2014年河南公务员面试技巧：行为性问题回答方法

　　计划组织协调能力中行为性问题，是通过对考生过往经历的考察，来判断、预测考生未来的工作，从而测查考生是否具备胜任该职位的能力。许多考生在回答行为性问题的时候答题过于简单，或者没有充分体现自己的人生观、价值观，没有体现出职位所需要的特征和品质。今天将和大家分享，如何在行为性问题上既回答出自己的个性特点又能够吸引考官的眼球。

　　我们先以一道真题为例：每个人都会犯错，只要善于改正错误并汲取教训，就会离成功更进一步。讲一件你在工作、学习或生活中曾经犯过的错误，并谈谈你是如何改正的。

　　这道题目看似非常简单，每个人都会犯错，我们只需要说一件自己曾经犯过的错误并改正就可以了。这是普通考生的一般性答法。而如何进一步优化答题给考官留下深刻的印象呢。我们先来判断一下这道题目的考点在哪：一、通过这道题目考官可以知道我们犯错的类型是怎样的，是不可弥补的大错，还是经验不足的小错?二、我们在犯错之后有没有反思的意识，是当即反省以后避免犯错，还是听之任之并没有特别放在心上?这样一来从而可以判断出考生对待失败，对待错误的价值观念是怎样的。三、考生对整个事情的描述，以及对自己整个心理活动的言语描述，是否能让考官形成清晰的画面感，让人印象深刻。

　　通过对考察要点的分析，考生可以自己选取生活、学习、工作中犯过的某一错误。教育专家将和大家着重探讨考点三，如何给考官留下深刻的印象，从而很好地结合体现考点一和考点二。对此，我们可以引入完整事件表达的四个要素，即：情境、目标、行动和结果。

　　第一步：清晰描述错误发生的情境。

　　描述当时面临的困难，自己在该项工作或生活中担任的角色，说清楚自己的工作任务。接着开始分析事件发生后涉及到的各种矛盾和冲突，找准主要矛盾，进行分析阐述。

　　第二步：描述目标。

　　错误的发生可能会影响到我们最终达成的目标任务，考生可以在此挖掘出自己开展工作时设立的目标。根据目标更有针对性地体现出我们抓住主要矛盾的思维过程。

　　第三步：描述改正错误的行动方案。

　　错误发生之后，我们有没有在当时的情境之下采取有针对性的方案，具体方案的弥补过程、弥补情况又是怎样的。

　　第四步：陈述发生错误之后事件处理的结果。

　　说明通过自己的反省和努力，在这一次的错误中学会了什么，收获了什么，当时的心理活动心理表现如何，今后遇到类似的事情是否还会导致类似的结果。就此进行总结，反思在工作开展过程中所存在的问题，以及今后如何避免产生同样的问题。

　　通过对事件情境、目标、行动和结果的描述，能提升考生作答的逻辑性和内容表达的画面感。帮助大家抓住考官的眼球，赢得考官的关注度。

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