2012年国家公务员面试测评要素解读

　　公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。它们就是我们熟知的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门则将通用测评要素和部门自设要素相结合来考查考生。

　　一、综合分析能力

　　综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。如：

　　广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?

　　对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法?

　　二、言语表达能力

　　言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。

　　言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公务员面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思;口齿清晰，语言流畅;内容有条理;富于逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。

　　三、 应变能力

　　中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

　　应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。如：

　　单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况怎么办?

　　因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办?

　　四、计划组织协调能力

　　计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力，计划是参照，组织是执行，协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。

　　计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。如：

　　节能减排调研活动，让你来组织，如何进行?

　　某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?

　　五、举止仪表

　　考生外在的穿着打扮和言行举止表现：穿着打扮是否得体;言行举止是否符合一般礼节。

　　六、人际交往意识与技巧

　　在公务员面试过程中，人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下方面：人际合作的主动性;对组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律);人际间的适应;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性。如：

　　如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决?

　　同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友，该怎么办?

　　七、自我情绪控制

　　自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持情绪稳定，并约束自己行为反应的能力，主要是根据面试中考生对一定问题的反应预测和考生日常生活中的表现来判断。好的自我情绪表现为：在较强刺激情境中，表情和言语自然;在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静;为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。

　　八、求职动机与拟任职位匹配性

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。公务员的求职动机可能包括：现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况;兴趣与岗位情况;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况;对组织文化的认同。如：

　　一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利地成为一个社会人、工作人，你觉得是由哪些因素所决定的?如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利地完成转变?

　　请用两个词语概括人民警察的品质。

　　九、专业能力

　　任何一个政府机关工作岗位，都有自己特殊的专业能力要求，尤其是对于司法系统、银行系统、国税系统等部门的岗位来说，专业能力的要求显得特别突出，所以这些岗位在笔试的时候增加了专业科目考试。

　　什么是核心资本?如果银行资本不足怎样补充?

　　什么是系统性金融危机，可以举例具体说明，并请说出历史上还有哪些典型?