2015年江苏省公务员结构化面试到底约束了谁

　　谈这个话题，既是帮助我们理解江苏公务员面试的本质，更重要的是帮助学员调整心态，缓解紧张情绪。

　　但凡是对公职考试有点了解的人，对于江苏公务员结构化面试的概念绝对不会感到陌生。这是目前我国公职类考试在面试环节最常用的一种人才测评手段，在众多人才测评手段中，结构化面试有其得天独厚的优点，包括简单易操作，标准明确，对考官要求相对较低等。

　　由于其标准化的组织形式，不少考生在身临其境时都会感到压力十足，各种问题随之暴露出来：礼仪变形、称谓错乱、过于拘谨、声音颤抖，如果再遇到自己hold不住的题目，大脑瞬间一片空白。所有这些，都来自于陌生环境、陌生考官以及相对严肃的考场布置。实际上，考生的这些表现虽然可以理解，但只要在备考阶段善加引导和暗示，紧张情绪完全可以控制在一个合理范围内——因为所谓“结构化面试”的这些气场强大的设置，真正约束的对象不是考生，而是考官。

　　有过企业面试经历的考生，一定有过这样的体验：

　　到了应聘的公司后，周围都是公司的员工，大家各忙各的，没人会过多关注你，这时候考生心里想的都是“如果运气好，将来我就会在这里工作了”，然后思维马上会切换到评估模式——评估办公环境是否惬意，评估员工人际氛围是否融洽，评估工作节奏是否紧张，甚至评估一下有没有心仪的姑娘和小伙子可以发展之类的问题。可见，在这个等待时间里，你几乎不会感到紧张。

　　紧接着，工作人员把你领到面试官面前，面试官笑容和蔼，没什么架子，工作人员还会帮你倒杯水。入座之后你可能会有些拘谨，这时面试官会和你聊一下在你看来完全绿色无公害的问题——你的家庭、父母、兄弟姐妹，你的学校、专业，你的成长经历等等。这些问题在面试中称为“背景性问题”，功能只有一个——缓解拘谨气氛，用于面试铺垫。在这个环节中，考生一般都会谈的很开心，因为聊的都是自己的事情，完全忘记了面试的事儿，感觉只是和一个前辈在分享自己的心情。当然，优秀的面试官非常善于利于这个手段挖掘有效信息作为后续提问的切入点，所以神不知鬼不觉你就已经把面试官想了解的东西都给“交代”了。

　　企业面试是典型的非结构化面试，虽然有一些固定的题目，但大多数都是考官临时起意或者根据与面试者交谈内容所定的问题。这种问题的随机性非常强，但总会围绕对公司和岗位有价值的几个关键的点展开，所以企业面试问题的设计是非常讲究的，对面试官的要求也相对较高。一个合格的HR必须清楚自己所提问的问题意欲何为，并且能够从面试者的回答中挖掘出有效信息，否则就会造成评价标准不一致的问题。所以，企业面试问题就好比“鲜花中的大炮”，看似轻松和谐，实际上暗藏玄机。

　　试想：如果公职考试面试也搞得和企业面试一样，会是一种什么效果?效果一，就是对面试结果的不认同。这种相对宽松的组织形式，难免让人产生作弊之嫌;此外，面试题目的随机性也造成了难度的不一致，有人遇到的题目简单，有人遇到的题目难，这就无法保证面试的公平性。任何一个考生也不会同意自己满心寄托、苦心准备的面试是这样一种不严谨、不公平的局面。效果二，就是面试工作量的剧增。相比之下，企业面试的效率更低，这种一对一的非结构化面谈更适合小规模的人才招聘，像公务员和事业单位这种动辄百人多则数千人的招录规模，一对一的非结构化面谈显然是不可能实现的。

　　基于上述两点，结构化面试成了最优选择：

　　第一，它简单、高效、易操作。从目前各地考试组织情况来看，7名考官每天至少可以完成20人的面试，效率是非常高。百人规模的招录考试，面试可以在1-2分钟内完成，从最大程度上提升了工作效率，降低了工作成本。

　　第二，也是最重要的一点，结构化面试最大程度上保证了考试的公平。从定义来看，结构化面试的各个环节，包括题目在内都是预先设定好的，所有考生面对的压力情境、面试问题、作答时间、考试规则都是一样的。给予相同的资源和限制，看谁的发挥更好，这是最公平的体现;此外，面试问题都是专业人员编纂，每个题目都会指向明确的测评要素，确保了提问的准确性;更重要的是，这种面试形式约束了考官行为，统一了考官的评价标准，最大限度上削弱了由人的主观性和感官误差所造成的评价结果误差，体现了面试结果的公正性。

　　由此可见，江苏公务员结构化面试强大的约束力并不指向考生，而是指向面试本身以及包括考官在内的构成面试的各种要素。目的在于对每一位考生负责，保证考试的公平公正。说到底，这些“压力山大”的设计都是“服务”于考生。

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