2015国考面试指导：妙解公务员面试人际关系题

　　我们在日常生活中必定要与人接触，机关单位更是如此。在国家公务员面试中经常会提到跟同事相处的各种情形，如何答好这类问题呢，专家在此通过真题实例给考生介绍一下。

　　一、避免矛盾

　　在日常工作中我们接触的最多的就是同事，在生活中也有不同程度的接触。良好的同事关系不仅有利于良好工作氛围的形成，更有利于工作的顺利开展，但是在这种接触中也不可避免会产生一些矛盾，因此处理与同事之间的矛盾时要注意几个方面：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则;其次是关心，没有任何人会拒绝别人的关心;再就是虚心学习，俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习的地方，所以我们要以欣赏的眼光看别人，学会发现他人身上的优点;还要做到不争名利，作为一名公职人员，就应该淡薄名利;最后就是要多沟通，积极配合工作，人与人之间之所以会有矛盾就是因为没有能够很好沟通。中公教育专家通过具体的例题来看看应该如何处理。

　　例1：你的同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半的计划有漏洞，你会怎么处理 ?

　　首先我们来看一下，这道题要处理的是什么问题，没有人际之间的矛盾，只有工作的问题，但是要是工作没处理好，必然会带来人际矛盾，所以也就是说在答人际关系题时要注意，不一定是题干给你设置了矛盾，也有时候是要我们有效避免矛盾，那在这个题目中我们要避免的矛盾是什么呢?分析一下题干可知，是你接手同事的工作，所以要避免的就是与同事之间的矛盾吧。那应该如何去避免呢，前面讲了对同事我们要尊重，所以也就说明我们不能打小报告，直接汇报领导，要自己妥善处理。不能汇报领导，其次是要关心同事，现在同事生病住院了，那作为同事的我就要去向他表达自己的关心，所以要去医院看望同事，带去自己的关心也带去单位的关爱，让他能够在祝愿期间安心养病，不要担心工作。那么虚心学习这一点，在这个题目中又如何体现呢。因为这个同事已经生病了，所以我们如果有什么问题最好不要直接找他问，如果你什么都找他，那他也根本无法好好休息，所以遇到问题可以找了解这项工作的其他同事问，或者去请教领导，以保证良好的沟通，同时共同协作，保证工作的顺利完成。工作顺利完成后就要运用我们讲的不争名利，不要向领导邀功，看到同事在这次工作中的前期付出。

　　所以这道题的基本答题思路就是先向同事表达自己的关心，并且表示会努力完成工作，让同事放心;其次再详细整理计划，通过和其他同事讨论或者向领导请教的方式尽量弥补漏洞，避免损失。待工作顺利完成后，及时告知同事，肯定他的付出。当然在这道题目中也要用到阳光原则，要认识到之所以会出现漏洞并不是同事能力的问题，更多的可能是因为计划赶不上变化，才出现了问题。

　　二、坚持自省原则

　　上面讲的主要是避免矛盾出现，除了避免矛盾外，从自身找原因也很重要，那再来看下一道题：

　　例2：你们单位要组织一个普法知识的活动，你是本次活动的组织者，但是在组织过程中你的同事小王对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通?

　　在这道题中很明显，要处理的是同事小王之间的关系，阳光原则、自省原则的运用。要明白一个人不会无缘无故对你不满，一定是你在工作中有疏忽，所以要学会从自身找原因，反省自己在这段时间的工作中是不是态度上有过分的地方，没有充分尊重小王的意见，亦或者是你跟小王的沟通不到位，让小王对你产生了误会等等各种可能导致他对你不满的原因，都可以是我们考虑的原因，当然，除了态度，也有可能是你的工作能力还不够强，在组织过程中安排的不是非常合理，能力这方面也是有可能的，所以这也是我们要考虑的因素。在明白了可能导致小王对你不满的原因以后，就要努力着手解决，在解决的过程中要充分体现主动原则和有效沟通。

　　希望考生们对于同事关系在此基础上进行深入思考，不仅能在考场上答出风采，也在实际生活中能有良好融洽的人际关系。

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