2014广东公务员考试面试热点：不让座就该赶下车?

　　热点概述：

　　备受关注的《南宁市城市公共汽车客运管理办法(征求意见稿)》近日出炉，这是南宁市首次就城市公共汽车客运立法。其中明确：拒绝给老弱病残孕让座，经劝阻仍不改正的，驾驶员、乘务员可拒绝为其提供营运服务。“拒绝提供服务是不是就要赶下车?”意见稿一出，立即引来广泛关注。大家在肯定立法初衷的同时，也提出了很多质疑。

　　“由于国家、广西尚未制定关于城市公共交通的法律法规，‘公交优先’缺乏法制保障;财政对公交的投入与补贴补偿机制没有建立，对公交事业发展的扶持机制和投入力度不够，公交服务质量也受到影响;公交经营管理制度滞后，行业监管难度较大。因此，亟须出台政府立法，把公交发展纳入法制化、规范化轨道。”南宁市法制办公室相关同志说。

　　从2007年起，南宁市交通局启动公交立法初稿的起草、调研工作，此次出台的《办法》共八章四十五条，涵盖规划管理、运营服务、设施管理、监督检查、法律责任等内容。《办法》还要求，城市公共汽车驾驶员、乘务员不得拒载、强行拉客、中途逐客;不得拒绝持规定免费证件的乘客乘车等。对违规者，由道路运输管理机构责令改正，并可对城市公共汽车客运企业处200元以上1000元以下罚款。

　　针对“不让座就拒绝提供服务”的规定，舆论褒贬不一。有支持者认为，公交立法是进步，该规定能规范、塑造乘客文明乘车行为;而反对者则提出，不让座是道德问题，通过立法“强制”，混淆了法律与道德，有点变味，可操作性不强。

　　模拟题：

　　1、南宁首次就城市公交客运立法：拒绝给老弱病残孕让座，经劝阻仍不改正的，驾驶员、乘务员可拒绝为其提供营运服务，对此你怎么看?

　　2、单位要你围绕“文明乘公交”这个主题开展一次宣传活动，请问你怎么开展?

　　3、在宣传“文明乘公交”的过程中，有位年轻人明明看到身旁站有一位老人，也没起身让座，这时你怎么办?

　　参考要点：

　　1、参考解析：本题为综合分析现象类问题，答案应分为四个部分，扣题—分析—对策—升华。

　　第一步(扣题)：目前很多公交车的座椅上都印制有“老弱病残”专门座椅，但是在一些上下班高峰期的时候，就会出现“老弱病残孕”没有座位的情况，在这种情况下，如果大家都能够遵守规则，主动给“老弱病残孕”让座，那么我们的交通秩序也就井然有序了，但是往往存在小部分群体没有主动让出座椅，针对这种情况，日前南宁首次就城市公交客运立法：拒绝给老弱病残孕让座经劝阻仍不改止的，驾驶员、乘务员可拒绝为其提供营运服务。对于这个政策我持保留意见，虽然它有一定的积极意义，但是也存在一些不合理的地方，具体说来：

　　第二步(分析)：从积极的一方面来说，第一：这种比较严厉的处理方法首先体现出了政府对道德建设的重视，想通过一些措施来提高公民的道德意识和道德水准;第二：也能够在一定程度上遏制住道德滑坡的现象，能够监督一些社会公德意识较差的人去做一些好人好事;第三，能够提高社会整体的公民道德意识，促进社会和谐与稳定，提高政府公信力和地位。

　　但是，从另外一方面，这个政策也有很多不可取、不成熟的地方。首先公交车属于公共服务运营，在法律上是不允许拒载行为的，所以首先从法律上不可行;其次，舍己为人、助人为乐、尊老爱幼这些高尚道德行为是需要引导、鼓励、提倡的，正面、积极的引导往往更有作用，而反向的惩罚不禁有可能不利于道德建设，还有可能引起抵触情绪，不仅不利于团结稳定，还有可能导致社会矛盾，强制性要求是不可取的。

　　第三步(对策)：所以，要加强道德层面的建设，应该从以下几方面着手：

　　一，政府加强宣传、引导。各级政府多做公益广告，多宣传、多引导，逐渐的让老百姓树立一种正确的价值观。

　　二，学校教育，要重视孩子的道德情操培养，所以们从小学到大学，都应该注重道德的培养。

　　三，家庭的教育。现象的家长都在告诫自己的孩子不要“惹麻烦”。这种事不关己高高挂起的心态是不可取的，家长应该教育孩子主动帮助他人，这样才能够有助于孩子的健康成长。

　　四，对于这种助人为乐、舍己为人的高尚的道德行为，政府应该给与一定的奖励，相信正面的积极的促进、引导、奖励行为，更有利于道德建设，更有利于和谐社会的建设。

　　第四步(升华)：最后，我相信，通过多方努力，多措并举，我们一定可以共同营造一个和谐、积极、充满正能量的社会氛围，共同实现“中国梦”。

　　2、参考解析：本题为组织管理类问题，答案应分为四个部分，目的意义—准备组织—协调控制—总结提升。

　　第一步(目的意义)：本次宣传活动，意在调动大家“文明乘公交”的积极性，把“文明乘公交”的理念贯彻到人们心中去，对于乘公交的种种不文明行为，大家团结起来，一起抵制。

　　第二步(准备组织)：一.组织人员，统一思想，明确分工，形成报告，上报领导。二.分区域的进行宣传，主要采用公交车跟车宣传的方式，给公交车上的乘客发放宣传小册子和宣传单等，同时结合公益广告的投放，比如在公交车移动电视上播放宣传片。

　　第三步(协调控制)：在本次宣传的重点在于宣传效果，为了保证宣传效果，我们可以采取早晚高峰人流比较集中的时段进行宣传。

　　第四步(总结提升)：通过本次“文明乘公交”的宣传活动，我会总结一些优点和不足之处，好的地方，形成长效机制，不好的地方，加以改进和完善，相信以后再办类似活动一定会做得更好。

　　3、参考解析：本题为应急应变类试题，答案应分为四个部分，分析情况—确定任务—解决问题—总结提高。

　　第一步(分析情况)：出现这样的情况，会影响我们宣传活动的正常开展，如果解决不好的话，也会引起其他乘客对“文明乘公交”宣传活动的质疑，会对我们单位造成不良影响。

　　第二步(确定任务)：作为宣传活动的负责人，我会第一时间把这件事处理好，让宣传主题深入人心。

　　第三步(解决问题)：作出合理假设，如果是因为这名年轻人确实没看到，我会再提醒这名年轻人一次，如果是因为这名年轻人确实是比较疲惫，我会鼓励周围的乘客给老人让座，如果还是没有圆满解决，我会跟司机沟通，通过广播的方式鼓动车上的其他乘客给老人让座等等。

　　第四步(总结提高)：通过这件事儿，我会总结经验教训，提升自身的能力，让自己在以后的工作中能更好的应对突发事件。

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