文章责编：wyj_2323
看了本文的网友还看了学历| 高考 中考 考研 自考 成考 外语| 四六级 职称英语 商务英语 公共英语 资格| 公务员 报关员 银行 证券 司法 导游 教师 计算机| 等考 软考
工程|一建 二建 造价师 监理师 咨询师 安全师 结构师 估价师 造价员 会计| 会计证 会计职称 注会 经济师 税务师 医学| 卫生资格 医师 药师 [更多]
(三)人际关系题四分天下有其一,考查方式灵活多样
人与人之间若要建立良好的人际关系，必须要保持恰当的沟通，沟则通，只有保证信息准确无误的传递和接收，才能形成和谐的氛围。在工作中，和谐的环境有利于工作的顺利进展，也有利于每个人之间的情感交流。因此，在吉林省的公务员面试考试中，以考查人际沟通作为重点内容，也突出了对考生的人际沟通能力的重视。
在吉林省考试中，经常会借助“虚拟身份”、虚拟情境，多方面来考查人际关系。例如，2011年6月22日吉林省公务员面试的第三题：
你是办公室工作人员，你局长正在开会，这时办公室接到其他局电话，内容是请局长吃饭，还有一房地产老总作陪。会后你将情况告知领导，领导问你怎么办。你说：你自己决定吧。领导听完态度冷淡。你认为问题出在哪里?
[命题重点]：本题属于人际关系类题，考查考生是否能在自己的角色定位下，处理好人际关系。考生作答本题重点是要认识到自身的错误所在，即未处理好人际关系，说话不得体。职场上的一些交际是有一定的礼节的，作为办公室的工作人员更应该注意这些。考生作答时候要本着这些原则思考问题。
[解析]：考生解答本题有两个方面需要注意：一个是他局邀请吃饭的事是否由你转告;二个是对领导的问话应是什么态度。掌握了这两点，我们可以从以下思路来考虑。
办公室工作人员的职责是承担内外联络、协调和日常接待工作以及协助局领导处理日常工作。在工作中应该明确自己的工作职责，当遇到突发以及繁杂的事情也要具有灵活应变的处事能力。
第一，表明在工作中应是什么态度;局与局之间请吃饭是职场人际交往中常见的事情，但是处理上也应谨慎，以造成不合礼仪。其他局请局长吃饭可以说是商务上的一种交际，由工作人员转告不合情理，接电话时应该向对方讲清楚领导正在开会，以及开会结束的时间，以便对方在会后直接和局长联系发出邀请。
第二，要注意对领导的询问的态度和对于要请吃饭方面的合理、恰当的解决;领导向下属咨询意见时，下属不应该态度敷衍，不给领导建议而让领导自己决定，没有尽到办公室工作人员协助领导处理日常工作的职责。下属对于领导的询问要认真对待，帮助领导分析参加这个饭局的利和弊，供领导参考。如果领导答应参加此饭局，要及时和对方单位联系回话，感谢的同时，表达会按时到达;如果不参加饭局，主动和对方说明理由，因和领导事前预约发生“撞车”或是近期有个重要项目要处理等，感谢的同时，希望改天再约。
最后，在以后的工作中应该如何去做;要及时自我反省，和领导沟通，在以后工作中更要以此为戒，以谦虚谨慎的态度对待领导的问题，做领导的好助手。
(四)情景应变题更加“防不胜防”，难度增大
情景应变类题目是近几年考查的重点，出现设定角色、模拟场景的新趋势，考题灵活多变。吉林省近几年来的情景应变题目占了1/4强，很受考官的喜欢，这种题型也很能考查考生的真实能力。但从面试整体情况来看，其难度越来越难，设置场景越来越专业，特别是“执法”情况的设置比较多，这也与报考专业有关系，因为法学专业是比较受欢迎的;同时，与“依法治国”、“依法治省”是一脉相承的。例如：2011年6月20日吉林省公务员面试第四题：
作为一名物价局工作人员，某电视台找你录制节目，内容是食品价格上涨问题，但当场有观众提出存在停车乱收费现象，而你告诉他你不知道这件事情，他当众指责你，你怎么处理?
[命题重点]：本题属于情景应变类题，考查考生处理突发事件的临场应变能力。本题设置的情景比较复杂，在媒体采访时，遇到愤怒的群众，如何能够不耽误节目的录制而又能够帮群众解决问题是作答的关键。
[解析]：考生应答本类试题时，可以这样设置思路：作为物价局的工作人员，需要对本市的价格变动情况了如指掌，而且能够做出科学的分析和判断。在电视台录制节目的过程中，如果出现了题目中的现象，我会做如下处理：
首先，我要稳定观众的情绪，向他表明我们的态度;这件事可能是个人的行为，我们物价局还没有相关方面的反馈，对于他所提及的问题，我会尽快调查清楚并向上级反映，一定会给他一个满意的答复。
其次，请我的同事与他到台下沟通，保证录制工作顺利进行;我可以请我的同事在台下与这位观众协调，保证这期关于食品价格上涨的节目能够顺利录制。
再次，了解情况，彻底调查，给出答复;录完节目后，要找到这位观众详细了解他所反映的情况，并一一记录下来，之后尽快展开调查。如果这种现象是个人行为，我们要对其进行一定的处罚，并做好监督工作;如果是物价局真的已经发布了停车收费的规定，我就要将这个规定及时通知到位，并做好相关解释工作。
最后，反省问题，总结教训。及时反省自身的问题。之所以出现这种情况，是因为我们没有做好市场调查，没有及时做好相关规定的通知和解释工作，才会造成群众与我们之间信息的不对等。在以后的工作中一定要保持严谨的工作作风，及时有效地帮助群众解决问题。
总之，考生作答像本类涉及具体情景、考查考生应变能力的面试题切忌给自己挖陷阱，假设过多的情况。本题的情景比较复杂，梳理好思路是关键，在解决过程中要保持阳光心态，积极面对，不要过多地“挖坑”。
(五)自我认知是基础，还需要准备
自我认知题虽然在每年中所占比例最少，但是这并不是说明这一模块不重要，相反，它是回答好其他所有题目的重要基础。每位考生若想在面试中取得成功，首要做的是先对自己有个清晰透彻的认识和了解，只有这样才能做到知己知彼，百战不殆。
