2.明确受众对象
所谓“角色”,一是指讲话者,二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同,决定着讲话者应讲怎样的话,掌握语言的分寸感。说话要看对象,要有针对性,才能取得好的效果,千万不能混淆。
情景模拟可能面对着不同的主体,需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等,在交流或对话时,不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此,在情景模拟答题中,考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位,还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色,就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份,以适当方式交谈,随时注意自己的角色和别人的立场,以及场合的改变,这才能在他人面前保持应有的位置。
(1)注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系
例如2010年国考面试真题:
下周单位将举办挂职干部交流会,到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你,现在我是领导,你现在向我汇报一下会议的筹备情况,以及下周会议的安排。
如果题目中要求向上级领导汇报工作,就要明确汇报的目的,注意语言简练,信息准确,既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。
首先,内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题,然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练,简明扼要地将事件的始末进行汇报。其次,公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三,在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉,不要用责问的口气,而要用询问的口气;在请求汇报中,要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气,不要用要挟的语气;在请示汇报中,当领导否定你的意见时,要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说:“对不起,请允许打断一下。”或者说:“我想提个问题好吗?”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则,是极其失礼的。
(2)注意受众对象的职业特点
由于职业、文化层次的不同,受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同,同各行各业的人民群众打交道时,考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢,而很重要的一点,就是要能根据对方的职业特点,来构建话语,以增加对方接受话语的可能性。
这就要求考生既要了解正式的公务用语,又能够用生活化的口头语言开展工作,这是一种灵活的工作方法。
(3)关注受众对象此时的心理状态
口头表达要想获得预期的效果,必须了解听话对象的心理状态,这样才能有的放矢。否则,就可能