三、综合分析思维能力
考察要点:严密性、条理性、完整性
例题:在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你将怎么做?
答题要点:
1、原则上尊重和服从领导的工作安排,同时私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。
2、如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。
3、还有一种情况,如果领导的方式违背原则,应拒绝反对;如果领导固执己见,应向上级领导反映。
答题技巧:这题考察的范围很广,主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力,当公务员,最需要具备的就是如何与人相处,做事先做人,这就需要有较强的沟通和协调能力,在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系,关系好了,办起事情来就顺了,所以考官很注重这点。答题时,措辞要委婉,低调,比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。”,其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。
四、语言表达能力
考察要点:精确性、简练性、流畅性、生动性
1、精确性。语言的精确性包括:一是发音,要求发音标准,如果你普通话讲得不太好,也要尽力做到让别人听得懂,速度慢些没关系;不出现口误,成语颠倒,语法错误等。二是表达的准确性,就是说能否把真实的意思表达出来。
2、简练性。面试的时间有限,除非你语言表达能力强,内容丰富吸引人,不然一般考官都不愿意听,他们已经听了那么多遍了,不会感兴趣的,所以在表达时一定要拣要点说。
3、流畅性。在表达你的意思时,最好不要停顿时间太久,技巧是可以把语速放慢,利用这个时间思考。表达完一个观点时,再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。
4、生动性。意思表达的方式方法,是否能用生动的语气,合适的词语把观点说活,包括发音的语调,该重的要重,该轻的要轻,抑扬顿挫,但不能太夸张,不能象朗诵那样。忌讳的是,不能从头到尾保持一个语速和语调。
五、组织协调能力
测试要点:组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力
例题:领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会,你如何安排?
1、建议和启动。这是组织活动的最早步骤,为何要组织这个活动?活动能达到的经济效益和社会效益的程度?
2、设计和评估。写出这个活动的计划书,包括时间,地点,人员,等等的安排。比如工作人员的抽调,招聘公司的确定,相关部门的联系公安,消防,广告公司等等,协调会的召开,确定分工和相关责任人,流程等等,再对整个活动的安排进行评估,修正。
3、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段,也就是招聘会召开的当天,甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密,详细,活动会有条不紊的进行,直到结束。天有不测风云,活动可能有意外发生,内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成影响。所以,控制很重要。要很好的控制活动的意外,如天气原因,人员拥挤混乱等,事先要考虑到可能发生的突发事情,并制定应急措施,如果事件发生,拿出应急预案,及时解决。
4、完成和收尾。做事要有头有尾,越是到最后,精神越放松,越容易出事情,所以要认真坚持到最后。活动结束后,要及时总结,把活动的成果拿出来,向领导汇报,一是让领导放心,二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动的不足之处,以利于以后改进。
六、责任感与进取心
考察要点:诚实负责、自信进取
例题: 如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
答这种题目,要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。首先,要遵循出现问题,解决问题的原则,所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度,这是责任感的表现;第二,承担责任,利于团结。事情出了,作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响,特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里,如何解决,以后如何防范和避免,而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误,只代表诚实和责任,总结经验教训,是一种进取的表现,公司也才会再给你机会。曾经有位博士说过,世界上只有2种人,一种人一辈子都生活在为自己辩解中,这种人永远只替自己推脱责任,经常会说“我以为”,不知道自己的缺点,不会进步;另一种人只会说“我错了”,把责任承担下来,并勇于承认错误,这种人不得了,肯定会有出息的。
七、应变能力和个性稳定
考察要点 :适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性
例题:假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目,你作为主管副总,对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时,你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸,相关技术资料也丢失。此时,外方总裁已到场,你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?
此类题目有工作经验的会比较占优势,因为平时工作中经常会遇到。答此类题目,要把握一下原则: 1、此事是否在自己职权范围,如果不是,马上向上级领导汇报,并取得领导的指导意见。2、如果领导能给出意见,就遵照执行;如果没有或者给的不清楚,自己就要思考,及时拿出应急措施,关键是要抓住问题的重点。 3、对方总裁来了,应该如实告知发生的突发事件,并诚恳的向对方表示道歉,并把你们应急的情况告诉他,希望对方能给你们一个机会,如果条件允许的话,继续谈判,如果资料不全,请求对方再给个机会。其他可以采取一些对方感兴趣的活动,从当中增进和对方的感情交流,比如赠送他和家人有心意的礼品。
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