国考面试指导：面试各题型经典真题解析

　　第二章 沟通协调类试题

　　总括假如发生了题目中描述的情况，我会本着有则改之、无则加勉的态度，理智地处理首先：冷静尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态其次：反思认真自我反思总结，本着大事讲原则、小事讲风格的原则再次：沟通如果有不同意见，则要委婉地与领导沟通最后：扬弃总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉地表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐二、经典真题详解

　　1.当你和领导意见有冲突的时候，你会怎么处理?

　　【命题核心】 考察考生与上级的沟通协调能力。

　　【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃。

　　此部分的序是个很好的切入，不但明晰了答题者的公务员身份，而且表明了态度。

　　此点一般考生不会再深究，但是在临场的时候最合适充分展开的一点，建议考生着重思考，充实个性化内容。

　　【参考答案】 由于每个人的经验、阅历、看问题的角度和方式方法的不同，有着不同的意见是很正常的事情，在我和领导意见有冲突的时候，我会采取以下的做法：

　　第一，我会保持冷静，不急、不躁，以平和的心态处理好这件事。因为这关系到一个人能否客观看待他人的问题。

　　第二，我会按照领导的要求执行工作，这是作为一名合格公务员的基本要求。之后，我会认真分析我的意见，全面客观地论证其可行性，通过向同事求助、向书本求知、向实践求真的方式完善我的意见。

　　第三，如果我仍认为我的方法更好的话，我会在适当时机、采取适当方式，向领导详细说明我的方法，相信领导一定会采纳。如领导仍未采纳，我也会坚决执行领导的决定。

　　第四，如果领导的意见违反相关法律法规，我会按照正常渠道向上级反映。

　　总之，我不会因为这件事而影响自己的工作积极性。在今后，一方面我要继续努力工作;另一方面我要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

　　【专家个性化答题点睛】本题考察考生在处理相应的身份关系时所应具备的沟通协调能力，考生作答时应着重于确定好自己下级的身份，同时做好本职工作。本题的点睛在于个性化内容的丰富上，主要表现在第二点与第三点，考生应将其与自身情况充分结合，而不是固化地背套路。

　　2.你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而对你的方案进行讽刺，对此，你怎么想?怎么办?

　　【命题核心】 考察考生与领导的沟通协调能力。

　　【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃。

　　【参考答案1】 首先，(冷静)当我的方案没有被采纳，反而受到讽刺，我心中难免有些委屈，但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么对待。此时，我会保持冷静，不急、不躁，以平和的心态处理好这件事。

　　其次，(反思)我会认真分析原因：是否是方案的问题;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其他问题，引起领导对自己的看法和误解。

　　再次，(沟通)找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求助，使方案更完善、更符合实际、更具有可操作性，争取得到采纳;如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识的不足，争取领导的批评教育、帮助指导，使自己得到提高。

　　最后，(扬弃)我不会因为方案没有被采纳、受讥讽，而影响自己的工作积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

　　【参考答案2】 逆向思维式答题法：

　　首先，(冷静)领导作为一个单位的主要负责人，一般阅历都比较丰富，提出的建议说服力强、建设性大。同时，领导批评教育下属也是工作的一种常见方式，正所谓知耻而后勇，这样更能激发属下的工作激情。此时，我要本着有则改之、无则加勉的态度来积极面对，争取能够很好地解决这个问题。

　　其次，(反思)针对领导的教育指正，我要认真查找原因，如果是硬伤，我就要积极向领导求教、向同事求助、向书本求知、向实践求真，以改进我的建议方案;如果不是硬伤，也就是我平时沟通方式和方法的问题，我会主动向领导汇报思想、认识的不足，争取领导的批评教育、帮助指导，使自己得到提高。

　　再次，(沟通)我会维护领导的权威，事后在适当的时机寻找适当的方式和领导进行沟通。

　　最后，(扬弃)我会摆正心态，加强学习，努力提高自己，做一名领导放心、同事关心、群众贴心的合格公务员。

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