2015年事业单位面试备考指导：小微笑大力量

　　在事业单位面试中，如果始终面带微笑贯穿面试的整个过程，相信在面试中会收到意想不到的效果，更有助于面试的成功。微笑存在哪些潜在价值呢?

　　1.赢得信任

　　微笑是表示我们值得信任的一种信号。真诚的微笑让他人可以信任我们并愿与我们共事。微笑的人被认为更加慷慨、更外向;当人们在和别人分享时，倾向于展现真诚的微笑。经济学家甚至认为微笑有(经济上的)价值。在Schliemann et al.(2001)的研究中，被试更容易信任那些展露笑容的人。研究发现微笑能够让人们更愿意(增加10%)信任他人。

　　2.争取谅解

　　当人们犯的错被曝光时，展露微笑，是否有益处呢?LaFrance and Hecht(1995)的研究表明，如果一个违规的人在事后微笑，我们对其更加宽容。无论是伪笑、苦笑还是确实抱歉的笑，都会使我们想要给这些犯错的冒失鬼一个机会。

　　3.让微笑为交往中的粗心埋单

　　尴尬的表现能够让我们脱离紧张的关注焦点。尴尬笑容的表现包括目光向下和时而不经意流露出的蠢笑。这一刻意设计的表情能引发他人感同身受的体验，并因此不再那么在意你的疏忽，你也能更快地得到原谅。面露尴尬的微笑帮助我们摆脱困境束缚。

　　4.避免坏心情

　　在一项研究中，要求参加实验的人在听到别人带来的好消息时保持一张冷脸(LaFrance,1997)。事后被试者们感到不舒服，并觉得(自己的冷漠会)给其他人留下坏印象。所以保持礼貌的点头和微笑，能避免我们留下遗憾。在获知他人喜讯时，女性似乎比男性更能体验到微笑的压力。

　　5.用笑容驱散痛苦

　　当身处窘境，微笑是我们摆脱烦扰的一种方式。心理学家称之为脸部反馈假设。即使我们只是强颜欢笑，微笑仍然具有平复心灵的作用。

　　6.开心才有真知灼见

　　心里感到紧张，我们的注意力也趋于变窄。我们不再注意周边发生的东西，只是看到眼前的。这具有字面和隐喻双重的含义：在紧张或者面对压力时，我们不太注意那些处于我们意识边缘的想法。但要洞察问题的真实面目，对这些外围想法的觉知正是我们所需要的。

　　微笑不仅让我们感觉不错，而且能增加我们的注意灵活性，以及全盘思考的能力。Johnson etal.(2010)的研究结果显示，在注意力实验中，展现微笑的被试者们表现得更好，这些实验正是考察全局注意能力的(而不是只看树木不见森林)。可见微笑确实可能让我们茅塞顿开。

　　7.用微笑掩饰真实所想

　　心理学家过去认为笑容是不会撒谎的。假笑只与嘴部肌肉有关，而真实的笑则会有眼部的参与。不过近期研究显示有80%的人能够通过向中间皱眼伪装真实的微笑。

　　所以微笑能够用来掩饰我们的真实想法，不过假装真实的微笑也不容易，那是能精确计时的。可信的微笑是有一个缓慢的启动，即大约要半秒时间笑容才会在脸部展开。一项研究发现和快速启动的微笑(0.1秒)相比，缓慢启动的微笑被认为是更可信、更真实，更有韵味。

　　8.微笑带来财富

　　越来越多的人从事服务行业，例如空姐和娱乐行业、招待服务业，会发觉对顾客微笑能有效地增加收入。但是心理学家提醒，要小心“情绪劳动”(emotional labour)，如果真正的心情与脸上的表情长期不相一致，可能使你心力憔悴，并导致职业倦怠。

　　9.你微笑，世界就对你微笑

　　生命中能体会到一种简单的社会化快乐，有时候我们不会注意但已然成为一种自发反应，即我们对别人笑，对方会报以同样的笑容。不过也许你注意到，并非每个人都会还你一个微笑。Hinszand Tom have(1991)想知道有多少人会对他人投送过来的微笑给予微笑的反应。结果显示约50%的人会给我们(同样的)微笑作为回报。相比之下，几乎没有人对那些面露不悦之色的人给予类似反应。

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