2011国家公务员面试全面攻关 面面俱道非常道

　　三、面试之程序篇

　　关键词：胆大心细

　　上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那　一点点。我催它，我唬 它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看著我，彷佛说：「人家已经尽了全力!」我拉它，我扯，我甚至想踢它，蜗牛受了伤，它流著汗，喘著气，往前爬真奇怪，为什　上帝叫我牵一只蜗牛去散步?上帝啊!为什么?」天上一片安静。「唉!也许上帝去了抓蜗牛!」好吧!松手吧!反正上帝不管了，我还管什么?任蜗牛往前爬，我在後面生闷气。咦?我闻到花香，原来这边有个花园。我感到微风吹来， 原来夜里的风这　温柔。慢著!我听到鸟声，我听到虫鸣，我看到满天的星斗多亮丽。咦?以前怎么没有这些体会?

　　我忽然想起来，莫非是我弄错了!原来上帝叫蜗牛牵我去散步。你找到你的蜗牛了吗?偶尔出去散散步吧!

　　有时候执着于程序，你就违反了程序。不要被程序所束缚，成功，是属于敢于创造机会的人。

　　如果你问我结构化面试的程序，我会告诉你它一般情况下不会超出这样一个流程：

　　1、到指定考试地点，上交手机;

　　2、进入侯考区，确认身份，签到;

　　3、抽签，确定面试顺序;

　　4、考务人员宣布考场规则;

　　5、考务人员叫号后，到考场门口等候;

　　6、由考务人员引导进入考场，敲门，关门，步行至桌椅前，问好，鞠躬，答谢，就坐;

　　7、主考官宣读指导语;

　　8、主考官提问，应试者回答问题，过程中眼神交流，回答完讲回答完毕;

　　9、所有题目回答完毕，主考官宣布考试结束，起立，道谢，鞠躬，走出考场，关门;

　　10、在考场门口等待成绩，签字确认，离场。

　　可以说，整个面试程序遇到意外情况的可能性不多，基本就是这个程序，但你只要了解即可，切莫被程序局限了，我的第二次面试就是败在这里(稍后详述)。但实际操作起来，或许会有这样那样的小区别，比如说考务人员为你开了门，那你当然不用敲门了，比如说你到了桌椅前还未问好，主考官已经说请坐了，比如说你回答问题时间较长，被计时员提醒了，再比如有的桌上有纸笔，有的就没有了，总之，这些小问题本就不是问题，怕就怕你的思维被固化了，一旦遇到意外状况就马上紧张起来，而只有沉着应对，见招拆招，方能给考官们留下好的印象，博得额外的加分。我想，任何的公考经验中关于程序的介绍，都不会讲以下这些，纯属个人建议，仅供参考。

　　第一，怎样消除紧张，提前打个照面。

　　有的时候，考生提前进入了侯考区，但考官们却在开考前姗姗来迟，或者考试进入一轮休息，考官也需要补充精力，此时借口去洗手间，整理下仪容服饰，更重要的是，你有可能与本场考官亲密接触，因此这个场景不是考场，所以不至于那么紧张，彼此的地位也不像在考场那么悬殊，所以洗手池旁，过道边，微笑着打个招呼，也许只是一面之缘，待到你进入考场，环顾四周，发现真的就是刚刚打过照面的哪一位，我敢保证，你会油然而生出一份自信，少一分紧张。

　　第二，第一个或者最后一个进场，做一个见面语。我见过第一个面试那全场最高分的人，也见过最后一个面试拿全场最高分的人，总之，相比于其他签位，这一头一尾由于其特殊性，也给我我们创造机会的机会，设计一个小小的开场白，简单，轻松，然后很自然的导入题目，我相信会是面试固定程序中一个难得的亮点。

　　第三，当计时员提醒时间举牌时，不要紧张，当然，这一点需要在平日多加训练，答题时脑袋转的要快，但眼睛也要照顾得到，如果举了牌都看不到，那就说明自己临场还有问题，当计时员举牌的时候，讲正在说的那句话完整的说完，然后稍微转过头对他礼貌的点头示意，甚至可以小声说句谢谢，然后回过头接着回答，这是我的经验。

　　附上一篇Q友总结的流程，我觉得写得相当认真，很具参考价值：

　　1、穿着得体，大方(职业套装，女孩子化淡妆，不佩戴饰物、不染发)

　　2、在引导员带领下，你会被领到考场门口，考场的门是处于关闭状态还是敞开状态，要看季节、天气、温度等情况，各地习惯也不同，没有统一规定。到达门口后，应对引导员说：谢谢你，辛苦了等感谢的话。

　　3、 敲门

　　公务员面试考场这个严肃的场合，考生应用右手食指弯曲后敲门(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，声音会很杂乱，不好听。声音应大小适中，间隔0.3—0.5秒，敲三下，敲门声音要坚定而不紧张，有一定力度，但很谦虚。不要太快，那样会给考官很轻漫的感觉，不要太慢，那样给人懒洋洋的印象，不要太轻，考官听不到，听到了也认为你胆子太小，紧张过度，过分谦卑。不能太重，考官受到猛烈惊吓，以为土匪上门，野蛮的感觉是最要不得的。敲门完毕，等待3—5秒，如果没听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，声音适度提高一点点。如果没有间隔，连续敲门，考官可能会感觉你象是执法人员上门检查。当然，如果考场门是敞开的，你只需要对引导员含笑说谢谢后，立定，面向考场内考官席，在1—2秒内稍微整理一下姿势和仪态，即可步入考场鞠躬的细节 。

　　4、关门

　　无论你进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这体现你的修养。考场的门在考试期间是关闭状态。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

　　5. 第一印象

　　进入考场从考官看到你的那时起，面试就真正开始了，考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

　　此时，你应很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。

　　第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。

　　6、从门口到考生席

　　关好门后，转身，迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象;而缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情——面试，并且我的面试会获得成功”。除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。以均匀但稍快的步伐走到考生席旁边，站定后，向考官鞠躬问好，鞠躬或点头致意得体大方，一般鞠躬以30度为宜。

　　站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。

　　接着是向各位考官问好，一般用“各位考官上好，我是×××号考生” ，当考官说： “请坐”时，考生应说：“谢谢”。然后即可在考生座位就座。考生关门后也可以站定问好，但一般距离考官比较远，不能近距离在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁边再向考官问好。问好的时候，要主要面对中间位置的主考官，但要兼顾到其他考官，特别是女性考官!目光要将所有考官扫描到，头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。

　　7、就座

　　落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点，再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。坐下后，坐时注意只坐椅子的前1/3，双手自然叠在桌子上，手心向自己，大拇指藏好，双手位置约占桌子的1/3，总之自然就好;男士双脚与肩并宽，女士双脚合并微收。笑容自然自信，不能面露难色，并且要保持完整个过程。在这里强烈建议要始终保持自信的神情，腰要挺直，要有舍我其谁的气魄，

　　8、考试开始

　　一般你的桌子上会有草稿纸、一支笔、还有一纸杯水、大部分地区都会有题本(扣放)。考生不必自己带草稿纸和笔。不过，为了防止桌子上的笔在多次使用后不好用，自己在内衣袋里准备一支，万一发生这个情况，你拿出自己的笔也会使考官眼前一亮。考官会首先恭喜你进入面试(这时你要自然地回应谢谢)，然后就说一堆例话，接着开始面试，考官读完一道题目，听不清楚可以要求重复，重复题目是你的权力，考官不会因此而扣你的分，但不要超过两次，不然考官会以为你在耍他。你可以思考，但切忌超过一分钟，避免冷场。重复试题也可以用来争取时间思考。答题时要说开始答题，答完了也要说答题完毕。如果到最后考官问你对于前面回答的题目有没有需要补充的，建议思考几秒后，自信而响亮地回答：没有!

　　9、考试好了

　　结束时考官说请考生离场，考生自然站起，把凳子恢复原状，说“再次感谢各位考官，再见”，然后起身走到门口，开门，转身正面教官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上，给人有礼貌和有修养的感觉。

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