全面解读2014年公务员考试面试评分标准

　　公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容大致可以分为七部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进取心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养与政策水平。

　　一、举止仪表

　　考察要点：1、仪表;2、涵养;3、礼节。

　　1、 仪表 。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，参加面试的考生最好以安全系数较大的着装为主，可以博得大多数考官的同感。男生要以简洁、大方、庄重为主，可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，身上不要带任何饰品，特别的脖子和手等显眼的部位。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上要以纯朴大方、简洁为主。最好是职业正装，可以穿裙子，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。

　　2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。

　　3.礼节。 面试整个过程中看出礼节的地方主要有：一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻。二是与主考官交流。进门后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官好，我是X号考生”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你会看到面试的卷子，99%的考生会争取时间，马上看考题。但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌。你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题，你有X分钟的时间答题，X分钟时间思考，思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有X题，可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕…。”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了，反而会引起考官的反感。答题完毕后，如果还有时间，考官一般会问，是否需要补充，这很关键，其实考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，大部分这时候已经开始打分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控制在半分钟之内，最好是15-20秒，然后很自信地对考官说，没有补充。考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何东西，可以自然的说句：谢谢考官!

　　二、理论素养、政策水平

　　考察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力

　　3、原则性和灵活性

　　例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。

　　答题要点：

　　1、 我认为这2种观点并不矛盾，都很有道理;

　　2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长;还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。

　　3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”等加以说明。

　　4、 结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。

　　答题技巧：

　　一般这种有2种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之都会有一定的联系;其次再分别说明2种观点的含义;最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。 答题中引用了国家的政策“节约型社会”、“八荣八耻”，这是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强;二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。

　　三、综合分析思维能力

　　考察要点：严密性、条理性、完整性

　　例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做?

　　答题要点：

　　1、原则上尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

　　2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。

　　3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对;如果领导固执己见，应向上级领导反映。

　　答题技巧：这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，当公务员，最需要具备的就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。

　　四、语言表达能力

　　考察要点：精确性、简练性、流畅性、生动性

　　1、精确性。语言的精确性包括：一是发音，要求发音标准，如果你普通话讲得不太好，也要尽力做到让别人听得懂，速度慢些没关系;不出现口误，成语颠倒，语法错误等。二是表达的准确性，就是说能否把真实的意思表达出来。

　　2、简练性。面试的时间有限，除非你语言表达能力强，内容丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听，他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的，所以在表达时一定要拣要点说。

　　3、流畅性。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观点时，再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。

　　4、生动性。意思表达的方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，包括发音的语调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样。忌讳的是，不能从头到尾保持一个语速和语调。

　　五、组织协调能力

　　测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力

　　例题：领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排?

　　1、建议和启动。这是组织活动的最早步骤，为何要组织这个活动?活动能达到的经济效益和社会效益的程度?

　　2、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。

　　3、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊的进行，直到结束。天有不测风云，活动可能有意外发生，内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成影响。所以，控制很重要。要很好的控制活动的意外，如天气原因，人员拥挤混乱等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，拿出应急预案，及时解决。

　　4、完成和收尾。做事要有头有尾，越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要认真坚持到最后。活动结束后，要及时总结，把活动的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

　　六、责任感与进取心

　　考察要点：诚实负责、自信进取

　　例题： 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?

　　答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。首先，要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现;第二，承担责任，利于团结。事情出了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，总结经验教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。曾经有位博士说过，世界上只有2种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经常会说“我以为”，不知道自己的缺点，不会进步;另一种人只会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。

　　七、应变能力和个性稳定

　　考察要点 ：适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性

　　例题：假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

　　此类题目有工作经验的会比较占优势，因为平时工作中经常会遇到。答此类题目，要把握一下原则： 1、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。2、如果领导能给出意见，就遵照执行;如果没有或者给的不清楚，自己就要思考，及时拿出应急措施，关键是要抓住问题的重点。 3、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈判，如果资料不全，请求对方再给个机会。其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和对方的感情交流，比如赠送他和家人有心意的礼品。

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