2014年公务员面试热点：四大行叫停免费短信提醒

　　一、热点概述

　　据媒体报道，农业银行北京市分行日前发布公告称，将从12月1日开始收取个人消息通知服务费，收费标准为每账户每月2元。

　　二、模拟题

　　近期，四大行叫停免费短信提醒业务，从12月1日开始收取个人消息通知服务费，收费标准为每账户每月2元。此举遭到网友质疑，质疑银行太暴力。对此，你怎么看?

　　三、参考答案

　　随着经济的发展，人们生活水平越来越高，口袋里的钱却来越多，银行服务业在老百姓的生活中是不可或缺的，而且越来越起到十分重要的作用。此次，四大行叫停免费短信提醒业务，实行收费行为，我们应该全面、理性、客观的一分为二来看。

　　一方面，这种行为有其合理的一面：第一、作为银行也是市场的主体，也应该遵循市场的价值规律，短信服务也是商品，也可以有价格的体现。第二、银行也有自己的难处。银行根据自身的运营情况，适时的调整银行的经营政策，也是顺应时代的发展潮流。

　　另一方面，这种行为也造成一定的不良影响：第一、一定程度上损害了老百姓的现有的利益，造成老百姓对银行的非议和不解。第二、对四大银行的形象有损害。在利益的驱动下，部分老百姓认为银行是暴利敛财的施暴者。第三、银行在收费方面拥有绝对的话语权，实行政策变动毫无民主而言，既不听证，更不商量。与服务型政府的理念相左。

　　如何推动银行服务业向更好的方向发展，从而满足人们日益增长的银行服务业需求，我们可以提出一些中肯的意见：

　　第一、完善中国银行业目前存在的很多制度性漏洞，加大对银行业的监管。尤其是过多过滥的收费制度、不能兼顾客户利益的服务条款等。造成这种现象的最根本原因，还在于银行垄断性的强势地位。垄断者在制订规则时，难免自说自话搞“一言堂”，广大客户尤其是不能跻身“贵宾客户”者很难参与进去发出声音。

　　第二、应加大金融业的改革力度，放开金融管制，打破国有垄断，让民间资本全方位进入金融领域，对国有银行形成强有力的冲击和影响，让银行真正树立客户至上、服务至上的意识，通过竞争机制倒逼银行提供低收费甚至免费的优质服务。

　　第三、呼吁有关部门修订相关法律法规，细化完善相关条款，扩大政府指导定价的范围，增加出台收费项目的听证规定。

　　通过以上措施，才能从根本上让银行业顺应历史潮流的发展，真正做到“俯首甘为孺子牛”的去服务群众，将老百姓的利益刚在第一位，真正做到回归大众，服务人民。

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