2010年北京公务员考试面试隐含高分技巧剖析

　　真题5.你在一个产品推介会上正在介绍一款产品，一个记者突然站起来指责你所介绍的产品造成了很多伤亡事故，面对这个情况你怎么办?(2009年5月9日下午北京公务员面试真题)

　　【试题分析】本问题的提出具有现时性、针对性，在产品推介会上有人指责所介绍产品造成了严重事故，若解决此问题有一定难度，因为不仅面对的是记者的指责，同时也要应对现场可能带来的不良影响，因此，考虑问题一定要周到，要全面。

　　【解题思路】

　　第一，找到题目中涉及的全部主体。

　　第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。

　　第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题

　　【参考答案】

　　对于工作中突发的情况我一定要保持冷静，这次工作我主要负责的是产品的介绍，而对于记者的突然发问所说的这件事情在不清楚具体事情原委的时候我是不能做出直接回应的。

　　但是，作为单位的一名代表我可以实事求是地对发问记者和周围的人说明情况——感谢你对我单位的关心，但对于你说的这一情况我还未熟悉，如果有疑问我可以代他向单位提出，相信经过单位人员的处理会尽快地回复你这个问题。同时，我也会立刻向领导汇报此事，根据领导的指示去处理下面的事情。

　　通过这件突发的事情，我也要从中吸取经验教训。作为单位的工作人员，对于产品的了解还要再详细、再透彻，这样才可以应对各种突发性的事件，给予别人满意的答复。

　　【提示】面对应急类面试题，考生一定要保持冷静的头脑，考虑问题必须全面，而且答案须符合生活常识，语言生动，这样才可以打动考官。

　　最后，祝广大考生2010年北京公务员面试成功!