2015国家公务员面试热点：从网络挂号看挂号难问题

　　随着社会发展，医院挂号方式越来越多元化、智能化，市民除了现场排队拿号，电话预约挂号，现在网络预约挂号的选择也越来越多。到目前为止，广州市民看病有5种多媒体渠道统一预约挂号服务。网络挂号多种方式，任君选择。虽然预约挂号选择多样，但相信不少广州市民对医院“挂号难”仍有切身体会，“挂号难”问题在一时半刻还不能得到有效解决。

　　尽管电话、网络、APP甚至微信等挂号手段日渐普及，但正如全国政协委员李彦宏在今年“两会”提案中所说，其实目前部分地区具有官方背景的“预约挂号统一平台”存在着社会认知度低、用户体验不好、挂号号源上网比例不高、限制医院开展个性化服务积极性和自主性等问题，网络挂号并未能真正解决“挂号难”难题。其中的挂号号源上网比例不高是市民网上“挂号难”的一个重要原因。

　　既然，网络挂号对方便群众就医、提升医疗行业运行效率具有重要作用，那么对网络挂号的“重视”应是理所当然。其实对于网络挂号政府可以制定统一的规定，一步一步，加大放开网络挂号比例，让更多的市民方便快捷预约到医生。这就要求通过政府政策的引导，让医疗资源也可以更加均衡地被利用和发展。

　　当然，并不是所有人都选择电子、电话挂号。囿于现实条件制约，有些老人家、农民工无法通过网络挂号，这也就要求医院预留一定比例现场挂号名额。而对于网络挂号的“黄牛”，有关部门也要加强打击力度，比如建立网络挂号黑名单制度遏制非法挂号，禁止抢占他人医疗资源。

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