2013年黑龙江公务员面试热点：公共服务要的是细致

　　今年春节，一份“重大节假日苏沪两地出行攻略”，成为途经两地民众出行的重要参考。这份出行攻略十分细致，不仅图文并茂，而且将各条推荐路线的里程、耗时和拥堵情况与常规路线对比，对每座过江大桥节假日车流量也进行了系统分析。

　　与往常各种攻略来自媒体、网民不同，这份攻略来自上海和江苏两地的高速运营和交通主管部门。为应对重大节假日期间高速公路大流量，在今年春节，两地高速运营和交通主管部门联手，探索跨区域、跨路网、跨部门的合作，尝试更加精细化的管理，并制定出这份广受欢迎的出行攻略。

　　制定一份详细的出行攻略，不是什么难事，但作用却不可小瞧。今年春节，江苏高速没有出现长时间、大范围、长距离的严重交通拥堵，比之于去年国庆假期，各条高速车流量更加均衡，而不是集中于一两条线路。这固然是多种措施共同作用的结果，但出行攻略的分流作用功不可没。

　　一份基于权威数据分析的出行攻略也正是民众的迫切需求。对于很多私家车主而言，大部分时间是在市内道路上驾驶，上高速时间并不多。上了高速多数依赖于导航，导航提供的多是常规路线，在节假日车流量大时，要避开拥堵的常规路线，导航就不够用，因此为节假日量身定制的出行攻略就显得十分必要。

　　一份攻略的制定和提供，让出行变得更加顺畅、节省、环保，对于出行的人们而言，这就是一份优质公共服务。而对于政府来说，这又是一种有效的管理方式，通过提前疏导，避免了拥堵，实现了整个路网分流、管控的目的，让车流更加均衡。建设服务型政府，不正是纳管理于服务吗?

　　一份详细的出行攻略，薄薄的几页纸，看似不起眼的工作，体现的却是直面问题，是认真细致，是想民众之所想，急民众之所急，政府提供公共服务要的就是这份细致。