9月15日面试真题
评论：改革开放三十年来，我们的经济建设取得了巨大成就，人民生活水平显著提高，小康社会全面实现，城市化建设进一步加快，城市的社区化小区管理大大提高了人民群众的生活质量，城市让生活更美好已经成为上海世博会的主题口号，城市化是否提升了人们的生活品质?是否真正的让我们生活更美好呢?我们也应该看到城市所带来的城市病问题，比如小区门口乱停车、污水横流、商贩胡乱摆放等，大大影响了市容市貌和群众的生活品质。
背景材料：小区门口乱停车，污水横流，商贩乱摆摊现象严重，请从以下三方面回答。
一、分析造成以上现象的原因?
专家权威解析：
【试题分析】这是一道综合分析题，主要考查考生分析解决问题的能力和水平。分析小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象严重的原因，注意寻找事件涉及的相关主体，然后一一分析，并从多方面考虑问题，力求全面而重点突出。
【解题思路】首先，破题表态，说明这种“城市病”现象的严重危害。其次，分析出现这种现象的原因。最后，进行总结，拔高升华。
【参考答案】小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象，大大影响了市容市貌和群众的生活品质，也不符合“城市让生活更美好”的城市化建设的理念。之所以出现这样的问题，我认为主要有以下几方面原因：
一、城市小区物业管理部门工作不到位。作为物业管理部门，应该明确自己的职责，如居住小区内环境卫生管理、绿化管理、交通安全管理、消防安全管理等，保障小区居民的合法权益，并协同有关部门做好小区相关管理工作，不断提高人民群众的生活质量。
二、市容市貌管理部门的工作力度不够。市容市貌管理部门需要有前瞻意识，要有合理的城市规划和管理措施，通过管理，做到所有小区街道无占道经营、无占道停车、无违章棚亭等，营造秩序井然、公用设施完善、公用绿地管护好的城市环境，杜绝小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象的发生。
三、交通管理部门需要解决缺乏车位、交通拥堵等问题，制定出一套切实可行的管理办法，解决群众所面临的实际困难和问题。
四、商户以及附近居民需要加强自身的道德素养，认真维护小区周围的环境，形成“人人为小区做贡献”的氛围，从自身做起，互相监督，才能有效解决这一问题。
五、政府以及相关部门需要采取各种有效的措施，进一步完善城市化建设，努力使城市化不断提升人们的生活品质。
【专家点睛】这道题主要问题是，分析小区门口乱停车，污水横流，商贩乱摆摊现象严重这种“城市病”的原因，考生只需综合考虑，全面答出原因即可，不必答出对策和建议，否则会有画蛇添足之嫌。
二，提出解决措施
【试题分析】这是一道对策类的综合分析题目，主要以某一社会现象或热点事件为题，要求考生提出合理的解决方案，从而考察考生对社会热点的认知程度和综合分析能力。回答这类题目不仅需要考生对社会现象有正确的认知，还要能够从政府的角度思考问题，提出合理有效的解决措施。
【解题思路】回答此题可以从主体入手，采用主体分析法，依次提出解决措施。此题所涉及的主体有小区住户和附近居民、小区物业、城管部门和政府规划部门。
【参考答案】小区门口乱停车、污水横流、商贩胡乱摆放现象，大大影响了市容市貌和群众的生活品质。造成这种现象的原因是多方面的，从根本上解决这一问题还需各方面共同努力。
首先，小区住户和附近居民应该自觉爱护我们的环境，有序停车，抵制商贩乱摆摊;
其次，物业管理单位应该加强对小区门口环境的管理，提醒商贩不要在小区门口乱摆摊，同时做好维护小区环境卫生的宣传工作，发现小区住户乱停车应该及时提醒;
第三，城管部门应该重点解决该小区的环境，依法惩处小区门前乱停车的车主和乱摆摊商贩，杜绝这类现象发生;
第四，从根本生改善我们的生活环境，需要政府及相关部门做好城市规划，比如增加居民区的停车位、多建设正规市场大厅等。
【专家点睛】这类题目是公务员面试中常考的题目，要求考生平时要对热点社会现象有一定关注，多从政府的角度思考问题，站在群众的立场评价解决对策的合理性，能够全面的分析问题，并且解决问题。
三，有些商户通过种种关系向你求情，你怎么办?
【试题分析】这是一道考察考生解决实际问题能力、应变能力、语言表达能力的题目，属于情景处理类，最近的公务员考试中经常出现，今年安徽省政法干警面试又出现此类题目。题目比较常规，考生在解决问题的时候既要注意到自己的公务员身份，以及更特殊的政法干警的执法岗位，又要注意到关注群众和商贩的合法权利和利益。处理这个问题是注意避免发生冲突，既要严格执法，又要以人为本，多进行说服教育等。
【解题思路】解决实际问题的题目，最重要的是要符合实际当中的真实情况，具体的步骤按照实际中的步骤来谈即可。但在处理步骤之前可以先讲明自己处理问题的原则或态度等，以及最后的总结收尾。
【参考答案】针对解决这个事件的过程中出现的情况，作为一个政府的工作人员，特别是执法岗位的一线工作人员，一定会认真对待，依法处理，公正执法，给商户，也给群众一个圆满的交代。
作为这个事件中很重要的一个方面——商户，我们在执法过程中要采取一些治理措施，不可避免的可能会涉及到商户的利益，所以我们需要做的是了解到大多数商户的需求和意见，在各项法律法规的指导下，权衡其中各方的关系。有商户通过各种关系向我说情，我们不但要了解到这位商户他所要反应的情况，接下来还要通过多方面的渠道了解其他商户的需求，为我们的科学决策提供可靠依据，比如公布热线电话，设立信箱，开设网络平台等，收集群众和各位商户的意见。针对了解到的意见和反映上来的问题，综合分析考虑，解决问题。
对那些遵章守法的商户，我们要对他们的经营活动予以支持和保护，我会给他们耐心的解释和介绍，这次的治理措施是针对那些不遵守法规的商户和居民，为了给大家创造更好的生活和经营环境，同时也会感谢他们一直以来对我们工作的支持和配合，他们的意见我们会积极采纳;对那些不遵章守法的商户，不管他们通过什么样的渠道找到我，只要是他们违反了相关的规定，我都会公正执法，法不容情。过程中我会考虑他们的合理要求，但是对于不合理的要求我会在执法的同时，给商户讲明道理，讲明我们治理措施的重要性，对居民，对城市环境，以及对他们自身的影响。
这个事件处理之后，我会总结这次的经验，包括对类似事件的处理方法和经验教训，今后处理问题的时候一定会本着公正执法，不徇私情，全面兼顾的原则，做好自己的本职工作。
【专家点睛】此题非常的生活化，考生答题，关键是如何能兼顾到原则性和灵活性，作为政府的工作人员，既要明白自己所处的位置，以及处理事情的原则，体现出原则性;同时还要兼顾事件各方的利益，政府的工作就是为群众服务，体现出以人为本的灵活性。
