【热点问题】
“五一”小长假期间,网友通过微博发布 “华山上宾馆米饭15元一碗”一文,华山旅游集团有限公司作出回应称:“景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素;山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则,不存在消费欺诈和强制消费等违规问题”。对此问题,你怎么看?
【答题要点】
近年来,社会上出现了欺诈消费者和强制消费行为,让整个社会都绷紧了神经,一看到有疑似相关的新闻都会受到大量群众的关注。但对此事件,我们应该理性看待。
第一,米饭明码标价,不存在强制消费和欺诈消费行为,如果消费者感觉物价太高,超出自己的可承受范围,可选择不在山顶用餐,而是自带食品,或者下山吃饭;
第二,华山所需物品都需要从山下运输,而华山地势险峻,交通不便,虽然北峰和西峰都建有索道,但因载荷原因,大部分物资仍需要依靠挑夫背负上山,一天也只能往返两趟,挑个两三百斤物品,其所耗费的时间成本和人工成本,都是山下所不能比的。如果单看米饭一碗15元,似乎有些过高,但综合考虑各种成本的话,诸如人工、租金、燃料费、税费等等,则就不能再说是“天价”了;
第三,应充分信任市场的调节作用,因为华山上不仅有一家饭店,也存在一定的竞争;若定价过高会导致游客不选择在山上用餐,或者选择去邻近餐馆用餐,则该餐馆会主动降价,比如该餐馆定价米饭150元一碗,那么可能其营业额会迅速下降,那么该餐馆会主动降价以适应市场。政府监管部门应把主要精力放在打击消费欺诈、强制消费、食品安全等方面;
第四,华山上大量物资都依靠挑夫运送,在假期中,由于人流量大,挑夫的运送速度会大大下降,可能平时一天可运送2次,假期只能运送一次,这无形中增加了物资成本。
由此可见,所谓的“天价”也有隐情,应该理性对待。
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