2010年浙江公务员考试面试常考五类题型答题要点

　　沟通协调类面试题

　　在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有较强的人际关系处理与协调能力，因此，沟通协调类面试题一直是公务员录用考试面试中常考的题型之一。

　　在浙江省公务员面试中沟通协调类面试题主要涉及五大类关系：上级与下级的关系(考生为下级)，领导与被领导的关系(考生限定为领导)，单位中的同事之间，自己与亲戚和朋友(考生限定为公务员身份)，公务员与人民大众。

　　随着公务员竞争的加大，沟通协调类面试题继续向多元化发展，还可能出现一些不单纯是两者之间关系的面试题，题中可能出现三个主体，甚至四个主体，这样就需要考生结合各种关系，做出应急的回答。华图建议考生在答题时坚持以下原则：工作第一，组织至上;严于律己，宽以待人;反思自己，勇担责任;以团结为重，不能违背原则。例：

　　有群众来办公室说你工作态度不对，领导为此严肃批评了你，而你没做过群众所反映的事情，年终考核奖金被取消，领导批评你，你将如何处理?(2008年3月22日上午浙江杭州市公务员面试第3题)

　　华图参考答题要点：碰到类似的情况我会冷静对待，正确处理。

　　首先，领导严肃的批评我时，我不会和领导进行正面冲突，做好自己的反思，尽管我没做过群众所反映的事情，我也要以一个良好的态度对待领导和群众。

　　其次，了解实际情况，是否因为自己的做法导致群众的误解，如果是这种情况，则要真诚的向群众道歉，积极的改进自己工作的方式方法，以保证日后工作的顺利进行。

　　再次，如果此事确实不是自己所做的，也要在事后，寻找合适的时机，用合适的方式向领导做以委婉的解释和说明，要以平和的态度客观的说明实际情况相信领导一定能够明辨是非。

　　无论如何，都要以此次事件作为契机，有则改之无则加勉，增强自己的办事能力，更好的为群众服务，同时也要用积极的态度看待此事，不要影响自己日后的工作。