2011国家公务员面试基础知识讲解：结构化面试

　　1、什么是结构化面试?

　　结构化面试是当前公务员考试采用最广泛的一种面试方式。是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问;这些试题必须是与工作(或职位)相关的;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。

　　对于面试来说，结构化这种方式的优点是非常显著的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了因题目难易程度不同对考生造成影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是由各位考官去掉考生的最高分和去掉最低分后，求平均数算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。

　　2、结构化面试测评要素有哪些?

　　综合分析能力：思路清晰，富有条理;分析问题全面、透彻、客观;把握问题的实质，抓住问题的主要方面。

　　言语表达能力：以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受的过程。

　　应变能力：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

　　计划、组织、协调能力：对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

　　人际交往的意识与技巧：建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　自我情绪控制：在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生在日常生活中的表现)。

　　求职动机与拟任职位的匹配性：求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　举止仪表：考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

　　3、结构化面试题型有哪些?

　　结构化面试主要包括：自我认知与拟任职位匹配类题型、综合分析类题型、人际沟通类题型、应急应变类题型、组织管理类题型以及其他类这几大类考题。考生只有掌握了这几大类考题的考查侧重点，才有可能从结构化面试中脱颖而出。

　　自我认知与拟任职位匹配类面试题经常组合在一起出题，主要考查考生对自身的了解及定位，同时也考查考生对于报考职位的认知度，考生要结合自身尽可能地谈及与职位相匹配的内容。笔者在课堂上一般都会要求考生根据个人实际情况，撰写一份个人小结，对自己过去的履历进行一番梳理，针对的就是此类题型;

　　组织管理类面试题侧重于考查考生统筹计划的能力，特别是对政府公职人员，很多情况下需要担负起组织会议、开展调研、编写报告等公务活动，而计划组织类面试题可以清楚展现考生在实际工作中开展工作的能力，笔者在课堂上会根据时政热点给学生命题，让考生对主要的几种类型进行课堂训练，点拨考生的思考能力和对知识的应用能力，形成惯性的思维方式，以不变应万变;

　　人际沟通类面试题往往给考生设置一个情境，包括对上级、同事、亲属、下级、群众等各种复杂的关系进行处理，要求考生在这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一，处理此类题目的宗旨就是——在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾，消除误会。笔者在教学中经常会通过对历年真题的仔细推销，给考生总结答题思路，个性化的答题要点以及高分技巧，让考生上有对策，下有良方;

　　综合分析类面试题就像一个小申论，往往通过给考生一个社会现象要求考生探寻现象所反映的本质问题，对于此类题型我们采用申论试题解题的原则，首先明确问题，表明自己的态度，然后分析现象背后的原因，指出其危害，再有针对性地提出应对措施，最后结合自身做一个升华，综合分析在课堂上的锻炼采取多样的训练方式，如视频新闻解读，头脑风暴讨论等，华图会为考生建立信息库，时刻为考生刷新信息，筛选信息，使考生在最短的时间内掌握最新最重要的时政要问，并能够掌握正确的答题思路，用个性化的观点来分析现象背后的本质问题。

　　其他类主要包括漫画类、名言警句类、连词成句类、演讲类等题型，此类题型更多地侧重于考查考生的临场反应能力以及语言组织能力。

　　4、结构化面试的流程是什么?

　　成绩公布→资格审查→报道抽签→进场待考→面试侯考→面试答题→随即提问→考生退场→计分审核→公布成绩。

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