2014年北京公务员面试人际关系题的两个基础意识

　　北京公务员面试技巧：考查处理人际关系能力的题目是面试题中相对来说比较简单的，每个人拿到题目后都或多或少有话说，但是这不是我们的终极目标，而是应该把一道题答得很漂亮很丰满才可以，本文是关于面试题目中出现考查人际关系处理能力时的一种题型，即涉及到组织中权属关系时应该如何解决，这种类型的题目中考查我们两点：(1)要有权限意识(2)要有服从意识。专家结合以下几个例题来谈一下怎么运用这两点。

　　(1)权限意识：一是摆正位置，二是尽职尽责。(到位而不缺位—做好自己的本职工作，补位而不越位—帮同事代理工作不越权)

　　例如：你年轻有干劲，在单位工作时非常积极，经常抢着干活，但是同事和领导都疏远你，你该怎么办?

　　题干分析：作为一个新人，积极想着为单位做贡献，非常尽职尽责，但是遭到了同事和领导的疏远，觉得非常委屈，这是怎么回事呢。这里就涉及到以上的内容了，到位而不缺位，补位而不越位，从题干中获取的信息是自己的本质工作积极的完成了，那就是做到了到位而不缺位，但是补位而不缺位做到了吗?可能太过热情了，把同事的本职工作也做了，这样同事应该去干什么呢，这很容易遭到别人的反感，在工作单位中是一个很致命的问题，所以应该反省自己是否存在越位现象，尽量不要有越权现象，除非有领导的授权，能及时的注意到这样的问题，多找领导和同事沟通一下，或者请领导点出自己的问题所在，然后加以改正，从而做到到位而不缺位，补位而不越位，这道题的关键点就把握住了。

　　(2)服从意识

　　A坚决服从领导依法作出的决定和命令

　　例如：你正在外出公休，第二天领导打电话说有紧急事项需要马上回单位处理，你很不情愿，你如何向领导解释?

　　题干分析：题目中“解释”二字很显眼，其实这道题好多人在分析的时候会掉入一个陷阱，就是会去向领导解释自己为什么不情愿回单位，如果从这个角度去回答，那么就完全错误了，我们说在工作中，一旦单位，领导或者人民有需要，不论在多远的地方，一定要随时赶回，以工作为重，而且你现在是公休，休息要服从工作，我们要向领导解释的是为什么不能马上赶回，要和领导沟通处理这个问题需要什么准备工作，先让同事帮你做好准备工作，你尽量赶回第一时间就可以着手这项工作。

　　B服从领导但不盲从

　　例如：领导布置了一项任务，但是你发现处事内容和过程很累赘和繁重，你有更好更合适方法，请问这个时候你怎么办?

　　题干分析：首先，在工作中提倡的是大胆的提出新想法，所以如果有自认为更加的合适的方法，一定要向领导汇报，如果领导还是坚持原来的想法，当然我们要坚决服从，去执行领导的要求，其中有一个偏激化的问题就是在不触犯法律的基础上坚决服从，如果领导的要求过激话(比如涉及到刑事犯罪)那么是坚持不能服从的，事后有连带责任，所以不可盲从。当然这个题目中不涉及到这一点，这只是分析问题的一个角度。此外，题干中还有关键点是我们需要进行事情的再判断，要去评判一下你想到的方法是否真的是更好更合适的方法，如果不是肯定的，那么给领导提这样的意见也是在浪费时间和精力，因此能考虑到这两个角度就做到了服从领导但不盲从，事情就可以去处理了。

　　C领导冲突下的服从

　　例如：在办公室里，发现正职领导和副职领导正在为了你的在职培训而争吵，这个时候你怎么办?

　　题干分析：一般情况下，大多数人遇到这种情况，首先想到的是来劝说两位领导要停止争吵，冷静下来处理问题，如果如此处理问题就错了，遇到此类情况首先应该选择回避，特别是这个题目中，涉及到领导争吵的原因是为了你的培训问题，这样会使得领导很尴尬，作为一个下属是不应该使得领导处于这种境地的。如果出现无法回避的情况，那么尽可能的保持沉默，切忌劝说领导。所以遇到诸如此类的问题这样去解决就可以了。

　　总结了在题目中关于人际关系能力的处理时遇到权属关系的问题应该怎么应对，关于权属关系的题目很多，但是以上的三道题目可以作为母题来进行研究，以后有类似的出现就不会觉得无从下手了。

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