2013年湖南公务员面试热点：168元删除一条差评

　　有人还会技术删除

　　记者在网上搜索删除中差评字样得到了70多万个结果，其中大部分都是专业删除中差评团队的广告，标价从30元到200多元不等，且承诺删除成功后再付款。而广告中留下的联系方式只有QQ号码。

　　记者随机选择了一家名为非凡删评的网店咨询，对方称他们采用的是技术删除，可以在不联系买家的情况下删除评价，成功率100%，而且不会被淘宝网查出违规，删除一条评价要260元。当记者详细询问原因时，对方只简单回答：“我们在淘宝有人。”

　　在另一家名为用心服务信息的网店，删除一条中评80元、差评100元。网店客服告诉记者，他们的团队受过专业训练，熟悉掌握了买家心理，可以通过与买家沟通最终劝服对方修改评价，保证绝不恶意骚扰，但是成功率只有80%左右。

　　雇人修改中差评不违规

　　遭到恐吓骚扰可以报警

　　淘宝网公关部工作人员陈洛安告诉记者，卖家雇人用沟通的方式修改中差评并不违反淘宝的规定。“专业删除中差评分很多种情况，其中包括一种正常的售后服务外包，是通过沟通取得消费者同意，帮助消费者和卖家共同解决问题的服务外包。”陈洛安说。

　　“淘宝生成一个评价或删除评价，后台都会有记录，不可能会在后台消失，所谓的不会被发现都是幌子，用来骗钱的。”陈洛安表示，宣称可以通过技术手段100%删除评价且不被发现是不可能的。

　　至于其他采取恐吓、骚扰等手段威胁买家删除中差评的做法已经触犯了法律法规，买家可以向淘宝投诉甚至报警。

　　“消费者在购物的时候，以后就可以多维度去判断，他可以去看发货速度是不是快，还可以看卖家的服务态度是怎么样子的，它的商品与实际描述的相符程度是不是占比较高的分数，它的投诉是不是比较少的。”据了解，为了减少因为差评而引起的卖家骚扰买家情况，淘宝公司正推出和推广店铺动态评分机制，供买家去判断卖家的信用等级。