面试是一种综合素质的考察,语言表达则是这种综合素质的重要组成部分,也是最重要的载体之一。专家认为从考试角度看,说话是表达思想、传递信息、征服考官的主要途径;从机关工作看,说话是沟通感情、传递信息、说服他人的重要手段。
但在面试过程中,绝大多数考生的语言表达能力都比较弱。从这么多年的经验来分析,至少70%的考生是由于说话能力不过关,最后功败垂成,令人叹息!而其中,最常见也是最严重的错误,一共有七个,姑且冠之以“语言表达七宗罪”。下面,且听一一道来。
【罪名一】臭婆娘的裹脚布,又臭又长!
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★★★
【临床表现】言其臭,是指语言枯燥,内容乏味,毫无吸引力,就像一个八十八岁的老萝莉在你面前卖萌一样,常常能引发考官恶心、呕吐等不良反应,实在是考官克星、考场杀手!言其长,是指其给考官造成的痛苦和折磨,最为绵延悠长,一道题目往往能答上3-4分钟,大有不把时间用完死不休的壮志雄心,大有和考官同归于尽、共同升天的悲壮情怀!
【病理分析】沟通交流最基本的要求是什么?你猜猜?答案是——说对方想听的,按照对方的偏好来表达自己的想法。打个比方,如果你要和美国人、英国人、日本人谈创新的重要性,你会怎么谈?当然要因人而异啦!
美国人天生喜欢冒险,喜欢刺激,你就得重点讲讲创新是一种奇妙的冒险旅程,是一种怪异的人生体验,做人不创新,白白做回人。
英国人天生喜欢保守,尊重传统,你就得重点讲讲创新是为了更好地保持英国的传统。
日本人就像一个多情的人妖,先后侍候过中国、英国和美国这三个雄壮的男人,而且做梦也想像男人一样威武雄壮,所以你就得告诉日本人:创新这玩意儿就跟威尔刚(别称伟哥)一样,一用就雄壮,保准它屁颠儿屁颠儿就跟你玩创新去了。
【专家药方】俺老爹教导俺:和别人说话,要想着说,千万别抢着说。现在想想,真是至理名言!抢着说,就是不顾听者的感受,完全按照自己的意图,一厢情愿地大说特说,结果必然是说得越多,错得越多!想着说,就是张嘴说话前,先揣摩一下听者的心理,想明白对方的兴趣点,再琢磨琢磨怎么说能说到对方心坎儿上去,如此,沟通自然能取得化腐朽为神奇的效果了!
比如俺报中纪委、中宣部、中组部、中办、团中央等权力型部门,在介绍家庭时,自然是要大谈特谈俺根红苗正,家庭历史清白,没有海外关系,没有刑事犯罪纪录,没有参加过**轮的社团活动,自祖上起就有着作良心的优良传统,而且咱家里有不少都是共产党员(什么?家里木有人是共产党员?不可能吧?老夫曾经计算过,咱大陆人民入党的自然概率大概是1/3—1/4,跟考研差不多,比考公务员容易多了。就算木有党员,共青团员总应该还是有的吧?千万不要告诉我你家只有少先队员哦),打小儿就接受了共产主义理想教育。还得讲讲咱爹咱妈都是为人正派的大好人,与邻里和睦相处,和群众打成一片,而且威望很高,群众基础很好。这样一说,明显就是个当公务员的坯子嘛!
【罪名二】虚情假意、矫揉造作,让考官浑身瘙痒!
【罪恶指数】★★★★★
【出现概率】★★★
【临床表现】有些人属于情感过剩型的考生。何意?就是情感丰富,无处宣泄,正好上了面试场,一下子面对7—9名考官,可算找到了宣泄的对象,于是就可劲儿地煽情,寄希望于在情感上打败考官!
举个例子吧,有很多误人子弟的辅导机构和培训讲师,常常传达这样一种错误的理念:面试,要设计一个很别致、很感人的开场白!比如,一上考场,就要面带微笑,怀着孝敬亲爹的心态说出这样一段话:“尊敬的各位评委(啥?评委?考官表示情绪很不稳定,俺是考官,不是评委,选秀节目看多了吧?别不把考官当官儿看),我是X号考生!今天,我很荣幸能够站在这里,接受各位评委的面试!首先,请允许我向各位评委表达我深深的敬意(唉,如果你真的尊敬我,就拜托你别玩这套虚伪的把戏)!如果我的表现不能够让各位评委满意的话,我也不会气馁!因为能够有机会站在这里参加面试,不管结果怎么样,我都已经成功了!”
再举个例子,面试中常常出现这个题目:“请谈谈你受过的最大挫折是什么?”经验告诉我,不少考生喜欢在这个题目里去煽情。怎么煽?无非是父母生病、爷奶去逝、高考失败、大学挂科、考研失利……直说得自己“悲从心上起,泪自眼中流”。
特别特别地提醒各位亲们,如果你也抱有类似的想法,赶紧改过自新、弃暗投明吧,党和政府还是会给你一次重新做人的机会的!
【病理分析】有些童鞋会说:吴老啊,面试不是要以情动人吗?煽情也是一种错吗?嗯,以情动人本身并不错,但在情字儿前面加上一个“煽”字,就大煞风景了!
其一,您想把考官煽哭,这基本不大可能!考官是啥人?饱经风霜、久历沧桑、城府颇深、心思缜密的宦海老人,怎么可能在一个陌生的考生面前暗自垂泪呢?话说,您啥时候见过涛哥在公开场合下垂泪对宫娥呢?
其二,您如果不能把考官煽哭,那您又何必煽乎呢?等于没煽嘛。
其三,更可怕的是,有的考生木有把考官煽哭,倒把自己个儿给煽哭了!莫名其妙在眼圈发红,泪腺肿胀,继而泪如泉涌,泣不能言!倒把考官搞得好生被动,不知道到底该不该给您递包纸巾。
就我的经验来说,如果遇到这样的考生,其实考官心里也跟明镜儿似的,会暗自在心里下一个判断——其实,你真实的身份不是考生,是演员!动不动就哭鼻子,说明心理不够成熟。在考场上都敢哭,以后还了得呀,领导是打也不敢打,骂也不敢骂,这哪里是招录的公务员啊,这分明招录的是黛玉MM嘛——哪个男人受得了?
【专家药方】公务员职业的特殊性,决定了我们必须要理性!理性地思考问题、理性地分析问题、理性地表达观点、理性地开展工作。在面试中,也必须要理性地与考官进行沟通和交流。譬如开场白,其实很多考官压根儿不喜欢考生说开场白,甚至连鞠躬都感到厌恶。何也?因为很多考生其实在心里也不怎么尊重考官,所谓问好和鞠躬都只是走个过场,敷衍了事、逢场作戏罢了!所以,很多考官一看见考生要行此大礼,都会忙不迭地粗暴打断:“别鞠躬了,赶快坐!”这倒是天外一击,直接打乱了考生事先演练了千百遍的程序,导致头脑程序紊乱,反而不知所措,最后败走麦城!