第一招法:应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突, 产生危机,如何相处等。 先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛” ,所以在交 往中会产生。。 。,总之要把握四个方面。一要尊重,二是理解,三是 沟通,四是帮助。
第二招法:应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导 的能力比自己差,领导比较专断等。把握四个原则:一尊重领导。每 一个成功的领导人都有其成功的理由。 二是理解领导。 看问题每个人 的角度都不一样, “横看成岭侧成峰” ,自己的想法是正确的,但领导 的就未必是错的。三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这 也是帮助领导避免犯错。四是适应领导,适应其领导方式,并用自己 的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法,组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待 的什么。 先讲一句“凡事预则立,不预则废” ,合理的规划将帮助自己顺 利完成。因此,第一、制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地 点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等) ;第二、对方案的 论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺) ;第三、按计划实 施(人员分组分工,任务的分配等) ;第四、注意计划执行过程中各 方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导 汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正) ;第五、计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!
特注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训 的人员组织考核;组织调查:前四步同上,第五步,之前要加上对资 料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法:处理政府突发事件或是异常情况的。 一、保持镇静;二、想尽一切办法使他情绪稳定;三、耐心宣传 国家相关法律法规; 四、 实在不能稳定情势, 向领导汇报, 请求支援。 集体上访事件:第一, 热情接待(请坐,倒杯水) 第二, 稳定情绪(想尽一切办法。。 。) 第三, 认真倾听(群众的呼声) 第四, 仔细记录(群众反映的问题) 第五, 宣传解释(力所能及) 第六, 及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处 理或转交相关部门) 四.修炼成为高手的几个密技 如果上面的思路与条理都做到了,那么 ok,基本上可以独步一 方了。但是如果遇到高手,怕仍未必能击败对方,想要独步武林,还 须修改语言关,即运用语言的能力,特别是名言警句的功夫。 “汝果 欲学诗,功夫在诗外” ,平时的积累不可小视。这方面本人是花费巨 大功夫,无法一一例举。但可以给各位提供如下一些招式:
奉献精神的:大禹三过家门而不入,周恩来鞠躬尽瘁,雷锋全心 全意为人民服务,居里夫人无私奉献等;爱因斯坦说, “一个人的价 值,应该看他奉献了多少,而不是索取了多少。 ”
金钱方面的: “钱不是万能的,但没有钱亦是不能的”“不义而 , 富且贵,于我如浮云” ,泰戈尔说: “鸟儿的翅膀系上黄金,但失去了 飞翔的机会。 ”
优缺点方面:“尺有所短,寸有所长”“人无完人,金无足赤” “梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香” 。
爱心: 英国作家白朗宁: “把爱拿走, 我们地球只剩下一个坟墓。 ” 俭奢方面。 “俭,德之共也,侈,恶之大也。“历览前贤国与家, ” 成由勤俭败由奢。 ”
改革: “没有痉挛,历史便不能前进一步。 ”车尔尼雪夫斯基。
基础(重视群众) :求木之长者,必固其根本;欲流之长者,必 浚其泉源。合抱之木,生于毫末;九层之台,始于垒士;千里之行, 始于足下。