2011国家公务员考试面试题型全破解与冲刺

　　2、人际沟通类题型

　　通过对近三年国家公务员考试面试真题的归纳和分析，可以得出人际沟通类的题目是国家公务员考试面试每年必考的，主要考核考生的人际沟通能力和为人处事的原则，考察的维度则包括领导、同事、下属、亲友和群众。其中领导和同事作为题目中出现的主体情况最多。而对近几年国家公务员考试面试中出现的人际沟通类的题目进行横向比较，我们可以发现，人际沟通类题目的命题趋势还是有一些变化的，主要体现为以下三点：

　　(1)矛盾主体的多元化

　　以往考察人际沟通类的题目，都是题目中设置一种矛盾场景，需要考生去解决，而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个，而在近三年国家公务员考试面试人际沟通类面试真题中，题目内容设置中出现了矛盾主体多元化的趋势，题目场景设置更加复杂化，增大了考生解决矛盾的难度。

　　如2010年3月3日下午国家公务员考试面试黑龙江国家税务局面试真题：

　　你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?

　　题目中涉及到老同事和领导两个考察维度，需要考生在平常学习中熟练掌握基本答题思路和正确的处事原则，答题时针对不同维度逐一解决问题。

　　(2)题目设置的多样化

　　根据对真题的分析，特别是在2010年国家公务员考试面试真题中出现了人际沟通类和其他类结构化面试题型综合出题的情况。

　　如：2010年3月4号国家公务员考试面试真题：

　　有些人不会处理人际关系，身边也没什么朋友，结合自身经历谈谈你是如何跟这类人相处的。

　　此题属于人际沟通类和自我认知类的综合型题目，题目要求考生谈下自身的一些经历，为自我认知类的题目，但实质则是通过考生的举例阐述，来考察考生日常生活中为人处事的原则和能力。

　　考生在回答此类题目时，一定要注意认真审题，注重题目考查的核心点，牢牢记住公务员人际交往方面常用的技巧和原则，以不变应万变。

　　(3)题目设置更加注重情景化

　　人际沟通类的题目内容都是设置公务员日常工作和生活中的一些场景，并对考生进行身份角色的定位，而在近两年的国家公务员考试面试真题中，场景的设置更加注重情景化，要求考生现场模拟解决问题，更加真实有效地考查考生的临场反应能力和人际关系的处理能力。

　　如2010年3月6日国家公务员考试面试真题：

　　你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我?

　　此类题目还是考核考生与同事、领导的沟通协调能力和技巧，但是需要考生现场将考官作为题目中的一个角色，进行情景模拟解决问题。对于此类题目要求考生不但要掌握人际沟通类题目基本的答题思路和原则，还要在备考中提升自己的角色转换和化解矛盾的执行能力。

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