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应急应变题顾名思义,要求考生对突然发生的问题和矛盾进行应对和处理。公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力,因此应急应变类题型也是国家公务员考试结构化面试中的常考题型。从2010年开始,国家公务员面试中的应急管理类试题比重出现较大增长,达到15%的比重。到2011年国家公务员面试中,除了普通的应急应变试题,还出现了“你会如何应对?请你现场模拟一下”的新题型,也就是我们常说的“情景模拟”题,这对考生的应变能力和解决问题能力提出了更高要求。
情景模拟主要考察考生在现实情景中的应变能力和处理实际工作问题的能力,对考生的心理素质和综合能力要求更高,它的出现是面试的重大改革,使得面试由单纯的理论变成了实践。情景模拟这种考察形式,绝不仅仅是“蜻蜓点水”式的一掠而过,而是将演变为今后公务员选拔的重要方式,成为面试环节的重要组成部分。
情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”,虽然在答题要求上有所创新,但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。根据以往经验,由于考生缺乏处理此类事件的实际工作经验,给出的答案往往空洞枯燥,缺乏可操作性,难得高分。因此对应急应变类题型的了解和掌握,对情景模拟题的大量练习都是提高答题质量的必要环节。
(六)结构化面试难度加大,求新求变趋势明显
除了上述几种题型以外,2011年国家公务员面试中还出现材料题,这也是一个新变化。材料题就是给出一篇背景材料让考生进行阅读,再围绕材料回答数道结构化试题。这种材料题在原有结构化面试考察的基础上,增加了信息提取能力的考察,无形中也加大了考生的心理压力,应该引起考生的注意。
通过上述分析,我们可以看到国家公务员面试的考察重心近年来有所变化,调整方向较为明显:一是不同题型的考察界限性减小,混合型面试题大量应用;二是出题形式和设问方式越来越灵活多样,宽泛宏观的题目越来越少,具体针对性的题目越来越多,反模板反套路倾向明显;三是考察考生实际做事能力的趋势越发凸显,比如要求考生回答“怎么看”的同时往往结合了“怎么办”,试题的工作场景化特点明显等;四是新颖题型的出现,体现了面试创新性。
可见,国家公务员结构化面试的难度越来越大,求新求变的趋势非常明显。
二、个别地区及岗位特殊测查形式
通过对2010和2011年国家公务员面试题的梳理,我们还发现,一些岗位在普通的测查基础上增加了特殊能力的考察,主要有以下几个方面:
1、专业题目测查。由于岗位的特殊需要,一些职位增加了专业题目的面试,比如铁路公安增加了对治安一线工作类题目的测查,银监系统考察了利率、银行资本、货币政策、银行监督等专业知识;银监会计算机岗考察防火墙知识、银监会法律岗考察信用虚假申请罪等。
2、外语题目测查。增加对外语的测查是一种特殊的职业需要,比如外交部和银监局等相关职位对外语要求较高。外语题目的测查难度适中,主要是考察考生的自我认知能力和语言表达能力,比如说“你为什么报考该岗位”、“你对该岗位有何了解”、“请做一下自我介绍”等,这就要求考生在考前做好充足的准备。
3、视频测查形式。2010、2011年国家公务员面试铁路公安的专业题测查中,都出现了视频形式,先通过多媒体播放一段影像资料,内容是关于违法犯罪案件的,要求考生在看完视频后说出案件的观察点和侦查策略。这就要求考生在观看视频时注意提取和记录重要信息,并结合自己的专业知识作答。
三、无领导小组讨论面试考情分析
无领导小组讨论面试主要是考生对一个开放性的题目进行小组讨论会得出小组最后意见,并由小组推选出一名代表向考官组进行总结陈述,考官观察并记录各位考生在小组讨论中的情况给考生打分。
国家公务员考试中大部分招考单位采取结构化面试,无领导小组讨论相对来说较少,主要集中在部分中央部委的面试。
2011年国家公务员面试无领导小组讨论的题目类型以难度较大的多项选择类题目为主,其中多数主题涉及到“德”的评判,这可以看作是国家公务员招考加大对考生“德”的考察在面试中的具体体现。
四、国家公务员面试考务分析
成绩比重:2012年国家公务员考试,综合成绩的计算方法为:公共科目笔试总成绩占50%,面试成绩和专业科目考试成绩共占50%。
题型:包括结构化面试和无领导小组讨论面试;以结构化面试为主,包括自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、情景模拟等题型。
题目数量与面试时间:2011年国家公务员面试结构化面试的标准化题量分为三种:3道题15分钟,4道题20分钟,5道题25分钟。非标准化的题量出现在比较特殊的岗位中,如外交部面试的自由问答阶段,15分钟内考官提问了至少8道题;商务部的结构化面试在25分钟内提问了10道题,在结构化面试以外还有6道题的英语面试。
2011年国家公务员面试无领导小组讨论面试时间一般为70分钟:个人依次发言,15分钟;自由讨论50分钟;总结陈述5分钟。
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