一、交谈的态度

　　公务员在交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。

　　(一)表情自然

　　人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。公务员为了体现自己的交谈诚意和热情，应当对表情予以充分注意。

　　1.交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，都是极不礼貌的。目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人，就应该不时地用目光与其他考官交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。

　　2.公务员在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

　　(二)举止得体

　　京佳教育认为，人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。因此，公务员务必要对自己的举止予以规范和控制。

　　1.适度的动作是必要的。例如，倾听者则可以微笑来反馈“我正在注意听”等信息。适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。

　　2.避免过分、多余的动作。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，高架“二郎腿”，甚至摸鼻子、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。

　　二、交谈的语言

　　语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。因此，公务员在交谈中要尤其注意语言的使用问题。

　　(一)平易通俗

　　公务员作为人民的公仆，自当以质朴的形象示人。因此在交谈时，务必要以务实为本。公务员所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话。如果公务员在交谈时所使用的语言过于雕琢，甚至咬文嚼字、矫揉造作，满嘴的专业术语和子曰诗云，堆砌词藻、卖弄学识，则只会让人闻之生厌，不知所云。因此，对于这类语言要慎用，否则就会弄巧成拙。

　　(二)文明礼貌

　　1.在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”、“谢谢”、“对不起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别， “谢谢，再见!”等。

　　2.公务员在交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对社会热点问题冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正。作为各级政府的形象代表，务必要谦虚大度，文雅用语，礼貌交谈。

　　(三)简洁明确

　　公务员在交谈时所使用的语言应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。

　　交谈时最基本的一点，就是要让他人准确无误地听懂自己的发言。因此公务员交谈时务必要使用明确的语言。这里的“明确”，应当包含两层意思。

　　1.要求发音标准，吐字清晰。交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话，否则就根本谈不上交流。当前最重要的，是忌用方言、土语，而以普通话作为正式标准用语。

　　2.要求所说之话含义明确，不可产生歧义，模棱两可，以免产生不必要的误会。例如“咱们单位里老张是长寿冠军，您排第二。可上周老张不幸去世了，所以这回该是您了!”这句话原意是说对方已取代老张成为长寿冠军了，可乍一听却以为是在说对方也要步老张后尘赴黄泉路了。可见语言明确是十分必要的。

　　三、交谈的内容

　　公务员所选择的交谈内容，往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现。交谈内容的选择应当遵守一定的原则和要求。

　　(一)切合语境

　　公务员在交谈内容的选择上要切合语境，主要有下面两层含义。

　　1.遵守“tpo”原则。t即时间，p即地点，o即场合。公务员的交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能犯错误。

　　2.符合身份。交谈者的身份也是语境的构成要素之一。公务员作为国家行政机关的公职人员，是政府的形象代表，因此其交谈内容的选择一定要符合身份，要努力使自己的谈话符合我国的法律法规，并与党的路线方针政策保持一致。切勿与现行政策法规唱反调，切勿泄露国家机密。

　　(二)一般要求

　　除去上述具体原则外，公务员在选择交谈内容时还应遵循以下三点。

　　1.选择高雅的内容。公务员作为国家行政工作人员，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。考生在举例论证的时候，不宜谈论庸俗低级的内容，如男女关系、凶杀惨案，更不应谈论小道传闻的道听途说。

　　2.选择轻松的内容。公务员在交谈时要有意识地选择那些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题，除非必要，切勿选择那些让对方感到沉闷、压仰、悲哀、难过的内容。

　　3.回避忌讳的内容。每个人都有自己忌讳的话题，因此公务员在交谈时务必要注意回避对方的忌讳，以免引起误会。

　　另外，在平时的工作和交往中，我们也要注意这些细节，特别是对于那些立志要加入公务员队伍的有志青年来说，更应该以公务员的标准来要求自己，为以后进入公务员队伍早早的定下“角色”。