文章责编：zhangguojuan
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业务类岗位试题特点
(1)题目业务性加强。
从2011年和2013年这几年的面试题目来看，一些省市面试题型不断加大难度，题型的业务性越来越明显，与岗位工作性质紧密联系。例如，2012年2月22日铁路公安面试真题的第二题：在铁路沿线居住的村庄里,居民安全防范意识较差,领导让你在村中组织一个安全教育的活动,请问你如何安排?还有2012年2月23日国家公务员铁路公安局面试真题第三题：乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事?这类题目都和岗位的职责有关系，更能直接考查考生是否能很好地完成本职工作的能力。
(2)考试打破常规，出现视频题。
很多部门的面试题以文字或者漫画为主要表现形式，而在2011年铁路公安的面试题除了文字以外还出现了视频题。在业务类尤其是像线路警务区民警这种上岗执行任务类的职位都会有视频题。在4道题目中会有1道是视频题，视频时间大约是2分钟，考生要仔细观看视频文件，考官会在考生看完视频后，根据视频内容进行提问，而且是一题两问。这就需要考生一定要观察入微，精神集中。
例如，2011年2月26日上午铁路公安系统中的北京铁路公安、神华铁路公安、昆明铁路公安面试真题：(视频内容)在一列行驶的火车上，有四个人很开心的打着扑克牌，这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来，挂在这四个打牌人旁边的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间，在他回来取衣服的同时，犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿，然后把手伸向了挂在他衣服旁边的衣服兜里内。问题：
1.通过以上这段视频，你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动?
2.如果你作为这趟列车的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人?
再如，2012年2月23日的铁路公安系统面试真题：(视频内容)一个乘客上车后，把钱放进背包，并把背包放在了行李架上，犯罪嫌疑人看到了，坐到了该乘客的旁边，犯罪嫌疑人也拿着一个与此乘客差不多的包 和乘客的包放在一起，后来趁乘客不注意把乘客的包拿走了。问题：
1.假如在现实生活中你是一名乘客看到了类似的偷窃过程，你如何向乘警描述当时案发的情况，请模拟报案过程。
2.如果你是乘警，乘客向你报告后，你如何实施抓捕。
此题题目旨在考查考生与所报岗位的匹配度， 通过了解考生就否具备良好的洞察能力，判断能力，思考能力，反应能力等来测查考生的职业潜力。
(3)重点题型是综合分析、组织管理和情景应变。
通过对近三年铁路公安系统业务类面试题的研究，我们发现铁路公安系统的面试题型以综合分析、情景应变、组织管理为主。
2010--2012年考查题型的比重
①综合分析
通过分析过去三年的综合分析题目发现，铁路公安系统的业务类岗位的综合分析题一般以社会热点为主，但是这个热点不是各行各业的热点，而是偏重于行业内的热点，和本职工作有很大关系。比如2011年2月27日北京铁路公安面试真题第一题：你怎么看待公安办案网上公开的现象?再如，2012年2月23日铁路公安局面试真题第一题：现在大多数警察都在尽全力破大案、要案，但是对于盗窃自行车之类的案件往往是警力不足，群众认为这是现在警察不关心群众小案件的表现，对此请谈谈你的看法。这些热点都是行业公安系统行业内热点。考生对于普通热点还会有所耳闻，但是对于行业内热点就不一定了解，因此在平时要加大对公安系统和铁路系统内热点问题的关注度。
②人际关系
业务类岗位这个题型主要是考查的和服务对象--群众的关系，2011年人际关系偏向于综合考察和情景应变结合。比如，2011年2月26日下午铁路公安系统面试真题第三题：你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么处理?2012年很多套题目都没有出现人际关系题目。
③组织管理
组织管理题考查的业务性也比较强，主要考了调查、调研、活动类等多种形式，但这些调研和调查，还有活动都是和岗位职责有关系的，比如，2012年2月22日国家公务员铁路公安局面试真题的第二题：在铁路沿线居住的村庄里,居民安全防范意识较差,领导让你在村中组织一个安全教育的活动,请问你如何安排?还有考查了偏重于解决实际问题的组织管理题目，比如：2011年2月26日下午铁路公安系统面试真题第二题：连日雨雪天气，造成大量人员涌向火车站，所长让你负责安全方面的工作，你怎么做?也有一部分组织管理题目和视频题相结合。比如，2012年2月23日国家公务员铁路公安局面试真题第四题视频题：如果你是乘警，乘客向你报告后，你如何实施抓捕。因此答好这类题目考生必须对该职位职责有所了解。
④情境应变
业务类岗位和非业务类岗位出题的变化趋势是一样的，都是更倾向于在实际工作中遇到的一些突发状况和实际困难来考查考生解决问题的能力，让考生在解决问题的过程中体现综合素质与实际工作能力。只不过业务类的考题的情景和角色不是像非业务类一样各行各业的角色和场景，而是和铁路公安密切联系的场景和角色。这就要求考生不但要会处理，还要在特定角色下处理得当。业务类的情境应变题型也出现了偏重于对策类的题型，突出考核考生面对突发情况能否机智的处理的能力。例如，2012年2月22日国家公务员铁路公安局面试真题第三题：有一位旅客，在过安检时，包中的瓷器被挤压坏了，为此这位旅客要求索赔，现场出现了混乱的局面，作为一名民警，你该怎么处理? 这类试题除了考生要掌握此类题目的基本解题思路和应对原则外，还需要对岗位职责和一些工作流程的了解，才能提出多种措施来有效的解决实际工作中遇到的问题。
⑤自我认知
2011和2013年业务性岗位自我认知没有单独设题进行考查。
⑥言语表达
2011年和2013年业务类岗位一般和视频题相结合，也是主要通过现场模拟汇报案情等形式来考查考生在压力情境下的言语表达能力。比如：2012 年2月23日国家公务员铁路公安局面试真题第四题视频题第一问：假如在现实生活中你是一名乘客看到了类似的偷窃过程，你如何向乘警描述当时案发的情况，请模拟报案过程。
综上所述，业务类考生复习重点应该是综合分析，组织管理，情景应变和言语表达。
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